복지 에세이

사회사업편

사회사업에 대한 개념을 나 스스로 정리하기 위해 만든

복지 에세이

사회복지 사회사업에 대한 정의

사회복지란 무엇입니까?

사회사업이란 무엇입니까?

전 아직까지 이 질문에 대해 명확한 정의를 내리지 못했습니다.

이 질문은 시대에 따라, 역사에 따라, 개인에 따라, 저 마다의 기준으로 정의 내릴 수 있기 때문입니다. 정의를 명확히 내리지 못하는 것이 오히려 정상적이라 봅니다. 그저 저마다의 기준과 가치관으로 정의 내릴 따름입니다.

그것이 오히려 더 정확한 표현일지 모르겠습니다.

여러명의 경제학자에게 “경제가 무엇입니까” 물어 본다면 무엇으로 대답하겠습니까?

여러명의 경영학자에게 “경영이 무엇입니까” 물어 본다면 무엇으로 대답하겠습니까?

여러명의 인문학자에게 “사람이 무엇입니까” 물어 본다면 무엇으로 대답하겠습니까?

여러명의 철학자에게 “삶은 무엇입니까” 물어 본다면 무엇으로 대답하겠습니까?

시대에 따라, 역사에 따라 개인에 따라 저마다의 기준이 다르기에 다양한 정의가 내려질 것입니다. 사회복지 & 사회사업 이 또한 마찬가지일 것입니다. 저마다의 생각과 기준과 정의가 다르기에 다양한 의견이 나타날 것이라 봅니다.

이 질문은 항상 제 마음을 짓누르게 했습니다. 머릿속을 복잡하게 했습니다.

언젠가 이렇게 짓눌려있는 마음을 해소하고자 제주도 바닷가를 찾은 적이 있습니다.

제주도 어느 한 바닷가 방파제에 앉아 “복지란 무엇일까” 라는 근본적인 질문을 바다에게 물어본 적 있습니다.

문득 떠오른 생각 하나

물............

‘물’ 이라는 단어가 뇌리를 스쳐 갔습니다.

복지와 물, 저에게 있어서는 복지와 물은 절묘한 만남이었습니다.

그 때 마침 노자의 ‘도덕경’이라는 책을 읽고 있었기에 바다를 보며 ‘물’이라는 단어가 연상되었을지 모릅니다.

- 도덕경 중에서-

제 8장

가장 훌륭한 것은 물처럼 되는것

가장 훌륭한 것은 물처럼 되는 것입니다.

물은 온갖 것을 위해 섬길 뿐.

그것들과 겨루는 일이 없고

모두가 싫어하는 (낮은)곳을 향하여 흐를 뿐입니다.

그러기에 물은 도에 가장 가까운 것입니다.

낮은 데를 찾아가 사는 자세

심연을 닮은 마음

사람됨을 갖춘 사귐

믿음직한 말

정의로운 다스림

힘을 다한 섬김

때를 가린 움직임.

겨루는 일이 없으니

나무람 받을 일도 없습니다.

노자의 도덕경이라는 책에는 최선의 경지가 물이라고 합니다.

복지와 물이 참으로 닮았습니다.

물은

높은 곳에서 낮은 곳으로 흐르는 겸손으로 온갖 것을 섬깁니다. 그릇에 따라, 환경에 따라, 자유자재로 담겨지지만 그 본성만은 변하지 않습니다. 사람들을 정화(하늘이 내려준 본성을 회복시키는 것, 선을 추구하는 것)시켜 줍니다. 많은 깨끗함이 모여 더러움을 품어 희석시켜 줍니다. 액체로도, 식용으로도, 정화의 작용으로도 어느 하나로도 그 특성과 성질을 규정지을 수 없습니다.

복지와 물이 참으로 닮았습니다.

복지는

낮은 곳으로 향하는 물은 낮은 곳(어려운 이웃)을 향하는 복지와 닮았습니다. 온갖 것을 위해 섬기는 물은 온갖 것을 위해 섬기는 복지와 닮았습니다. 자유자재로 담겨지지만 그 본성만은 변하지 않는 물은 세상 어디든 자유로이 내장 되지만, 그 본성만은 변하지 않는 것이  복지와 닮았습니다. 사람들의 선한 본성을 정화시켜주는 물은 사람들의 선한 본성을 회복시켜주는 복지와 닮았습니다. 많은 깨끗함이 모여 더러움을 희석시켜 주는 물은 많은 선함으로 세상의 더러움을 희석시켜 주는 복지와 닮았습니다.

물이 참으로 복지와 닮았습니다.

규정지을 수 없는 무엇이라 형용할 수 없는 물...

그것이 복지와 닮았습니다.

이러한 복잡하고 오묘한 복지일진데 쉽게 사회복지, 사회사업을 정의 내리기 어렵습니다.

제 깜냥으로서는 감히 논할 수 없는 부분입니다.

그러나 정의내리지 못하면 행할 수도 없기에 정의 내려 봅니다.

사회사업은 어려운 사람을 돕는 일입니다. 사람을 돕되 사람다운 사람일 수 있도록 어려운 사람을 돕습니다. 돕되 사회다운 사회를 도모하여 어려운 사람을 돕습니다.

즉 사회사업의 도는 남녀노소 빈부강약이 더불어 사는 사회를 도모하는 것이라 여깁니다.

그 중 특히나 사회적 약자 계층이 지역사회와 공생하며 더불어 살아갈 수 있도록 하는 것이 사회사업의 마땅함이라 여깁니다.

변할지 모르나 현재로서는 그렇습니다.

사회사업 -> 사회복지 -> 복지사회

사회사업과 사회복지를 어떻게 구분해야 할까 고민해 본적 있습니다.

제가 찾은 구분은 아래와 같습니다.

사회사업은 행하는 것이고

사회복지는 그를 통해 이루어진 것이라 여깁니다.

사회사업은 과정이며,

사회복지는 결과라 생각합니다.

사회사업을 행하여 사회복지가 잘 이루어지고

그러한 사회복지가 잘 이루어진 사회, 그 사회가

복지사회가 아닐까 생각합니다.

저는 복지요결이라는 복지의 바이블을 통해  이렇게 구분을 지어 보았습니다.

손 사례 치는  가치와 철학 그래도 행동의 기준이 되는 가치와 철학

현장에서 “선생님 사회복지에 대한 가치와 철학에 대해 이야기 나누어 볼까요?” 말씀드리면  선생님들께서는 손 사례를 치십니다. 그도 그럴 것이 하루 종일 업무에 시달리며 일하시는 분들에게 또 다시 사회복지에 대한 거대 담론을 함께 이야기 하자 하니 손 사례를 치실 법도 하십니다.

저 또한 그러했습니다.

회의적인 회의에, 쌓여가는 서류에, 어르신과 아이들 상담에, 끊임없는 보고에, 즐겁지도 않은 공문 작성에, 도시락과 밑반찬 배달에, 프로그램 진행에, 밤새 이어지는 지도 감사 준비에, 멀쩡한 책상은 왜 그렇게도 많이 나르는지 하루에도 수십 번 씩 책상을 나르고, 후원물품을 드리네 안드리네 어르신과 씨름하고, 청소는 왜 그리도 많이 하는지...

이유도 모른 채 바쁜 생활을 하다보면 사회복지가 몸서리 쳐집니다.

그런데 그렇게 수 많은 일들을 하면서도 보람이 아닌 헛헛함만 남았습니다. 무엇인가 바쁘게 움직이고 잘 돌아가는 것처럼 보였으나, 그 속에는 핵심이 빠져 있는 것처럼 느껴졌습니다.

저에게 그것은 가치와 철학이었습니다. 가치와 철학은 사회복지사에게 있어 행동의 기준이 됨을 깨달았습니다. 어떠한 가치로 어떠한 철학으로 일을 하느냐에 따라 사회사업은 복이 될 수도 화가 될 수도 있음을 깨달았습니다.

사회복지사가 ‘서비스 제공자’라는 철학으로 ‘다양한 서비스를 제공하는 것이 당사자에게 더 큰 유익이 될 것이다’ 라는 가치로 많은 서비스를 많은 사람들에게 많이 제공하는 행동을 했습니다.

결과는 어떻게 될까요? 정말 당사자에게 도움 될지 의문입니다.

어르신들께서는 작년에 줬는데 올해는 왜 안주냐며 성화를 내십니다. 또 한 어르신께서는 다른 어르신은 받았는데 본인은 왜 안주냐며 역정을 내십니다. 후원물품 받으신 어르신께 다른 어르신들과 서로 나눠드시면 어떤지 말씀드리면, 내 것을 왜 다른 사람한테 줘야 하냐며 화를 내십니다. 아이들은 운영비가 있으니 이것 사 달라 저것 사 달라 선생님을 졸라댑니다. 또 다른 아이들은 실습생 선생님들께 이것 사 달라 저것 사 달라 졸라대기 바쁩니다.

정말 이러한 모습이 당사자에게 도움 된 결과일까요?

많은 사람들에게 많은 것을 주기만 하면 당사자와 이 사회는 유익해 질까요?

당사자는 받는 것에 익숙해져 삶의 자주성과 자생력을 잃어버릴지도 모릅니다.

지역사회는 복지관에서 다 알아서 해버리니 사회적 약자에 대한 관심마저도 잃어버릴지 모릅니다.

우리가 행하는 사회사업이 오히려 복지에 역행하고 있는지도 모르겠습니다. 좋은 뜻으로서 사회사업을 실천하였더라도 그것이 당사자와 지역사회에 복이 될지 화가 될지는 모를 일입니다.  우리의 실천이 실천을 아니함만 못하게 되는 결과로도 나타날 수 있습니다.

제 경험 또한 그랬습니다.

바쁘게 돌아가는 일상 속에 근본을 생각하지 않았습니다.‘불쌍하고 어려운 사람들이니 많은 것을 제공해 주면 그래도 의미 있는 일을 하는 것이겠지’ 생각하며 업무 처리하듯 시혜적이고 일방적인 서비스 제공에만 노력을 기울였습니다.

이 단계가 지나면 “돈이나 벌자” 생각하게 됩니다.

‘내가 지금 하고 있는 것이 사회복지 맞는 거야?’ 되물었지만 빠르게 돌아가는 복지관의 시스템 속에 그 고뇌마저도 사라지고 서류 처리 급급하여 ‘가치와 철학은 무슨... ’ 이라며 이야기 하곤 했습니다.

그런데...

빠르게 돌아가던 복지관의 시스템에서 한 발짝 뒤로 물러 천천히 제 주변을 돌아보니 머릿속이 멍해졌습니다.

제가 행한 지역사호보호팀 사업의 실천 방식, 어르신을 애노릇 하시게 만들었습니다. ‘이것 해 달라, 저것 해 달라’, ‘이것 힘들다 저것 힘들다’, ‘나 불쌍한 노인이니 공짜로 먹을 것 마실 것 생활하는 것 다 도와 달라’ ‘저 노인은 주는데, 왜 나는 안주는 것이냐’

어르신 마음속에 불란만 일으키고 의좋은 어르신의 관계들도 깨트려 버렸습니다.

염치 불구하고 자존심 내팽개치시게 만들었습니다. 어르신께서 지나온 자신의 삶에 대한 감사함을 거들어 드리기보다 어르신의 물질적 욕구 채우시는데 제가 한 몫 단단히 했습니다.

남을 돕겠다고 하는 사회복지사인 제가 그러했습니다.

이러한 일들이 비단 어르신들만의 현상만은 아닐 것입니다. 복지관 방과 후 교실의 아이들은 어떻습니까?  시설이나 요양원에 계신 장애인분들은 어떻습니까? 복지관과 관계된 사회적 약자 분들은 어떻습니까? 제가 일반화의 오류를 범하고 있는 것인지 경험이 없어 전 잘 모릅니다. 다만 제가 현재 느끼는 바는 그러했습니다.

그렇기에 어떠한 가치로 어떠한 철학으로 사회사업을 행해야 할까 고민해 보지 않을 수 없습니다. 조금 늦더라도, 조금 더디더라도 사회사업에 대한 가치와 철학을 한번쯤 되물으며 실천을 행해야 한다고 생각합니다. 그것이 오히려 복지사회로 가는 가장 빠른 길이 될 수도 있을 것입니다.

사회사업의 행동 기준이 되는 가치와 철학

현 사회복지계에 가장 절실한 대목이라 여겨집니다.

당사자의 자주성과 지역사회의 공생성

그렇다면 어떠한 가치로 사회사업을 행해야 할까 고민을 해 봅니다.

제가 찾은 사회사업의 핵심 가치, 바로 당사자의 자주성과 지역사회의 공생성입니다.

당사자가 자주성

복지사의 계획대로 수동적으로 움직이는 나약한 사람들로 여길 것이 아니라, 사회 속에서 자신의 삶을 주체적으로 살아가는 한 분으로 여겨  당신 인생의 주인 되시게, 주체적인 삶이 되시게 도와야 하는 가치를 살려야합니다. 가급적 스스로 자신의 삶이 살아갈 수 있게끔 돕는 가치말입니다. 돕는다는 것은 삶을 일부분을 거들어 드리는 것이지 전체 인생의 어려움 해결하는 것은 아니며, 이런 직업은 세상에 없을 것입니다.

지역사회의 공생성

지역사회가 약자친화적인 사회, 서로 더불어 살아갈 수 있는 사회가 될 수 있도록 하는 가치를 살려야 합니다. 이것은 복지생태의 바탕이 됩니다. 나무로 비유하면 뿌리일지 모릅니다. 뿌리는 흙과 함께 엃키고 설켜 단단한 힘을 만들어 냅니다. 남녀노소 빈부강약 얽히고 설켜 단단한 힘을 만들어 내자는 것입니다. 그 속에서 약자도 살만한 사회, 약자도 살아갈만한 사회. 고통 질병 가난 장애가 있을지라도 단단한 사회의 뿌리 속에서 서로 돕고 나누는 이웃이 있고 인정이 있는 사회로 나가자는 것입니다.  저마다의 제 삶터에서 제 일터에서 서로 돕고 나누는 그러한 공생적인 사회를 위해 일을 하자는 것입니다.

사회복지사가 이러한 핵심가치를 놓치고 일을 한다면 망망대해 속에서 갈 길을 잃은 돗단배와 같은 처지가 될지 모릅니다.

핵심 가치는 나침반과 같습니다.

망망대해 속 유일한 희망이 되는 나침반처럼 핵심가치는  비틀거리며 걸어가는 우리의 길에 이정표가 될 것이라 여깁니다.

사회복지는 왜 관계를 중요시 할까?

처음 사회복지관에 입사하고 사회복지서비스를 제공하는 것으로 계속 일을 배우고 행하다 보니, 그것이 마치 사회복지의 정답인 것처럼 여겨졌습니다.

그렇게 6개월이 지나고 사회복지 정보원 한덕연 선생님의 강의를 듣게 되었습니다. 사회사업의 깜냥이 부족한 저로서는 전체를 이해하지 못했으나, ‘그래 내가 생각했던 사회사업의 모습은 저런 모습이었는데... ,근데 현실과는 너무 다른 이상적인 이야기이지 않을까’ 라고 생각하며 강의를 들었던 기억이 있습니다. 그런데 업무를 하면서도 그 강의가 지속적으로 머릿속을 맴돌았습니다. 잊혀 지지 않았습니다.

그리고 8개월이 지나 푸른복지사무소의 양원석 선생님의 강의를 또 다시 듣게 되었습니다. 강의를 들으니 고개가 절로 끄덕여 졌습니다. 강의 내용은 저의 무릎을 탁 내리치게까지 했습니다.

그런데 두 분의 강의 내용에서 중요시 하는 공통점을 발견하였습니다.  바로 관계였습니다.

그 이후로 제  머릿속은 온통 ‘관계’ 라는 단어로 가득 채워졌습니다.

왜 이 두 분은 관계를 이야기하실까?

서비스 제공에 있어서 관계가 도대체 왜 필요하단 말인가?

왜 사회복지는 관계를 중요시 하는 것일까?

복지와 관계는 전혀 상관없어 보이는데 도대체 왜 관계를 중요시 할까?

어려운 이웃을 돕는데 현금이나 현물을 주면 도움되는 것 아닌가? 그런데 왜 관계일까?

어려운 이웃을 관계로서 어떻게 돕는다는 이야기일까?

질문은 꼬리에 꼬리를 물었습니다. 계속 스스로에게 질문을 던져 보았으나, 그 해답은 좀처럼 떠오르질 않았습니다.

그 질문이 시작된 후 6개월이 지난 어느 날 뒤통수를 한 대 얻어 맞은듯한 느낌으로 ‘관계’라는 단어가 주마등처럼 머리를 스쳐지나갔습니다. 그리고 복지와 관계에 대한 해답의 실마리를 잡을 수 있었습니다.

관계

관계는 사회사업의 핵심이었습니다.

남녀노소 빈부강약 그 중 특히나 약자가 지역사회 속에서 더불어 살아갈 수 있게끔 하는 것이 사회사업의 철학이라 한다면 우리는 무엇에 힘써야 할지 해답의 실마리가 풀렸습니다.   사회 속에서 더불어 살아갈 수 있도록 가족과의 관계, 이웃과의 관계, 지인과의 관계 다시 말해 사람과 사람 사이의 관계에 힘을 써야 할 것입니다.  사람은 사회적인 존재, 즉 사회 속에서 타인과 수많은 관계를 맺으며 살아가는 존재이기 때문입니다.

이렇게 주마등처럼 스쳐 지나가는 관계라는 단어의 실마리가 풀리니 세상의 모든 것이 달리 보였습니다.  인식이 변화되고, 시각이 변화되고, 컴퓨터와 서류보다는 일상을 더 중요시 여기게 되고, 천천함의 미학을 알게 되고, 일상에서 일어나는 나눔을 경험하게 되었습니다.

사회사업의 기준이 생긴 것 입니다.

그런데 그동안 관계라는 것이 제가 속해있는 현장의 사회복지와 왜 부합되지  못했을까 하는 의문이 들었습니다.

저는 세 가지 이유로 그 해답을 찾았습니다.

첫 번째, 가치와 철학의 부재였습니다. 만약 가치와 철학이 바로 섰다면, 관계는 사회복지와 쉽게 부합될 수 있었을 것입니다. 그러나 저는 서비스 제공자라는 저의 역할에만 충실한 나머지 사회복지의 큰 그림을 그릴 수 없었습니다.

두 번째, 관계는 복지관 사무실의 컴퓨터 앞이 아니라 일상에 있었기에 보이지 않았습니다.

하루 종일 컴퓨터 앞에 앉아 서류작성과 밀린 일지를 작성하는 일에 익숙해 져 버린 나머지 지역사회를 발바닥이 닳도록 두루 돌아다니지 못해 일상에서 일어나고 있는 관계속의 나눔 도움 배려를 발견하지 못했던 것입니다.

세 번째, 속도전으로 급하게 일을 처리하고 있었기 때문입니다. 항상 바쁜 일상 속에서 속도전으로 일을 처리하다 보니 사람을 둘러볼 여유, 지역사회를 돌아볼 여유 그런 여유를 가지지 못했습니다. 그러니 자연스레 당장의 급한 일에만 매달리게 되었고, 그 핵심을 바라볼 수 없었습니다.

저는 사회사업의 핵심은 관계라 여깁니다.

이러한 사회사업의 핵심, 관계라는 것은 복중의 복 인복을 가져다줍니다.

인복은 관계로서 밖에 성립되지 않습니다.

우리가 만약 어려운 이웃을 도우려 한다면 사람답게 도와야 할진데, 사람답게 돕는다는 것은 관계로서(인복으로서) 돕는다는 것입니다.

관계를 살려 도와야 사람답게 도왔다 할 수 있습니다. 그저 서비스(재화,품)제공 만으로 어려운 이웃을 돕는다면 그 사회는 자주하지 않고 그저 받는 것에 익숙해져버린 사람들로만 가득 넘쳐날 것입니다. 비록 부정적인 관계를 끌어안게 될지라도, 적어도 사람답게 도우려 한다면 관계를 살려 도와야 합니다. 그게 사람의 삶이기 때문입니다.

돈, 명예, 권력, 권위, 학식 사회적인 관계 속에서 성립될 수 있었던 것들 아닐까 생각해봅니다.

누군가의 인정을 받고, 누군가의 존경을 받고, 누군가의 감사를 받고, 누군가의 명예를 얻고 누군가의 위치를 얻고 이러한 욕구들은 사회적인 관계 속에서 성립될 수 있었던 것들은 아닐까 생각해 봅니다.

그러한 사람에게 있어 가장 큰 어려움은 무엇일까요?

혼자라는 것입니다. 외롭다는 것입니다.

그렇다면 우리가 짊어지고 가야할  핵심은 역시 관계가 아닐지 조금 더 확신을 가지게 됩니다.

관계! 사회사업의 핵심이자 뿌리일지 모릅니다.

현재로서 제가 찾은 답은 이러했습니다.

사회복지사의 정체성

사회복지사는 도대체 무엇을 하는 사람일까 고민해 본적이 있었습니다.

서비스 제공자, 프로그램 진행자, 무료급식 자원봉사 관리자, 무료급식 수량 파악 및 배달기사, 무료급식 출석 체크자, 무료급식 위생점검사, 무료급식 식자재  금액 조정자, 사례관리자, 차량 관리자, 서류 작성 및 한글 문서 편집자, 결연후원금 지원 및 후원자 관리자, 레크리에이션 강사, 서비스 연계자,  평가 및 지도감사 준비자, 대상자 상담사, 주거환경정비사, 어르신 병원 동행자, 어르신 문제 해결자, 지역 내 후원처 발굴자, 이미용 및 목욕 서비스 진행자

이렇게 사회복지사로서 다양하고 다양한 역할을 하고 있으니 외부의 사람, 또한 자신 스스로도 무엇을 하는 사람인지 정체성을 결론 짖기 어렵습니다.

현재복지계의 시점에서는  다양한 업무를 다양하게 진행하기보다 사회복지사의 정체성을 찾고 그 정체성에 맞게 선택과 집중을 해야 한다고 생각합니다.

그래야 자신의 본분에 충실할 수 있고, 기회비용에서도 우위를 차지하고, 사회 속에서도 사회복지사의 위치가 포지셔닝 될 수 있으리라 여겨집니다.

저는 개인적으로 사회복지사의 다양한 역할이 있어 무엇이라 명확히 규정하지 못하겠습니다.

그릇의 모양대로 담겨지는 물처럼 그 상황에 맞춰 담겨지고 싶습니다.

만약 담겨진다면 이러한 그릇에 담겨지고 싶습니다.

‘관계의 연결자’라는 그릇에 사회복지사의 정체성을 담아보면 어떨까 싶습니다.

이것을 사회 속에 우리의 역할로 포지셔닝 할 수 있다면 좋겠습니다.

시대에 따라 역사에 따라 변할 수 있겠으나, 현재의 최상 위치와 역할을 찾아 그것에 담겨지고 싶습니다.

고정관념을 깨야 일상이 보이는 사회사업

고정관념을 깨야 일상이 보입니다. 일상에는 사회사업의 실마리가 있습니다. 사회사업의 8할은 일상에 있다 해도 과언이 아닐 것이라 여깁니다.

지원금과 후원금을 많이 따와서, 묻지도 따지지도 않고 사회복지사의 계획 하에 일방적으로 프로그램을 진행하고 일방적으로 후원금을 지원하고 돌아서서 사무실 컴퓨터 앞에 다시 앉아 행정업무와 프로포졀의 유혹에 빠져 있는 고정관념이 있다면 이제는 한번쯤 되돌아 봐야 할 것 같습니다.

사회사업은 어디에 있을까요? 당사자는 어디에 있을까요? 그 분들과 함께 서로 돕고 나누고 배려하는 이웃은 어디에 있을까요? 당사자의 가족은 어디에 있을까요? 도움, 나눔, 배려, 호혜적 관계는 어디에 있을까요?

저는 지역사회와 지역사회 속 일상에 있다 생각합니다.

그렇다면 우리가 있어야 할 곳은 사무실이 아니라 동네 골목이어야 하지 않을까요?

그렇다면 우리가 있어야 할 곳은 컴퓨터 앞이 아니라 정감이 오가는 어르신 댁의 문 앞이 아닐까요?

그렇다면 우리가 있어야 할 곳은 프로그램실 보다 아이들과 함께 뛰어 놀 수 있고 이웃과 인사할 수 있는 놀이터가 되어야 하지 않을까요?

고정관념처럼 서류, 실적, 평가, 보고에 얽매이다보면 우리가 정작 귀하게 여겨야 할 일상을 놓칠 수 있습니다.

사회사업 고정관념을 깨야 현실에서 현재의 현상을 제대로 볼 수 있을 것이라 여깁니다.

인사하고 여쭙고 논의하고 부탁하기 그리고 감사하기 - 걸언

사회사업을 실천하기 위한 핵심 방법 걸언

처음 이 단어를 접했을 때 도대체 무슨 소리인가 했습니다.

풀어쓰니 인사하고 여쭙고 논의하고 부탁하기 그리고 감사하기였습니다.

사회복지사에게 있어 갖추어야 할 것이 전문 상담기술과 전문 실천기술이 아니라 걸언이라 하니 처음에는 이해되지 않았습니다.

그런데 곱씹어 다시 생각해 보니 당사자가 자신의 삶을 주체적으로 살아가기 위해선 무엇보다 중요한 것은 당사자에게 의견을 묻는 것 이였습니다. 그래야 사회복지사의 일방적인 계획과 실천기술에 당사자가 끌려 다니지 않고 당사자 스스로 자신의 삶 속에서 자신의 복지를 이룰 수 있기 때문입니다. 이것이 사회사업의 핵심 가치 당사자의 자주성을 살릴 수 있는 방법이기 때문입니다.

지역사회도 마찬가지입니다. 지역사회가 복지 생태가 될 수 있도록 하는 방법 또한 걸언이이라 생각하게 되었습니다.  지역사회가 지금까지 복지를 위해 잘 해 왔던 것, 잘할 수 있는 것 조금만 거들면 더 잘 할 수 있는 것, 그러한 강점을 캐내고 복지생태로 바꾸는 일은 지역사회에 여쭙고 논의하고 부탁하는 걸언이 선행되어야 지역사회의 복지를 이룰 수 있을 것이기 때문입니다.

사회복지사가 무엇을 하든 선행되어야 할 것은 가급적 당자자와 지역사회에게 걸언하는 것입니다. 사회복지사는 잘 알아도 걸언, 몰라도 걸언해야 합니다. 그래야 사회복지사와 복지관의 복지가 아니라 당사자와 지역사회의 복지를 이룰 수 있습니다.

이제 더 이상은 어려운 이웃을 위한 전문가 노릇, 선생노릇을 그만 두어야 한다고 생각합니다.  사회복지사는 이야기를 하는 것보다 여쭙고 듣는 것에 익숙해 져야 한다고 생각합니다.

이런 이야기가 있습니다.

‘아이들 이야기 무시하지 말아라.. 당신이 걸어온 길이다’

‘어르신 이야기 무시하지 말아라... 당신이 걸어갈 길이다’

그렇습니다

당사자의 삶과 이야기는  전문가인듯 행세하는 사회복지사인 우리가  걸어온 길이고 걸어 가야할  길일지도 모릅니다.

이렇게 이야기하는 제 자신도 가장 안 되는 부분이  여쭙고 경청하는 과정입니다. 제 아집과 독선에 빠져 제 생각에만 치우칩니다.  반성하여 저를 돌아봅니다. 지금부터라도, 이제부터라도, 앞으로 행할 때만이라도, 잘 여쭙고 귀 기울여 듣고 충분히 논의하고 공손히 부탁드리고 진심으로 감사하고 싶습니다.

다른 방법 또한 충분히 있다 여깁니다. 그러나 핵심 방법은 역시 걸언이라는 사실을 뒤늦게 깨닫습니다.

이제야 핵심 방법임을 깨닫습니다.

웰페어 컨설턴트

앞으로 사회복지사가 나아가야 할 역할을 종합적으로 되짚어 보았습니다.

지극 개인적인 생각으로 웰페어 컨설턴트 였습니다.

웶페어 컨설턴트는

사회복지사가 전방에 나서서 복지를 다 이룰 것이 아니라 당사자와 지역사회가 가급적 스스로 복지를 이룰 수 있게 뒤에서 복지에 대한 컨설팅을 해주는 역할입니다. 다시 말해 당사자와 지역사회가 복지의 주체가 될 수 있도록 뒤에서 복지를 거들고 도움되는 역할이 바로 웰페어 컨설턴트입니다.

복지 에세이

복지 하이브리드 편

복지의 다양한 분야를 융합하는 복지 하이브리드에 대한

자유로운 생각을 자유로운 방식으로 기록한

복지 하이브리드 에세이

경  영

1, 사회복지도 브랜드 시대

브랜드의 정의

처음 복지와 브랜드 이 두 가지 분야의 융합에 대한 이야기를 들었을 때 도대체 어떠한 연관이 있는지 의문이 들었습니다.

사회복지사로서 근무를 하는 시기였다면 저는 이런 생각을 했을지도 모릅니다.

" 사회복지와 경영이 무슨 연관성이 있지?"

"서류작성과 결제가 바쁘고 위에서 지시 내려 온 일들도 많은데 두 분야의 융합이 무슨 의미가 있지?"

"그냥 시키는 것 잘하면 혼나지 않고 월급 똑같이 나오는데 복지와 경영(?)은 다른 기관 이야기 겠지..."

이렇듯 처음에는 이해가 잘 되지 않았습니다. 브랜드와 복지는 영리와 비영리의 차이처럼 서로 상이한 분야라 생각하였습니다. 저는 이 분야에 대한 해답을 복지계의 창의적 선각자 양원석 선생님의 하이브리드 토론모임을 통해 이해 할 수 있었습니다.

이 융합을 자칫 잘못 생각하게 되면 복지관에서 후원금이나 지원금을 많이 받기 위한 수단으로 오해를 할 수 있습니다. 그러나 복지 경영의 핵심은 지역주민의 복지 참여율을 어떻게 효과적이고 효율적으로 높일 수 있을까 하는 것입니다.

그럼 두 분야가 어떻게 융합될 수 있는지 알아보겠습니다.

어떠한 것을 이해하기 위해서는 그 단어의 사전적 의미를 되짚어 보는 것이 가장 빠른 방법이라 생각합니다.

브랜드라는 단어의 사전적 의미를 되짚어 보겠습니다.

브랜드 : 특정한 매주(賣主)의 제품 및 서비스를 식별하는 데 사용되는 명칭·기호·디자인 등의 총칭.

브랜드는 어떠한 제품을 식별하는데 사용되는 명칭 기호 디자인의 총칭을 의미합니다.

그럼 이러한 브랜드는 어떻게 생겨나게 되는 것일까요?

바로 사람들의 고정관념으로부터 시작됩니다.

쉽게 말해 브랜드는 사람의 고정관념적 인식체계를 관리하는 것입니다. 즉 사람의 고정관념을 마케팅으로 변형하여 이를 관리하는 것을 브랜드라 이야기합니다.

고정관념을 통해 이루어지는 브랜드

브랜드는 일종의 고정관념입니다. 그렇다면 이러한 고정관념이 어떻게 생겨나는지 알아보겠습니다.

먼저 예를 들어보겠습니다.

한 아버지와 그의 자녀가 놀이터로 가기위해 길을 걷고 있었습니다. 그런데 그만 그 자녀가 교통사고를 당하여 급히 응급실에 옮겨지게 되었습니다. 아이는 수술실로 옮겨졌고, 아버지는 수술실 밖에서 주저앉아 슬픔에 눈물을 흘리고 있었습니다. 급하게 흰 가운을 입은 흉부외과 의사는 수술실로 달려가 수술 안경을 착용하고 수술대 위에서 매스를 들려는 순간 환우의 얼굴을 보고 깜짝 놀라며 한마디 했다고 합니다. “내 아들이 왜 여기 있지”

저는 이 이야기를 들으며 문득  ‘왜 자녀의 아버지가 두 분이지?’라는 생각이 들었습니다. 그런데 매스를 들고 있는 흰 가운의 흉부외과 의사를 여성이라 생각해보니 이야기가 달라졌습니다. 즉 의사를 아이의 어머니로 생각해 보시는 겁니다.

그렇습니다. 우리는 고정관념처럼 수술실에서 매스를 들고 수술을 하는 흉부외과 의사를 생각하면 문득 남자를 떠올리게 됩니다. 고정관념입니다.

그럼 복지와 관련된 예를 다시 들어보겠습니다.

흔히 ‘태화’라고 하면 어떠한 단어가 연상되시나요? ‘태화기독교사회복지관’이 떠오르신다면 복지 관계자일 가능성이 높습니다. 그러나 일반인이 ‘태화’라는 단어를 들었을 때는 어떠한 단어가 연상 될까요? 바로 ‘고무장갑’이 연상될 가능성이 높습니다. 고무장갑 하면 ‘태화고무장갑’이라는 단어가 고정관념처럼 떠오르기 때문입니다.

사회적인 맥락에서도 마찬가지입니다.

경상도 남자하면, 무뚝뚝하고 말 안하고 잘 챙겨는 법 없고, 딱딱하다는 생각이 듭니다. 셋째딸은 보지도 않고 데려간다는 말이 있습니다. 보나마나 애교 있고, 싹싹하고 예쁘다는 것입니다.

다음 문구를 들었을 때는 어떠한 것이 연상되는 한번 떠올려 보시기 바랍니다.

* 피로회복제하면 ?

* 두통 치통 생리통엔?

* 간 때문이야~ 간 때문이야 ~ 피로는 간때문이야 ~ 간이 피로할땐 ?

* 밴드하면?

* 깨끗한 맥주?

* 핀란드의 건강한 껌?

* 부채표 소화제 하면?

* 고무장갑 하면?

* 경상도 남자하면?

* 소방관의 이미지는?

* 스튜어디스의 이미지는?

* 바람의 딸 ?

* 국민 MC ?

* 팝의 황제？

* 농구 황제?

* 피겨 여왕?

이렇게 질문을 받았다면 우리는 쉽게 한가지의 연상되는 단어나 이미지 그리고 사람을 떠올리게 됩니다. 이러한 것이 제품 혹은 사회적인 고정관념입니다. 이러한 고정관념은 일단 한번 생기면 잘 변하지 않는 것이 특징입니다.

그렇다면 이러한 고정관념은 왜 생겨나는 것일까요? 그것을 이해하기 위해선 우선 사람의 정보처리를 이해해야 합니다. 다음 세 가지로 사람들의 정보처리를 분석해 보겠습니다.

첫 번째, 자신과 관련된 정보인가!

사람들은 자신과 관련된 정보와 욕구에 특별한 관심을 기울이고 그 중 자신에게 긍정적인 영향을 주는 정보부터 우선 받아들이게 됩니다.  예를 들어 자신이 구매한 자동차의 광고는 자신의 선택이 옳았다는 긍정적인 영향을 미치게 되므로 적극적으로 수용하게 되는 것과 같은 원리입니다.

두 번째, 쉽게 처리할 수 있는 정보인가?

사람은 쉽게 처리할 수 있는 정보를 받아들입니다. 다시 말해 정보를 인식하고 처리하는 데 많은 인지적 자원을 필요로 하지 않는 정보입니다. 사람의 머리는 기본적으로 게으릅니다. 어려운 말로 하면 인지적 구두쇠라고 하며 사물을 인지하는데 최소한의 자원만 쓰려는 성향입니다. 사람은 어떠한 형태로든 세상의 일들을 유목화 하여 기억에 저장하기 마련인데 이러한 유목화는 인지적 비용을 줄여줍니다. 고정관념을 갖게 되면, 유목화가 쉽고, 세상을 이해하는 데 큰 노력을 들이 않고 세상에 벌어지는 모든 일을 간단하게 처리할 수 있습니다.

세 번째, 새로운 정보인가?

마지막으로 사람은 어떠한 정보에 관심을 기울일까요? 새로운 정보, 기존의 정보와 다른 차별화된 정보입니다. 기본적으로 다른 것은 강합니다. 다르지 않으면 별다른 정보 처리를 할 필요가 없으므로 주의를 기울일 필요가 없습니다. 단 늘 그렇듯이 다름도 너무 지나치면 고개의 공감대를 형성할 수 없습니다. 열에 하나나 둘이 달라야지 열에 여덟 아홉이 다르다면 인식의 근이 달라지므로 마음속으로 파고들 땅이 없어지게 되는 것입니다.

이 세 가지를 종합하여 정보처리체계를 분석하자면 사람들은 자신과 관련된 정보 중에서 고정관념처럼 쉽게 연상되는 유명 브랜드를 마치 제일 좋은 제품인 것처럼 여기게 된다는 것입니다. 마치 식혜를 먹고 싶은 사람이 편의점에 들어가 비락식혜와 큰집식혜를 보고 아무생각 없이 비락식혜를 택하는 것과 같은 원리입니다.  큰집식혜는 짝퉁이라 여기게 되면서 말입니다.

이렇게 사람들의 고정관념적 정보처리를 이해하고 이것을 마케팅 기법으로 풀어낸 것이 바로 브랜드입니다. 정리하자면 신뢰적 고정관념을 관리하는 것이 바로 브랜드라고 하는 것입니다. 기업이 인간을 이해하기 시작한 것입니다.

브랜드의 생성 및 관리

그렇다면 이러한 신뢰적 고정관념의 브랜드를 연상을 어떻게 생성하고 관리할 수 있을까요?

삼성을 통해 예를 들어보겠습니다.

사람들은 자신과 관련된 일이 아니라면 체계적인 정보처리보다 단서중심적으로 정보를 처리하는 성향이 강합니다. 삼성 아파트 레미안, 삼성 갤럭시 S, 삼성 전자 제품 모두 어떻게 받아 들이시나요? 삼성이니까 다르겠지 하며 구매하게 됩니다.  삼성의 신기술 공법, 내부 환경, 공장체제, 유통체제, 납입 물품, 자제  모두다 체계적으로 확인하고 정보처리를 하지 않고 삼성이니 믿고 제품을 구매하게 되는 것입니다.

“저 제품은 괜찮을까?  유명 브랜드니까 좋을꺼야..”

“아니 이건 무슨 상표지? 처음보는 건데..... 사지 말아야겠다”

“삼성이 만들면 다르겠지 뭐”

우리는 흔히 삼성 제품을 구매 할 때 이러한 생각들을 하게 됩니다.

삼성 브랜드의 힘입니다. 삼성은 신뢰를 통해 이러한 브랜드를 얻었습니다.
그렇다면 어떻게 삼성은 이러한 신뢰할만한 브랜드를 얻을 수 있었을까요?

다음표에서 그 해답을 얻을 수 있습니다.

1. 글로벌기업 삼섬

2. 삼성이만들면 다릅니다.

3. 반도체, PDP

4. 삼성전자, 휴대폰

5. 삼성 A/S

1. 글로벌 기업이라는 존재의 이유와 정체성 찾기 (브랜드 아이덴티티)

삼성은 삼성의 브랜드 아이덴티티 즉 삼성의 정체성을 먼저 찾습니다. 삼성의 정체성은 ‘글로벌 기업’입니다 브랜드에 있어 가장 중요한 대목입니다. 브랜드는 브랜드가 존재해야 하는 이유와 정체성, 즉 브랜드 아이덴티티를 명확히 해야 합니다.

삼성은 한국 사회의 기업 중 글로벌 기업이라는 존재의 이유와 정체성을 스스로 명백히 발견하였습니다.

2. 삼성의 슬로건  ‘삼성이 만들면 다릅니다’

이후 글로벌 기업이라는 이미지와 신뢰를  구축하고 타 기업과의 차별성을 위해 ‘삼성이 만들면 다릅니다’라는 슬로건을 내겁니다. 그러나 이러한 구호를 외치더라도 소비자들은 삼성제품, 대우제품, LG제품 중 어떤 제품이 기술적으로 우위에 있는지 확연하게 구분하기 쉽지 않습니다.

3. 삼성이 기술적 우위에 있던 핵심적 제품만 출시

이에 삼성은 기술적 우위에 있던 제품만을 홍보하고 그 제품만을 소비자에게 제시하게 됩니다. 사실 삼성이 만든 제품은 수도 없이 많습니다.

그러나 그 많은 제품을 다 제시하고 기술력을 평준화 시키는 것은 오히려 브랜드의 역효과를 불러일으킬 수 있습니다. 이에 핵심적 우위에 있는 제품만을 소비자에게 제시하게 됩니다.  이후 사람들은 삼성의 핵심적 우위에 있는 제품만을 사용하게 되다 보니 삼성에 대한  신뢰도가 조금씩 쌓이게 됩니다.

4. ‘삼성이 만들면 다릅니다’ 를 극대화 하기 위한 삼성 A/S

삼성은 ‘삼성이 만들면 다릅니다’ 라는 슬로건을 내건 후 핵심적 우위의 제품을 제시하고 이를 보다 더 극대화시키기 위해 남다른 경험을 제공합니다. 바로 삼성의 AS입니다. 삼성 AS는 삼성의 슬로건 제품과 함께 ‘다르다’는 개념을 경험으로 확증시켜버리는 역할을 했습니다. 삼성의 물건을 사면 AS하나는 끝내주게 받았던 경험을 가지게 되니, 당연히 삼성은 다르다는 것을 인정하게 된 것입니다.

결론적으로 삼성은 핵심적 우위에 있던 제품만을 제시해 신뢰도를 높였고, A/S에서 ‘다르다’ 라는 개념을 경험으로 확증시켜 ‘삼성이 만들면 다르다’ 라는 브랜드 신뢰도를 굳건히 다졌던 것입니다. 이후 소비자들은 ‘삼성이니까 다르겠지’하는 고정관념이 생겨나게 된 것입니다.

그렇다면 이러한 신뢰의 고정관념 즉 브랜드를 복지관에는 적용시켜 볼 수 없을까요?

지역주민에게 복지기관만이 가질 수 있는 브랜드를 통해 고정관념적 신뢰도를 높여 지역주민의 복지참여율을 높일 수는 없을까요?

복지관의 브랜드가 있다면 지역주민들은 복지관이 무엇을 하는 곳인지 명확하게 알게 될 것입니다. 복지관의 가치에 대해 효과적인 홍보가 이루어질 것이고 이에 따라 복지의 참여율도 높아질 것입니다.

사회복지 브랜드 사례

사회복지 브랜드 매니져 양원석 선생님은 문촌7종합사회복지관과 브랜드 사업을 진행하여 최우수 복지관이라는 쾌거와 함께 지역의 복지의 참여율을 높여 지역사회의 변화를 도모 하고 있습니다.

2. 미션 비전 그리고 중장기 계획, 이러한 프로세스로 진행을 해본다면 ?

복지기관에서 미션 비전을 정하고 중장기 계획을 세울 때 이러한 단계로 세워보면 어떨까요?

1단계  사회사업의 가치와 철학 그리고 이상을 고민하기

무엇보다 복지기관에서 먼저 선행되어야 할 것은 사회사업의 가치와 철학 그리고 이상을 붙잡고 고민하는 과정입니다. 사회사업이 무엇이며 사회사업을 행함으로서 어떠한 가치를 살릴 것인지, 사회사업을 통해 이 사회가 어떠한 완전한 상태로 변화했으면 좋을지 고민하는 과정이 우선이라 생각합니다. 저는 사회복지 정보원의 복지요결을 통해 그 근본의 고민을 붙잡을 수 있었습니다.

단어의 사전적 의미

가치 : 어떤 사물의 쓸모있는 정도 (예 : 당사자의 자주성 지역사회 공생성)

철학 : 인생관, 세계관, 근본원리, 삶의 본질 ( 복지는 무엇이고 사회사업은 무엇이다)

이상 : 생각할 수 있는 가장 완전한 상태 (더불어 살아가는 복지 공동체, 복지 세상)

2단계  복지기관의 미션과 비전 정하기

사회사업의 가치와 철학 그리고 이상을 고민한 후 그 다음 단계로 각 복지 기관의 미션과 비전을 정하는 것입니다. 중요한 것은 각 기관에 적합한 미션과 비전을 정하는 것입니다. 사회사업의 커다란 가치와 철학 그리고 이상을 온전히 각 기관의 미션과 비전으로 정하는 것은 각 기관마다 사정이 다를 수 있기 때문에 각 기간에 맞게 미션과 비전을 선정하는 작업이 중요합니다.

미션

미션입니다. 미션이란 무엇일까요? 복지 기관을 아는 것입니다.  복지기관의 정체성을 찾는 것입니다. 복지기관이 왜 이 사회에 존재해야 하는 것인가에 대해 스스로 규명 짓는 것입니다. 즉 복지기관의 존재의 이유와 정체성을 찾는 것입니다.

그러면 복지기관의 정체성은 어디에서 오는 것입니까? 잠시 브랜드에 대해 다시 짚고 넘어가겠습니다. 브랜드란 간단히 말하면 그 기업체의 핵심적 우위, 즉 가장 잘하는 것을 찾아내어 효과적으로 알리고, 약점들, 즉 못하는 것들을 감추는 것입니다.

스스로의 복지 기관의 정체성을 밝히는 것은  우리 기관이 가장 잘하고 가장 자신있고, 가장 좋아하는 것을 찾아내어 밝히는 것입니다.

비전

비전이란 무엇일까요? 한마디로 이야기 하자면 꿈입니다.  미래의 자화상, 미래에 희망하는 우리의 모습입니다. 향후 몇 년 안에 이루어질 우리의 희망적인 모습을 그려보는 것입니다.

이렇게 미션은 복지기관의 아이덴티티 즉 정체성과 존재의 이유를 찾는 것이고, 비전은 그러한 미션에 맞게 향후 몇 년 안에 이루어야 할 현실적인 꿈을 찾는 것입니다.

그런데 이런 미션 비전을 정할 때, 정말 간과해서는 안 될 부분이 있습니다. 바로 전사적으로 각 직원의 미션 비전을 서로 논의하는 과정입니다.  만약 기관장님의 의견대로 혹은 상급 관리자의 의견대로만 미션 비전이 정해진다면 직원들은 수동적으로 움직일 가능성이 높기 때문입니다.

각 직원의 미션과 비전 그리고 우리 기관의 미션과 비전을 서로 논의하고 합의를 이루어가는 과정이야 말로 미션 비전 프로세스 중 가장 중요한 과정이라 생각합니다.

미션 : 복지관 존재의 이유 정체성

비전 : 미래의 자화상,  미래 이루어지길 희망하는 모습

3단계 미션과 비전을 이루기 위한 핵심사업 생성

다음은 미션과 비전을 이루기 위해 핵심 사업을 생성하는 작업입니다. 미션과 비전에 맞는 일관성 있는 핵심 사업은 타 사업의 우위에 있는 3-7개 사업이면 충분합니다.

복지기관은 실적과 평가로 인해 수 많은 사업을 진행하고 있습니다. 그러나 브랜드 개념을 충분히 이해했다면 우리 기관이 가장 잘하는 사업을 찾아내어 효과적으로 알리고, 불필요한 사업을 버리거나 감추어야 합니다. 그래야 비로서 미션과 비전 그리고 그에 걸맞은 핵심 사업으로 일관되게 복지기관을 알리고 복지의 참여율을 높일 수 있습니다. 지역주민이 복지 기관을 고정관념처럼 인식할 수 있을 것입니다.

4단계 핵심 사업을 잘 이끌기 위한 전략과 전술 모색

어떻게 하면 이 사업이 브랜드 사업으로 나아갈 수 있을까? 어떻게 하면 이 사업으로 복지의 참여율을 높일 수 있을까 하는 전략과 전술을 모색해 봐야 합니다.

예를 들어 보겠습니다.

50명의 자원활동가를 모집하는 활동을 합니다. 그때는 어떻게 하는 것이 더욱 효과적이고 효율적인 활동일까요? 개인적으로 만나는 것보다 각 단체의 허브가 되고 중심이 되는 단체장, 회장에게 홍보하는 것이 더 효과적일 것입니다. 그리고 각 단체장을 만나 인사하고 여쭙고 논의하고 부탁하고 감사드립니다. 이렇게 전략과 전술을 사용하여야 기회비용을 잘 살릴 수 있습니다.

만약 브랜드 사업을 홍보 한다면 어떤 방법이 좋을까요? 소식지 한가지로만 홍보 하는 것이 좋을까요? 아니면 소식지, 카탈로그, 인터넷, 현수막, 대면홍보 이렇게 협공으로 다양하게 홍보하는 것이 좋을까요? 다양하게 홍보하는게 더 효과적일 것입니다. 그럼 같은 이미지로 사업을 홍보하는 게 효과적일까요? 제각각 다른 이미지로 홍보하는 게 효과적일까요? 모두 같은 이미지로 홍보하는 것이 효과적일 것입니다.

이렇듯 사업을 하게 된다면 보다 효과적이고 효율적으로 운영할 수 있는 전략과 전술을 모색해 봐야 합니다.

'전략'은 '전쟁을 전반적으로 이끌어 가는 방법이나 책략으로 전술보다 상위의 개념이고, '전술'은 전쟁 또는 전투 상황에 대처하기 위한 기술과 방법으로, 장기적이고 광범위한 전망을 갖는 '전략'의 하위 개념이다. 전략이 궁극적인 목표라면 전술은 이 목표를 이루기 위한 다양한 수단과 방법을 이르는 말이다

5단계  실천

전략과 전술까지 정했다면 이제 실천해야 합니다. 실천은 일관되게 이루어져야 합니다. 처음 행동의 시작은 미약할지 모릅니다. 그러나 그 끝은 분명 창대 할 것입니다. 시간이 지날수록 일관되게 하는 실천은 그 힘을 발휘하게 되어있습니다. 짧은 시간에 아무리 발버둥을 쳐봐도 이루어 질 수 있는 것은 한계가 있습니다. 일관되게 한가지의 이미지를 위해 꾸준히 행동을 해야 그 이미지가 바로 사람들의 고정관념이 되기 때문입니다.

야구르트 아주머님의 힘이 바로 여기서 빛을 바랍니다. 야구르트 아주머님은 같은 시간에 같은 복장을 하고 같은 모습으로  야쿠르트를 전달하십니다. 야구르트 아주머님 하면 머릿속에 떠오르는 이미지는 모두 비슷할 것입니다. 우리의 머릿속에 야쿠르트 아주머님의 카테고리가 고정관념처럼 포지셔닝 된 것입니다.

복지기관에서도 일관되게 행하는 꾸준한 사회사업의 실천은 우리 기관을 지역주민에게 포지셔닝하고 우리의 미션 비전을 전달하는 가장 효과적인 방법이 될 것입니다.

6단계 : 평가

이제 마지막으로 자체적인 평가입니다.

어떻게 평가할까요?

사회사업의 가치를 살렸는가?

미션과 비전에 부합한 일련의 행동을 했었는가?

핵심 사업은 미션과 비전에 부합하였는가?

전략과 전술은 적합하였는가?

실천의 문제는 없었는가?

미션과 비전을 위해 수정되어야 할 사항은 무엇인가?

정말 즐거웠는가? 보람되었는가? 의미 있었는가? 감사한 부분은 무엇인가?

다시 살려야할 강점은 무엇인가? 가장 잘 되었던 점은 무엇인가?

이에 대해 기관 스스로 물어보는 작업입니다.

기업으로 따지자면 제품에 대한 소비자 반응, 순이익률, 제품의 결핍에 대한 보완사항 수립 등이 이에 해당합니다.

여기까지가 6단계 미션 비전 중장기 계획 세우기 프로세스입니다.

이렇게 6가지의 단계로 미션과 비전 중장기 계획을 세워 본다면 어떨까요?

단, 본 프로세스는 전문적인 이론을 바탕으로 한 것이 아님을 알려 드립니다 그저 제가 생각한 바를 적어 놓은 것입니다.

조   직

1. 조직을 위한  조직

조직이란 무엇일까 고민해 봅니다. 조직의 사전적 의미는 특정한 목적을 달성하기 위하여 여러 개체나 요소를 모아서 체계 있는 집단을 이루는 것을 뜻한다고 합니다. 그렇습니다. 조직은 어떠한 특정인 목적을 달성하기 위한 여러 사람들의 협동, 수단, 시스템(체계)을 의미 합니다.

그런데 복지기관에서 하는 조직의 업무를 하다보면 기계처럼 시키는 일을 하고 있으나 도대체 무엇을 이루기 위해 이 일을 하고 있는지 모를 때가 많습니다.  다람쥐 쳇바퀴 돌듯 하루 종일 컴퓨터 앞에 앉아  주어진  시간 안에 서류작성 끝내려 글짓기 하고 있는 모습입니다. 안타까운 것은 그 모습을 제 자신 안에서 보고 있다는 것입니다.

커다란 가치와 철학 이상 보다는 당장에 급한 기관장님께서 시키신 일, 기관장님을 위한 업무, 관리자에게 찍히지 않으려 눈치 것 신경 쓰는 일에 오히려 더 많은 힘을 쓰게 되는 것을 보게 됩니다.

어떠한 것을 이루기 위함이 아닌 조직 자체가 목적이 되어버리고 있습니다. 조직을 구성하여 무엇을 이루어 보고자 함이 아닌 조직 내 권위, 조직 내 규칙과 규율, 조직 내 예의, 조직 내 서열, 조직 내 경쟁, 조직 내 보고사항 등, 조직을 위한 조직에 정작 모든 힘을 빼앗기고 말아버립니다.

복지 기관이라는 조직의 체계가 비대화 되고 규칙과 규율이 엄격해 지면서 이제는 조직 자체가 최종 목적이 되고 있는 것 같습니다. 직장 상사와의 갈등, 팀 간의 경쟁 구도, 개인 간 업무량에 대한 갈등, 실적위주의 평가에 70-80% 힘을 쏟아 우리가 정작 이루어야 할 사회사업은 뒷전에다 미루고 헛일에만 힘을 쓰고 있는 것은 아닌지 돌이켜 생각해 봅니다.

영혼이 있는 조직이라면 조직자체에 힘을 쏟지 않을 것입니다.

영혼이 있는 조직은 마땅히 이루어야 할 핵심 가치에 그 근본을 둘 것입니다. 설령 조직의 존립 자체가 위태로울 지라도, 그 핵심가치를 붙잡고 그것을 지키기 위해 온 힘을 기울일 것입니다. 노력할 것입니다. 전사적으로 공유하고 그 커다란 가치 뒤에 있을 우리들의 이상을 그려 볼 것입니다.

영혼이 있는 복지기관을 꿈꾸어 봅니다

2. 복지사의 월급은 지역주민으로부터

복지 기관은 기관장님의 의견에 의해 좌지우지 되는 경우가 많습니다. 물론 책임자이니 따를 수 밖에 없지요. 그러나 문제는 지역주민보다 기관장님의 이야기에 더 귀를 기울이고 있다는 것입니다.

따져보면 우리의 월급 주시는 분들은 기관장님이 아니라 지역 주민의 세금입니다.  지역주민께서 내어주신 세금으로 우리의 월급 받고 업무를 하고 있는 것입니다. 그런데 정작 월급 주시는 지역주민의 이야기는 소홀히 한 채 기관장의 이야기에만 귀를 기울이게 됩니다. 지역주민의 이야기 보다  기관장님의 이야기를 듣지 않는 것에 대한 업무 스트레스가 더 크기 때문입니다.

저는 기관의 변화를 꿈꾸어 봅니다.

사회복지사가 기관장님을 높이 대하기보다 오히려 기관장님께서 사회복지사를 귀하게 대해 주신다면 어떨까요? 기관장님께서 사회복지사가 자신의 아랫사람이 아닌 함께 걸어가야 할 동반자라 생각해 보신다면 어떨까요?

귀하게 대접받는 사회복지사는 당사자와 지역주민 그리고 지역사회를 귀하게 대할것입니다. 당사자와 지역주민의 이야기에 귀를 기울일 것입니다. 인격적인 태도로 상대를 대할 것입니다. 조건부적인 사고보다 방법론적인 사고로 모든 업무에 임할 것입니다. 수동적이기 보다 능동적으로 본연의 업무를 찾아 움직일 것입니다.

기관장님께 인격적인 존중과 자신의 가치를 인정받고 있는 사회복지사는 인격적인 존중과 자신의 가치를 인정받는 방법으로 당사자와 지역주민을 대할 것이기 때문입니다.

그러나 평소 하대 받는 사회복지사들은 어떨까요? 당사자와 지역주민을 하대할지 모릅니다. 기관장님께 하대 받는 스트레스를 오히려 당사자와 지역주민에게 풀려 할지 모릅니다. 어떻게 해서든 기관장님의 인정을 받기 위해 당자자의 이야기 보다 기관장님의 이야기에 귀를 더 기울일지도 모릅니다. 하대 받는 직원은 당사자와 지역주민을 ‘서류 업무 바쁜데 찾아오는 귀찮은 손님’ 정도로 여길지 모릅니다.

기관장님께 인격적인 존중과 자신의 가치를 인정받지 못하고 하대 받는 방법만 배운 사회복지사는 하대하는 방법으로서만 당사자와 지역주민을 대할 것이기 때문입니다.

이런 조직을 꿈꾸어 봅니다.

기관장님께서는 관리자를 관리자는 사회복지사를 사회복지사는 지역주민과 당사자를 귀하게 대해 주는 조직. 그러한 조직을 꿈꾸어 봅니다.

3. 복지관의 회의적인 회의

다음은 복지관의 회의 내용입니다.

1. 추경예산 이번 주까지 마무리

2. 2011년도 계획서 마무리

3. 서류 처리 관련 시간 엄수

4. 업무 협조할 사항이 있다면 조직적으로 팀장님과 전체적인 회의를 거쳐 협조 / 개인적인 협조 불가

5. 업무 보고 철저

6. 기안, 일지, 결과보고서, 마감시간 정해서 제출 기한 내 제출이 안 되고있음. 기한 내 제출 요망

7. 휴가, 출장, 외출시 보고가 잘 안 되고 있음. 복무 관리 철저

8. 외출 시 자신의 자리 정리 정돈이 잘 안 되고 있음. 컴퓨터 창을 내리고 가야함. 잘 안 이루어지고 있음

9. 직원증 상시 착용이 잘 안 이루어지고 있음. 상시착용하길 바람.

10. 사무실 관내 출입시 슬리퍼를 신고 오지 않길 바람.. 잘 안 이루어지고 있음,

11. 업무 시간내 웹서핑, 네이트온 자제하길 바람. 잘 안 이루어지고 있음.

12. 음식물 섭취가 잘 안 이루어지고 있음. 다 같이 먹을때나, 9시, 혹은 5시 정도가 적당함.

13. 근무시간 중에는 방과후 지역아동 센터 노인복지센터 출입을 금함.

14. 민원응대가 잘 안 이루어지고 있음. 친절 정확, 신속적으로 민원응대 바람.

15. 휴대폰 외출시 항상 휴대 하며 실내에서는 진동으로... 잘 안 이루어지고 있음,

16. 호칭과 명칭 정확하게 사용하길 바람. 잘 안 이루어지고 있음

17. 어떠한 일이든 보고하고 일을 추진할 수 있도록. 잘 안 이루어지고 있음.

18. 사무실에서 웃거나 떠들지 않길 바람 잘 안 이루어지고 있음.

이상 끝.

무엇인가 기계적인 느낌이 듭니다. 잘 돌아가기 않는 기계에 기름칠 하고 망치질 해서 억지로 돌아가게끔 하는 느낌이 듭니다.

이 회의 내용만 본다면 사회복지사는 무능력자에 가깝습니다. 저 자리에 앉아 있는사회복지사들은 자괴감마저 들것입니다. 잘 되고 있는 것도 많을 텐데 잘 안 되고 있는 것만 꼬집어 말씀하십니다. 당사자에 대한 내용이나 사회사업에 근본적인 내용은 눈 씻고 찾아봐도 없습니다. 대부분 조직 자체를 위한 회의입니다.  회의적인 회의입니다.

이제 우리 복지 기관의 회의에 대해 객관적으로 평가를 해봐야 할 것입니다.

다음은 표는 회의에 대한 객관적인 평가를 할 수 있는 질문지입니다.

1. 업무보고나 지시 사항을 전달하기 위해 회의한다. 이메일로 할 수 있음에도 불구하고

2, 회의는 참가하는데 의의가 있다

3. 몇몇 특정 인물만 발언한다. 굳이 내가 없어도 회의결과에 전혀 지장이 없다

4, 회의 할 때 역할이 명확하지 않다. 일단 참가부터 하라고 요구한다.

5.아이디어를 내면 그 일의 담당자가 되어버린다. 그리고 이에 대해 항의할 수 없다,

6. 회의의 목적이 명확하지 않다 그냥 정례 회의이기 때문에 한다.

7. 한사람의 발언 시간이 너무 길다.

8. 회의 시간에 아무것도 말하지 않을 때가 있다.

9. 낙서할 여유가 있다.

10. 토론을 통해 결정되는 것이 없다.

11. 회의의 결론이 없다. 토론을 하든 안하든 결론이 없다.

12. 굳이 내가 없더라도 회의 진행에는 아무런 영향을 미치지 않는다고 생각한다.

질문지

0~2개 : 안전	이상태를 지속하면서 전원이 참가해 지혜를 짜내고 창조적인 회의를 유지해 나간다.
3~5개 : 주의	회의가 형식적인 것으로 되어가고 있다. 회의는 토론의 장이다 창조적인 회의를 하자
6~8개 : 위험	이미 회의는 형식화되어 있다. 회의에 의한 시간 낭비를 막자
9개 이상 : 파멸	관료적인 풍토에 물들어 있다. 회의 혁명을 하지 않으면 개선이 불가능하다

결과

질문지를 통해 회의를 평가해보고 우리의 현재 모습을 되짚어 보면 좋겠습니다.

이러한 회의적인 회의는 비단 복지기관에서만 일어나고 있는 현상은 아닌 것 같습니다. 시대적인 요소, 역사적인 요소로 인해 한국 사회 전반적으로 일어나고 있는 회의 모습인 듯 싶습니다.

그렇다고 해서 이대로 손 놓고 해왔던 방식을 답습할 수도 없습니다.

만약 기관에서 회의적인 회의가 지속된다 하면  퍼실리테이션을 도입해보면 어떨까합니다.

퍼실리테이션은 그룹의 성과를 최대화하기 위한 그룹 지원기법입니다. 회의의 효과를 높여 그룹을 한 팀으로 묶어서 의욕을 이끌어 내는 기법입니다. 퍼실리테이션은 회의 성과를 최대화하고 과정을 의미 있게 하는 기능을 가지고 있습니다.

이를 진행하는 퍼실리테이터는 촉매 즉 팀의 화학반응 속도를 높이는 역할을 합니다. 퍼실리테이터는 회의의 시나리오는 조정하지만 내용은 조정하지 않습니다.

쉽게 말해, 회의에 대한 전문 사회자를 도입하는 기법입니다.

회의의 주제와 의견은 관리자와 직원의 종합적인 의견으로 하되, 이를 촉진 시키고, 진행하고, 지원하는 역할만 하는 것이 바로 퍼실리테이터이고, 이 기법을 퍼실리테이션이라 합니다.

복지기관에서도 이러한 기법을 도입해 본다면 어떨까요?

상평 하달식 의사전달보다는 여러 사람의 종합적인 의견과 아이디어를 공유해 볼 수 있는 퍼실리테이션 기법을 도입해 본다면 좋겠습니다.

4. 사회복지사는 사무원(?)

복지 기관에서는 서류와 행정업무, 내부 결제가 매우 중요합니다. 그러다 보니 서류나 행정업무로 인해 혼나는 경우가 많습니다.

서류가 늦었다고 혼나고, 지출결의서가 늦었다고 혼나고, 결과 보고서가 늦었다고 혼다고, 운영일지가 늦었다고 혼나고, 그래서 사회복지사는 혼나지 않기 위해  다시 서류와 행정업무에 대해서만 선택과 집중을 하게 됩니다.

지역사회를 나가지 않아도, 당사자를 만나 뵙지 못해도, 이웃에게 걸언을 하지 못해도 서류작성 잘해 놓으면 혼나는 일이 줄어듭니다.

그러다 보니 사회복지사는 지역사회를 나가는 것 보다, 당사자를 만나는 것보다, 이웃과 이야기를 나누는 것 보다, 서류와 내부결제에 집중을 하게 되고, 내부적인 조직구조에 대해서만 관심을 가지게 됩니다.

당사자를 만나는 것도 서류업무와 내부결제 바쁘니 귀찮아 지고, 지역사회를 나가기는커녕 지역사회에 대한 관심도 사라져 버립니다.

사회복지사가 말입니다.

문제는 그것에 그치지 않습니다.

사회복시사 스스로도 발로 걷지 않고, 외부의 에너지원을 받아들여 올 수 없으니,

타성에 젖고 헛헛해 집니다. 가슴이 뜨거워지지 않습니다.

결국 그러한 사회복지사가 모여 있는 사무실은 분위기가 어떨까요?

그러한 사무실은 항상 고여 있는 물처럼 답답하고 갑갑한 분위기가 될 것입니다.   관료적인 문화가 팽배해질 것입니다. 직원들의 사기가 억눌려 질것입니다. 역동적이지 않고, 창발이 일어나지 않을 것입니다. 적막감이 감돌고 직원들은 컴퓨터의 노예가 된 것처럼 움직일 것입니다. 서로가 서로의 업무량에 대해 불평불만을 갖게 되고, 서로가 서로의 단점만을 찾게 될 것입니다. 끼리끼리 어울리며 타인에 대한 뒷담화가 늘게 될 것입니다.

직원들에게 많은 문제가 발생되니 관리자는 그러한 문제점을 찾아 고치려 을러대기만 할 것입니다. 직원들의 문제만 찾아 고치려 하니 직원들은 자괴감에 빠지고 신뢰가 쌓이지 않고 그 골은 점점 깊어질 것입니다.

그 골이 깊어질수록 서로가 서로를  포기해 버릴 것입니다 시키면 시키는 대로 업무에 임하게 될 것입니다. 무엇을 개척하고 도전해 보기보다 그냥 안정적으로 월급 받으며 시계추처럼 움직이게 될 것입니다.

행정업무가 많아져 시도하는 것에 대한 무서움이 들지 모를일입니다.

말 그대로 사무실이 되는 것입니다.

이러한 기관에 다니기를 원하는 사회복지사는 없을 것입니다.

이제 변화가 필요한 시기인 것 같습니다.

사무실 내부에서만 생활이 이루어지다 보면 자체 에너지가 쉽게 고갈될 수 있습니다. 사회복지사 스스로 끊임없이 외부의 긍정적인 에너지원을 받아들여 올 필요가 있습니다. 관리자는 이를 끊임없이 독려하고 지지하고 격려해 주어야 한다 생각합니다. 직원들의 문제점만을 찾아 을러대기보다, 직원들의 강점을 찾아 칭찬하고 격려해 주어야 합니다.

강점으로 문제를 희석시켜 버리는 것입니다.  강점관점입니다.

그래야 선순환 구조의 사무실이 될 것이라 생각합니다.

지금의 제 생각입니다.

5. 보고 또 보고

보고는 기관에서 매우 중요합니다.

그런데 관료적인 조직구조에서는 보고가 잘 안 이루어지거나, 심지어 보고 자체를  해버리지 않는 경우도 발생합니다.

왜 그럴까 고민해 보았습니다.

보고 시간이 상사의 일방적인 꾸지람과 잔소리 듣는 시간으로 느껴져서 그런 것은 아닐까요? 그러다 보니 실시간으로 보고하여 꾸지람과 잔소리를 여러 번 듣는 것 보다 마감시간에 맞추어 한꺼번에 보고하게 되는 것은 아닐까요?

그런데 이런 경우가 발생합니다. 문제가 발생되면 즉각적인 보고가 이루어져야 함에도 본인이 수습하기위해  끙끙 앓고 있다가 문제를 더 키우는 경우입니다.

이러한 경우도 발생합니다. 어떠한 방식으로 사업을 추진해야 될지 몰라 본인 스스로 끙끙 앓고 있다가 사업이 추진되지 못하는 경우도 발생합니다.

이런 경우도 있습니다. 관리자가“그런것까지 보고 하지 말고 스스로 알아서 하세요~”하다가 “ 왜 그 업무에 대해서는 보고 안했어요? 모든지 보고를 하란 말이에요~”라고 이야기를 듣게 되면 사회복지사가  어느 것을 보고하고 어느 것을 보고하지 말아야 될지 헷갈리는 경우입니다. 도대체 어느 장단에 춤을 춰야 되는 것인지 모르겠습니다.

이런 경우는 어떨까요? 직원의 업무량과 깜냥, 주어진 조건을 고려치 않고 이것 저것 되는 데로 업무를 던져주고 10분에 한분에 한 번씩 체크하고 보고하라는 경우입니다. 이 업무를 하고 있다가 “저 업무는 했어?”라는 직장상사의 이야기 한마디에 바로 저 업무로 바꿔가며 일하고 있는데, 10분 후에 “아까 그 업무는 어떻게 됐어?”“이건 했어? 저건 했어?”“도대체 뭐 하고 있는거야?”“일을 하는 거야 마는거야”라는 이야기에 기분 상한 상태에서 이것 저것 업무를 수시로 바꿔 일하게 되는 보고체계라면 어떨까요?

정말 직원이 선택과 집중을 해가며 일을 할 수 있을까요?

이런 경우는 어떻습니까? 보고 할 때 마다 지시 내용이 달라져 수십 번 수정하여 고쳐 쓰는 경우는 어떻습니까?

기관의 보고가 중요함에도 위와 같이 보고의 역효과적인 경우가 발생합니다.

이러한 보고체계로 발생하는 역효과적인 경우를 어떠한 방식으로 바꾸어 보면 좋을까 궁리해본 적 있습니다.

이러한 일방적이고 역효과적인 보고 체계를 코칭의 체계로 바꾸어 보면 어떨까요?

관리자에게는 2가지의 역할이 있습니다, 하나는 ‘관리하는 매니저’, 또 하나는 ‘육성하는 코치’입니다. 우리의 조직문화에서 관리자의 역할은 아직까지 부하직원의 육성보다는 관리에 머물러 있는 것이 사실입니다. 그러나 관리 받는 조직에서는 좀처럼 직원의 자립심을 기르기 어렵습니다. 자립은 자유로움 속에서만 나타나며 관리는 그 자유를 빼앗기 때문입니다.

물론 직원을 관리함으로써 어떤 틀에 끼워 넣고, 그 틀 속에서 더 나은 성과를 올리게 할 수 있을지 모릅니다. 하지만 관리 속에서 큰 사람은 그 관리가 없는 곳에서는 성과를 올리기 어렵습니다. 즉 지시를 받고 성과를 올릴 수는 있어도 독자적으로 무언가를 발상해내기 어렵다는 얘기입니다.

따라서 복지기관은 의식적으로 사회복지사에게 자유로운 기회를 만들어 줄 필요가 있습니다. 코칭이 바로 그것을 가능하게 할 것이라 생각합니다.

코칭은 특별한 기법이 아닙니다. 사회사업의 ‘걸언’과 같다 저는 이렇게 생각합니다. 일방적으로 보고하고 상사나 관리자에게 지시받는 시스템이 아닌 걸언의 과정을 도입해 보는 것입니다.

관리자는 직원에게 걸언, 직원은 관리자에게 걸언 하면 보고체계에서 발생하는 역효과를 차단시킬 수 잇을 것이라 생각합니다.

‘그 사업을 어떻게 추진하면 좋을지?’‘사업에 필요한 제반 사항은 무엇인지?’ ‘그 사업이 무슨 실리가 있을지? ’‘무엇을 남기고 무엇을 버리면 좋을지?’

‘사업을 하면서 어떠한 강점을 살리면 좋을지?’

이렇게  상호 여쭙고 논의하고 부탁하는 과정을 보고체계에 넣어 보면 어떨까 싶습니다.

사회복지사들의 동기부여를 이끌어 내는데 좋은 방법이 될 수 있겠다 생각했습니다.  지금의 제 생각입니다.

6. 부하 직원의 불만을 사는 관리자

다음 예문을 읽어 보시길 바랍니다.

증시에 상장된 제조업체에서 일하는 s씨는 1년 이상의 고민 끝에 회사를 그만두기로 결심했다. 경리부 과장인 그는 세무관련 지식을 바탕으로 경리재무의 전문가로서 회사에 공헌하고자 열심히 일 해왔다. 하지만 상사와의 사이가 원만하지 못했다. 그가 부서의 업무 낭비를 줄이기 위해 개선안을 제출해도 돌아오는 건 지적뿐이었다. 상사에게 현재의 업무에 얼마나 시간이 낭비되는지 구체적으로 문제를 제기해도 이를 거들떠보지 않았다. “그럼 어떻게 하면 좋을까요?  하며 지시를 내려달라고 해도 상사는 깔아뭉개기 일쑤였다. s씨의 눈에는 그러한 상사가 확고한 판단기준과 가치관도 없는 사람으로 보였다, 스스로는 전혀 행동하지 못하면서 비판만 하고 부하직원의 적극적인 행동을 제지하려고 한다. 상사라면 부하직원의 반걸음 앞을 보고 행동해야 하는데, 오히려 s씨의 상사는 부하직원보다 못하다는 소리를 들을까 두려운지 일을 끌어안고 자신이 맡은 업무를 성역화했다 마치 이 일을 자기 이외의 사람이 하면 자신의 존재가치가 사라진다고 두려워 하는 것처럼 보였다. 또한 자신과 관련 없는 업무는 직원의 상황은 고려하지 않은채 이 일 저일 막무가내로 떠넘기기 일쑤였다. 이 회사에서는 s씨와 같은 이탈이 많은 듯하다 s씨는 지금 마음껏 일할 수 있는 다음 직장에 의욕을 불태우고 있다. s씨의 상사는 관리자가 될 자격이 없는 사람이 아닌가 생각된다. 상사의 무능함은 s씨가 퇴사하는 중대한 원인일 것이다. 동시에 s씨의 퇴직은 이 회사의 문화 탓이라고도 할 수 있다.

혹시 기관에서도 이러한 일들이 벌어지지 않을지 걱정입니다.

7. 급여나 직위로는 더 이상 복지관 조직의 동기부여를 이끌어 낼 수 없다.

어느 아이들이 동네에서 즐겁게 수다를 떨고 있었습니다. 아이들이 시끄러워 동네 사람들은 혼을 내며 아이들을 내쫓았습니다. 그래서 아이들은 홀몸 어르신이 생활하고 계시는 외딴 곳으로 놀러가 그곳에서 수다를 떨기 시작했습니다. 어르신은 아이들이 너무 시끄러워, 혼을 내려다 지혜로운 방법으로 아이들을 조용히 시킬 수 있었습니다.

어르신이 아이들에게 이야기 했습니다. “아이들아! 내가 혼자이고 적적하니 여기와서 떠들어 주는 것이 너무 고맙구나! 그래서 내가 돈을 줄테니 계속 떠들어 줄 수 있겠니?” 아이들은 떠드는 것도 좋은데 돈까지 준다니 이게 왠 횡제냐 하며 계속 떠들었습니다. 다음 주가 되었습니다. 어르신은 “아이들아 내가 이번 주에는 돈이 반밖에 남지 않아서 그런데 이것만 받고 계속 떠들어 줄 수 있겠니?” 아이들에게 이야기 했습니다. 아이들은“그래 뭐 서비스 차원으로 떠들어 주지 뭐”하며 수다를 계속 이어갔습니다. 또 한주가 흘렀습니다.

어르신이 말씀하셨습니다. “이번 주에는 내가 돈이 없으니 무보수로 혹시 떠들어 줄 수 있겠니?” 라고 아이들에게 이야기 했습니다 아이들은 “미쳤어요?! 제가 왜 돈도 안 받고 수다를 계속해야 해요?” 그리고 수다를 그만두게 되었다고 합니다.

위의 예화처럼 자기 스스로 즐거워서 떠들었던 수다가 돈의 목적성과 관계되니 돈에 따라 자신의 행동을 결정지게 되는 것입니다.

위의 예화를 듣고 자발적인 동기부여를 시킬 수 있는 것이 과연 돈이라는 것일까 생각을 해봅니다.

자신의 직업이 정말로 즐거워서 업무에 임했을 경우와 단순히 돈을 벌기위한 수단으로서의 업무를 비교해 보았을 때, 어떠한 곳에서 조금 더 낳은 조직문화가 나타날지 고민해 보지 않을 수 없습니다. 또한 어떠한 조직에서 정합성 있고 실리적인 결과물이 나타날 수 있을까 고민해 보지 않을 수 없습니다.

돈은 사람의 동기부여를 이끌어 내는 것처럼 보이나, 오히려 사람이 행동하는 목적을 보이지 않게 해버리는 눈가리개일지 모릅니다. 물론 돈을 벌기 위해 일을 합니다. 그런데 돈이라는 것이 사람들의 자발적인 동기부여를 이끌어 내는 데에는 한계가 있다는 것입니다. 자신이 정말 즐거워서 떠들었던 수다도 돈의 목적성과 관련되니 자신의 동기부여를 돈에 맞춰 행동하는 어린 아이들처럼 말입니다.

또한 사회가 변했습니다.

옛날에 사회인이 된 사람들은 대부분 학교를 졸업하면 취직하는 것을 당연하게 생각했습니다. 직장을 갖고 몇 년 지나면 결혼을 하고, 태어나는 자녀와 전업주부인 아내를 부양합니다. 사람들은 회사에 소속되어야만 하는 이유가 있었습니다. 회사가 특별히 직원들의 동기유발을 고민하지 않더라도 직원들이 회사를 필요로 했습니다.

생활을 유지하려는 직원과 생활을 유지할 수 있을 만큼의 급여를 주는 대신 충성을 요구하는 기업이 서로의 수요를 충족하는 종신고용제도가 성립되었습니다.

그런데 요즘에는 사정이 달라졌습니다. 요즘의 20,30대는 어릴 적부터 먹는 것에 대해 걱정이 없이 자랐습니다. 또 결혼을 해도 부부가 함께 맞벌이를 하는 경우가 많아 가족을 부양한다는 생각이 예전에 비해 많이 약해졌습니다. 그래서 이들은 한 조직에서 계속 일하기를 원하지 않습니다. 지금 하는 일이 현재의 자신이나 미래의 자신에게 별로 매력이 없다고 느끼면 바로 전직을 결심하는 경우도 적지 않습니다. 또 외국기업의 진출이 늘어나면서 젊은 직장인에게는 자신을 시험할 기회가 많아졌습니다.

‘나답게 살고 싶다. 남에게 고용되지 않고 나를 위해 일을 하고 싶다’

요즘 젊은 층의 주된 생각일지 모릅니다.

이와 같이 사회가 달라지고 일하는 동기도 달라지면서 예전처럼 직원들에게 ‘열심히 일하면 월급이 오른다’, 라거나 ‘실적을 올리면 승진할 수도 있다’라는 식으로 동기를 부여한 것은 크게 도움이 되지 않습니다. 동시에 그러한 동기유발을 위한 당근은 이미 현실성을 잃어버렸습니다.

복지기관은 어떨까요?

복지기관에서 사회복지사에게 어떻게  동기부여를 하고 있을까요?

설마

동기부여를 해주어야 할 필요성을 못 느끼고 있는 것은 아닐까요?

동기부여는 무슨....절이 싫으면 중이 떠나라는 식으로 말씀하시는 것은 아닐까요?

너 아니어도 복지관에 들어올 사람은 많다 라는 식은 아닐까요?

그런데 그렇게 사람을 떠나보내는 것은 복지기관과 복지계의 큰 손실이라 여깁니다. 사람에게는 암묵적인 지식이 있습니다. 업무를 하게 되면서 쌓이게 되는 사람들과의 관계, 경험, 노하우, 노웨어, 지식, 아이디어, 업무 프로세스, 기술, 등이 그것입니다.

그러한 사람들을 떠나보내는 것은 장기적으로 보았을 때, 복지기관의 큰 손실을 입히는 것과 같습니다.

이제라도 복지기관의 발전을 위해서 열정이 있고 꿈이 있는 사회복지사를 떠나보내지 말아야 할 것입니다.

그렇다면 어떻게 현 시대의 사회복지사들에게 의욕을 이끌 수 낼 수 있는 동기부여를 제공 할 수 있을까요?

잠시 매슬로우의 욕구를 통해 동기부여에 대한 상황을 살펴보겠습니다.

매슬로우의 욕구

1단계 - 생리적 욕구

2단계 - 안전의 욕구

3단계 - 소속 · 애정의 욕구

4단계 - 인정의 욕구

5단계 - 자기실현의 욕구

매슬로우의 욕구에 따르면 이러한 욕구를 충족하기 위해 사람들은 의욕을 발휘하고, 스스로의 의지로 적극적인 노력을 기울입니다.

우리는 대부분 일을 하고 그에 대한 대가를 받으므로 생리적 욕구와 안전의 욕구 이 2가지를 기본적으로 충족하고 있다고 할 수 있습니다. 따라서 복지기관은 ‘소속 애정의 욕구’, 와 ‘인정의 욕구’, ‘자기실현의 욕구’를 살펴볼 필요가 있습니다.

다시 말해, 자신이 어딘가에 소속되었다는 안도감과, 사람들과 함께 일한다는 연대감을 살펴볼 필요가 있다는 것입니다.소속 애정의 욕구 그리고 사람들에게 인정을 받으며, 유능한 사람으로 평가를 받고, 존경받고 있다는 자존감인정의 욕구. 항상 성장한다는 실감자기실현의 욕구 등이 의욕이 바탕이 된다는 것입니다.

사회복지사에게 이러한 동기부여의 상황을 지속적으로 제공해 준다면 어떠한 결과가 나타날까요? 복지기관의 관리자가 자신의 욕구를 충족하기 위해 우왕좌왕하는 부하직원의 의욕이 꺾이지 않도록 항상 도전할 수 있는 환경을 만들어 주면 어떠한 결과가 나타날까요? 젊은 사회복지사들이 자신의 욕구를 충족시키면서 좀 더 고도의 일에 도전할 수 있는 환경을 만들어 주면 어떠한 결과가 나타날까요? 실패를 인정하고 자기실현을 해볼 수 있도록 환경을 조성해 준다면 어떠한 결과가 나타날까요?

그렇다면 매슬로우 최고의 단계인 자기실현의 단계로 가기 위해 복지기관에서 의욕을 불태울지 모릅니다. 오히려 본인 스스로 ‘자기실현의 단계’를 뛰어 넘어 ‘공헌의 욕구’로 이르게 될지 모릅니다.

자기실현이 충족되었을 때, 사회복지사는 여기서 만족하지 않고 더 큰 가치를 위해 복지관의  그리고 사회의  더 큰 사명을 위해 의욕을 불태울지 모릅니다.

바로 헌신된 사회복지 정예요원이 되는 것입니다.

이런 조직을 꿈꾸어 봅니다.

8. 사회복지사 동기 부여를 위한 몇 가지 제안

첫 번째 기회를 만들어 주는 것입니다. 사회복지사의 의욕을 높이려면 물리적 보수, 즉 돈이나 지위가 아니라 심리적 보수를 창출할 수 있는 ‘기회’를 만들어야 합니다.

직원들의 기회만들기 2가지 스킬 - 코칭(일대일)과 퍼실리테이션(그룹코칭)

기회 만들기의 제 1요소 - 경청

생각이 많아서 인지 주관이 뚜렷해서인지 사실 저도 잘 안 되는 부분이긴 합니다.

사회복지사들의 의견을 관리자분들이 경청해준다면 사회복지사는 ‘ 내 이야기를 들어주고 있구나’ 하는 인상을 갖게 되며, 그럴 때 안도감을 느낍니다. 기회의  제 1요소는 ‘안심할 수 있는 환경입니다.’

기회 만들기의 제 2요소 - 신뢰

안도감을 구축하면 사회복지사들의 의욕이 높아지는가 하면 꼭 그렇지는 않습니다. 또 한가지의 중요한 요소가 있습니다. 그것은 신뢰입니다. 사회복지사를 신뢰하는 것입니다. ‘사회복지사 한사람 한 사람은 잠재능력을 갖춘 존재이며, 능력 있는 존재다. 그리고 그들은 훗날 가장 멋진 일을 해낼 수 있는 사람들이다.’라고 생각하며 사회복지사 한 사람 한 사람을 신뢰하는 것에서부터 기회를 만들어 주고 더 많은 것을 요구하는 것입니다. ‘좀 더 어떠한 무엇이 되고싶다‘라는 욕구와 숨겨진 능력을 이끌어 내는 것입니다.

기회 만들기 제 3요소 - 격려와 지지

직장 상사의 격려와 지지 사회사업의 권유와 제안 등은 사회복지사의 기회를 만들어 주는 기회가 될 것입니다. 격려와 지지 그에 따른 사회복지사에 대한 인정은 업무에 있어 가장 큰 힘이 될지도 모르겠습니다.

기회 만들기 제 4요소 - 피드백

지속적인 피드백을 통해 사회복지사의 현 위치를 알려주고 ‘인정’과 ‘관심’을 표명합니다. 긍정적인 피드백이면 좋겠으나, 부정적인 피드백일지라도 사람의 의욕을 높일 수 있습니다. 그것은 ‘신경 쓰고있다’ 라는 신호이기 때문입니다.

쉽게 말해 관리자 분들께서 관심을 가져주셔야 일할 맛이 납니다.

두 번째, 관리자가 본이 되어 행동을 하게 되면 사회복지사의 동기 부여를 높일 수 있을 것입니다.

세 번째, 신뢰하고 일을 맡겨보는 것입니다. 그 후에 지속적인 피드백을 제공하여 성장 할 수 있는 기회를 만들어 주는 것입니다.

네 번째, 칭찬해 줍니다. 설령 실패했다 하더라도 그것을 인정해 줍니다.

9. 슈퍼 비전은 슈퍼에서 찾아야 한다.

슈퍼비전

설마

틀린 글씨 찾아주거나, 띄어 씌기 점검 하거나, 간부회의 내용 전달하고, 행정서류의 자간이나 글씨체, 글짜 크기 점검하고, 운영일지 점검하고, 서류철 정리 잘 되어 있나 점검하고, 깔끔한 서류 양식 제안하고, 소식지 색깔 수십 번 바꾸라 지시하고, 현수막은 어떻게 하면 더 이쁘게 나올지 연구해 보라 하고, 사무실에서는 떠들지 말라 지시하고, 네이트온 하지말라 지시하고, 업무 처리속도가 늦다 을러대고, 복지사의 일거수 일투족에 대한 보고를 하라고 하는 슈퍼비전을 제시해 주지는 않겠지요?

사회사업의 커다란 가치와 철학에 대해 논의하시겠지요?

사업의 방향성과 향후에 있을 실리에 대해 논의하시겠지요?

복지기관의 정체성과 사회복지사의 정체성을 논의하시겠지요?

어떠한 방법으로 어떻게 사회사업을 행하고 실천하면 좋을지 논의하시겠지요?

후원을 위한 홍보 보다는 가치를 위한 홍보를 어떻게 할지 논의하시겠지요?

지역밀착형으로 나아가기 위해선 어떠한 방법이 좋을지 논의하시겠지요?

복지의 참여율을 높이기 위해 어떠한 방법으로 홍보해야 할 지 논의하시겠지요?

당사자의 자주성에 대해 논의하시겠지요?

지역사회의 공생성에 대해 논의하시겠지요?

당사자와 지역사회가 더불어 살아가기 위해서 우리의 역할은 무엇일지 논의하시겠지요?

이러한  슈퍼비전이 복지기관에서 오가고 있을 것이라 믿습니다.

그런데 사회복지사에게 있어 정작 중요한 슈퍼비전은 어디에 있을까요?

사회복지사에게 있어 정작 중요한 슈퍼비전은 지역사회 속 동네 슈퍼에서 걸언을 통해 얻어 질 수 있지 않을까 생각합니다.

10. 전통 속에서 강점의 실마리를....

기관에 새로 부임 한다거나, 새롭게 직장을 갖게 되는 사회복지사는 때를 기다리고 그 기관의 전통 속에서 강점의 실마리를 찾아야 할 것 같습니다.

새로 왔다 하여, 기존의 문화나 강점을 무시하고, 새롭게 모든 것을 자기가 추구하는 방식대로 변경하려 한다면, 기존 직원들의 반발심이 크게 일어날 것입니다.

사회복지사들은 자신의 일을 자신의 것이라고 생각합니다. 그런데 새로 왔다하여 기존의 체계나 환경을 무시하고 모든 것을 새롭게 그리고 빠르게 바꾸려는 순간 기존의 직원들은 자신이 노력해 왔던 것을 빼앗긴다는 느낌마저 들것입니다.

기존에 우리가 지키고 힘써왔던 문화와 강점을 낯선 사람이 와서 모든 것을 자기 방식대로 변경하려 한다면 반발심이 생기고, 오히려 기존 직원들의 사기를 낮추는 역효과가 발생할지 모릅니다.

신속한 변화는 폭력에 불과할 뿐입니다.

중요한 것은 기존 직원과의 신뢰적 관계, 인간적 관계를 쌓는 것입니다. 관계가 우선입니다.  그러한 관계가 쌓이지 않고 기존의 복지관 시스템을 하루아침에 변경하거나 자신의 방식대로 모든 것을 바꾸려는 순간 기존 사회복지사에게 있어 그것은 ‘낯선 사람의 횡포’라 여길지 모릅니다.

설령 문제가 많은 기관이라 하더라도 그 기관의 전통 속에서 강점의 실마리를 찾고 그 강점을 극대화 하여 문제를 희석시키는 방식이 오히려 더 효과적인 방법일지 모릅니다.

저 또한 전통 속에서 강점의 실마리를 찾는 사회복지사가 되길 희망해 봅니다.

11. 일곱 분의 관장님을 통해 본 리더쉽

저는 공교롭게도 사회복지계에 취직한 후 특별한 경험을 하게 되었습니다.

한 기관에서 2년 반 동안 여섯 분의 관장님을 모셔봤고, 법인이 세 번 바뀌는 경험을 했습니다.

불행인지 다행인지 모르겠으나, 그것을 통해 참 많은 것을 배울 수 있었습니다.

특히 짧은 기간 내에 많은 관장님을 모셨기 때문에 관장님의 스타일을 많이 경험하였습니다.

제가 경험한 관장님 중 리더쉽이 강한 관장님이 계셨습니다.

그 관장님을 통해 리더의 참 모습을 볼 수 있었습니다.

진정한 리더형

통찰력이 있습니다. 기관의 문제와 상태를 빠르게 파악합니다. 부하직원을 어떻게 대해야 할지 알고 있습니다. 외강내유의 성격을 지녔습니다.  본인 스스로 본을 보여 부하직원을 다스립니다 . 직원들보다 일찍 출근하고 직원보다 늦게 퇴근을 하십니다. 자신이 한 말에 책임을 지려합니다. 주고-받는 원칙을 알고 있습니다.  병폐를 끊어냅니다. 조직에 대한 힘을 누군가에게 일방적으로 주지 않고  균형을 맞춥니다. 추진력이 있습니다. 겉으로 화를 내나 속으로는 직원을 아끼는 마음이 있습니다. 받지 않고 주는 것을 더 좋아합니다. 확고한 위계질서를 갖추기는 하나 회식자리에서는 위계질서를 한 번에 풀어버립니다. 아랫사람 이라 할지라도 미안하다 이야기 할 줄 압니다. 자존심이 강하나 자존심 보다 더 중요한 것이 있다면 자존심을 내려놓습니다. 직원을 신뢰합니다. 직원에게 기회를 줍니다. 잘하면 잘했다 못하면 못했다 실시간으로 피드백을 줍니다. 협동하여 잘 한 것이 있다면 회식을 시켜주거나, 따로 보상을 해줍니다. 여럿을 위해 나 홀로 외로운 길을 선택합니다. 일을 쉽고 단순하게 처리하는 방식으로 코칭을 합니다. 무엇보다도 직원과 사람들을 아끼고 사랑합니다. 관장님과의 관계와 신뢰 속에서 저는 조직의 단합과 협동이라는 커다란 힘을 보게 되었습니다.

12. 팔방미인 사회복지사

조직에서 사회복지사에게 너무 많은 것이 요구되어 집니다.

이에 사회복지사는 팔방미인 노릇하기 쉽습니다.

이제는 선택과 집중을 해야 합니다.

저마다의 정체성을 찾고 그 역할에 충실해야 합니다.

핵심에 집중해야 합니다.

자기 역할 이외의 것은 전문가와 아웃소싱하거나  타인에게 부탁드려야합니다.

그래야 사회복지사의 위치와 역할이 바로 섭니다.

너무 많은 일을 하다보면 ‘ 좋은 일은 하는데 도대체 무엇을 하는 사람들이야’ 라는 식의 이야기 밖에 들을 수 없습니다.

자신의 역할에 맞게 선택과 집중을 하는 것이 오히려 사회에 도움이 될지 모릅니다. 당사자에게 도움이 될지 모릅니다. 사회복지사 스스로에게 도움이 될지 모릅니다.

13. 이직률이 높은 이유는 개인의 책임 일까? 기관의 책임일까?

이 부분에 대해 고민을 많이 한적 있습니다. 이 답은 저도 잘 모르겠습니다.

양쪽 다 책임이 있겠지요.

다만 그러한 이유를 개인에게만 책임 지우지 않았으면 하는 바람은 있습니다.

보다 근본적으로 조직체계에 문제가 없었는지 돌아봐 주셨으면 하는 바람은 있습니다.

그러한 바람은 있으나 변화의 시도는 역시 나부터 출발하는 것이 올바른 해결책 일 것이라 여깁니다.

경 제

1. 복지와 경제

복지기관과 경제 어떠한 상관관계가 있을까요?

일단 용어 정리부터 하겠습니다.

자유주의 :

정부나 누군가에 의해서 개입되거나 조정되어서는 안 된다. 시장 자체에서 경제의 흐름을 조정해야 한다.

케인즈 학파  :

정부가 경제에 적극적으로 개입해야 한다. 경제와 관련된 모든 분야에 걸쳐 적극적으로 개입해 주어야 경제성장을 이룰 수 있다.

신자유주의 :

정부가 개입하되 중소기업이 아닌 대기업 혹은  살아남을 수 있는 기업에게 밀어주어야 한다. 대기업이 살아난다면 중소기업이나 영세민등은 분수효과를 통해 내수경제가 살아날 것이다.

업무 하청을 통해 높은 곳에서 낮은 곳으로 자본의 흐를 수 있게 하는 효과

현재 사회는 신자유주의 시대입니다. 경제가 대기업의 자본에 의해 좌지우지 되고 있습니다. 대기업의 자본에 의해 사회가 좌지우지 되니 모두 다 대기업을 선호하게 됩니다. 아니 자본을 선호하게 됩니다. 이러한 신자유주의에서는 인간의 가치를 노동의 가치로 밖에 여기지 않는다고 합니다. 인간은 돈을 벌기 위해 사용되어지는 도구나 수단이 되어버리는 것입니다. 성과주의, 실적주의로 상호 경쟁을 시켜 돈을 벌게 하고 있습니다.

신자유주의 사회에서의 경제는 어떻습니까?

대기업의 경제일까요? 국민들의 경제일까요?

이러한 신자유주의 시대를 살아가고 있는 한국 사회 속에서 복지관의 모습은 어떨까요? 저는 복지관이 신자유주의를 닮아가고 있다 생각합니다.

실적과 성과에 의해 복지관이 서열 평가됩니다. 사회복지사는 프로포절 잘 작성하여 예산 따오기 위해 혈안이 되어 갑니다. 후원자를 많이 확보하기 위해 당사자를 불쌍하게 포장하여 상품으로 만들어 버립니다. 평범한 우리네 이웃을 복지관의 봉사자로 끌어들이기 바쁩니다. 당사자는 복지관 프로그램 실적 채우기 위한 한 사람이 되어 버립니다. 복지관의 프로그램과 행사에 지역주민은 이리저리 끌려 다니게 됩니다.

복지관에 의해 복지가 좌지우지 되고 있는 것처럼 느낍니다. 경제와 실적주의가 복지관의 핵심 가치로 변질되어 간다는 이야기입니다.

서로 돕고 나누는 더불어 살아가는 사회. 그러한 이상적인 사회를 꿈꾸고 개척하는 사회복지사는 경제 가치에 의해 바보가 되어버립니다.

신자유주의 사회에서의 복지는 복지관을 위한 복지일까요? 풀뿌리 민중을 위한 복지 일까요?

복지관의 예산과 시설은 늘어 가는데,  당사자의 관계망과 자원은 하루하루 약화됩니다. 예산과 품으로 일방적으로 지원하는 시혜적 사회사업은 오히려 당사자의 자주성과 지역사회의 공생성을 훼손시킬지 모를 일 일진데 돈으로 사회사업하려 합니다.

복지관의 예산과 실적을 향한 이 미친 듯한 돌진은 이제 그만두어야 합니다. 지역을 한정하고 마을 단위의 자치 공동체를 살려야 합니다. 상부상조하고 자급하는 자율적 생태공동체를 일구어야 합니다. 이것이 약자에게 우호적인 바탕을 만드는 일이요, 지역사회의 탄력성을 기르는 일입니다.

그 옛날 간디가 이야기한 ‘마을 스와라지’ 처럼 말입니다.

2. 돈 없이 사회사업 할 수 있는 방법?

신자유주의 시대에서 돈의 흐름은 어디로 모이게 될까요?

건설 VS 복지

취업 VS 복지

기업육성 VS 복지

대기업 VS 복지

IT 산업 VS 복지

부동산 VS 복지

..

..

..

이 상호 비교된 두 분야 중  돈을 어디에 투자하시겠습니까?

당연히 일반적인 사람이라면 복지 보다는 경제성장 위주의 산업에 투자하실 것입니다. 이러한 신자유주의 사회에서 복지관의 예산 늘 풍족하기만 할까요? 아닐 것 입니다.

그래서 우리는 돈 없이 사회사업 할 수 있는 방법을 고안해 내야 하지 않을까 생각합니다.

그러기 위해서는 우선 사회사업이 소박하고 단순해 져야 합니다. 평범한 사람 사이의 삶이 되고 생활에 녹아들어야 합니다. 지역사회 살림살이 속 관계와 소통을 도모하여 남녀노소 빈부강약 더불어 살아가는 사회를 일구어야 합니다.

돈 없이 평범한 삶속에서 사회사업 할 수 있는 방법, 이렇게 해본다면 어떨까요?

예를 들어 보겠습니다.

복지관에서 큰 예산을 들여 홀몸 어르신을 대상으로 밑반찬 사업을 진행합니다.

이것을 지역사회 속 각 가정에 부탁드려 본다면 어떨까요? 주인집 아주머님께 하시는 길에 한두 번 정도 어르신 댁에 반찬을 나누어 달라 부탁드리면 어떨까요? 교회 여전도회나 성당 레지오 팀에게 부탁드려 본다면 어떨까요? 어르신들 혹은 어르신들과 깊은 관계를 맺고 있는 분들에게 부탁드려 십시일반 돈을 조금씩 모은 후 한 어르신 댁에 모여 반찬 함께 만들어 보면 어떨까요?

또 다른 예를 들어 보겠습니다.

복지관에서 큰 예산을 들여 아이들을 위한 멘토 프로그램을 진행합니다.

이것을 지역사회 속 스승을 찾아 아이들과 관계를 맺게 해준다면 어떨까요? 동네 사진사 아저씨에게 아이들을 위해 사진에 대한 기법과 기술, 사진에 대한 철학, 사진관에 대한 이야기 들려 달라 부탁드려 본다면 어떨까요? 우리 동네 사진 동호회를 같이 해보자 제안 드려 본다면 어떨까요? 동네 사람들끼리 사진 동호회 만들어 남녀노소 빈부강약 할 것 없이 사진 나들이 가보면 어떨까요? 사진 찍으며 추억하며 서로 돈독한 관계 쌓이지 않을까요? 그 관계 속에서 서로 도움도 주고 도움도 받는 사이가 되지 않을까요?

이런 사회교육은 어떨까요?

복지기관에서 큰 돈을 들여 강사를 초청하고 시설을 관리하며 사회교육을 진행 합니다. 이제 그러지 말고 지역사회 곳곳을 사회교육 하는 장소로 활용하는 것입니다. 당구장 사장님께 손님 비어있는 오전 시간동안 지역 어르신들을 위한 당구교실을 열어 보는 것은 어떨지 제안 드려 보면 어떨까요?

노래방 사장님께 실비로 손님 비어있는 낮 시간동안 어르신들을 위한 노래교실 프로그램을 같이 진행해 보면 어떨지 제안 드려 보면 어떨까요?

필요한 예산은 참여자가 조금씩 충당을 하거나 지역사회에 할인을 부탁드려 보면 어떨까요?

발바닥이 닳도록 지역사회 돌아다니며 인사하고 여쭙고 논의하고 부탁하고 감사하면 가능하지 않을까요?

이렇게 된다면 저는 큰 예산 없이도 충분히 사회사업 할 수 있으리라 확신합니다. 다만 복지기관에서 사회복지사를 기다려 주는 ‘시간과 기회’가 주어진다면 말입니다.

홍  보

1. 복지관 홍보의 무의미

군대 시절, 첫 휴가를 나올 때면 참 설레 입니다. 멋진 모습으로 나가기 위해 일주일 전부터 준비를 시작합니다. 새로운 A급 군복을 풀칠해 가며 있는 힘, 없는 힘 다주어가며, 주름을 잡습니다. 두 줄 잡는 군인, 세 줄 잡는 군인, 가운데에 줄을 잡는 군인 다양합니다. 창이 긴 모자를 구매하고, 고무링은 폼내기 위해 가장 큰 것을 구매합니다. 군화는 불광, 물광 내가며 있는 대로 반짝거리게 닦습니다.

아주 열심히 휴가 준비를 합니다.

그런데 정작 휴가를 나서게 되면  그렇게 노력한 만큼 사람들의 관심을 끌게 될까요?

사람들은 군인을 보며 어떤 생각을 하게 될까요?

‘ 저 군인은 창이 긴 모자를 썻구나,!’  ‘어머! 저 군인은 줄을 세줄 잡았네’

‘ 군화 진짜 빤짝거리게 닦았네’‘이야 저렇게 깔끔하게 차려입으니까 멋진데’

일반 사회인들이 저렇게 세밀하게 군인에 대해 인식을 하고 유심히 관찰을 할까요?

자신과 관련 없으니 관심 없을 것입니다. 두 줄을 잡던 세 줄을 잡던 불광을 내건 물광을 내건 무슨 상관이랍니까. 고작 생각한다면 ‘야! 군인이구나 불쌍하다!’이정도 일 것입니다.

복지기관의 홍보는 어떨까요?

홍보를 위해 소식지, 현수막, 홈페이지, 명암, 뺏지, 매번 이미지를 바꿔가며 수십 번, 수 백번 수정을 거쳐  예쁘게 예쁘게 내어 놓습니다.  한 글자 한 글자에 신경써가며 예쁜 이미지 수백 번 고쳐 넣고, 수십 번 내부결제를 받아야 합니다. 여러 부서의 소식을 한꺼번에 수집하고 타 부서의 사회복지사는 내일이 아니니 대충 써서 홍보 담당자에게 넘기기 바쁩니다. 업무에 임하는 사회복지사는 재미도 없고 감동도 없어 그저 시키는데로 수정해서 결제 빨리 받고 외부에 홍보물을 출시하는 데에 급급합니다.

그렇게도 여러 번 수정하고 심혈을 기울이며 만든 복지관 홍보물은 어떻게 되었을까요?

복지사  : “저 안녕하세요 기관 홍보물인데요~”

지역주민 : “음 그래?....... 그렇구나 ......음....... 어쩌라구? ”

이런 반응 나오지 않았었나요?

분기가 변경되면 홍보물이 남아돌아 쓰레기가 되거나 창고 한 켠에 쌓아 두지 않으셨나요?

사회복지사 선생님 스스로도 복지관의 홍보물 소장하고 싶거나 의미 있게 읽어 보신 적 있으신가요?

사람들은 복지라는 것에 관심도 없는데, 자신이 관심도 없는 복지관 홍보물을 왜 읽어봐야 할까요?

홍보에 대한 전문 지식인도 정보의 홍수라는 이 사회 속에서 홍보하기 어려운 세상인데 홍보의 전문지식을 기초로 하지 않는 평 사회복지사가 내어놓은 복지 기관의 소식지는 어느 정도의 수준일까요?

다음 대결 중에서 복지관의 홍보물이 이길 수 있는 것은 무엇일까요?

부동산 시세 VS 복지관의 홍보물

소녀시대 소식 VS 복지관의 홍보물

나는 가수다 소식 VS 복지관의 홍보물

육아교육 정보지 VS 복지관의 홍보물

시크릿 가든 현빈 소식 VS 복지관의 홍보물

청소년 교육 현황 소식 VS 복지관의 홍보물

주식 상한가 기업 소식 VS 복지관의 홍보물

대기업 구인란 소식  VS 복지관의 홍보물

정보의 홍수라는 사회 속에서 복지관의 홍보물은 일반 시민들에게 얼마만큼의 인식되어 질 수 있을까요?

복지기관의 홍보물 예쁘께 예쁘게 수십 차례 수정하는 우리의 노력이 헛헛해 집니다.  이렇듯 우리가 스트레스 받으며 노력하는 복지기관 홍보가 무의미 합니다.

2. 복지기관 소식지

복지기관의 소식지는 항상 복지관의 소식을 알리는 데에만  관심을 기울입니다.

‘우리 복지관에서는요..... 우리 복지관은요..... 이번 달 우리복지관 행사는요....

이번 달 이런 이렇게 저렇게 사업했어요... 저런 행사 다녀왔습니다.....

훈훈한 일 했고 가슴 따뜻해 지는 일을 했습니다. 고맙습니다. ......‘

그런데 정작 지역주민이나 복지 기관과 관계없는 일반 시민들은 그러한 복지관 소식에 관심을 기울일지 의문입니다. 복지 자체가 낯선데 그 소식지를 받게 되면 자신과 관련도 없는 복지관 소식지를 읽어 보기나 할지 의문이 들었습니다.

그렇다면 복지관 소식지 어떻게 하면 좋을까요?

그래서 궁리해봤습니다.

복지관 소식지를 우리 동네 복지 소식지로 탈바꿈하면 어떨까요?

복지관 소식보다는

우리 동네의 나눔을 실천하고 있는 이웃을 소개해보면 어떨까요?

우리 동네 맛집 멋집 중에서 약자 친화적인 식당을 소개해보면 어떨까요?

우리 동네 경사로가 고장 나서 장애인 분들이 어려움을 겪고 있다고 소식지에 소개해 보면 어떨까요?

우리 동네 지혜의 어르신을 소개 해본다면 어떨까요?

우리 동네에서 가장 인사를 잘하는 아이를 소개 해본다면 어떨까요?

우리 동네 청소년 자원 활동 동아리를 소개시켜 준다면 어떨까요?

우리 동네 청소년 문화 공동체 동아리를 소개시켜 준다면 어떨까요?

복지관 소식지가 ‘우리 동네 복지 소식지’가 되는 것입니다.

자기와 관련되어 있는 우리 동네의 여러 가지  소식이니 지역주민은 이 소식지에 관심을 갖게 되지 않을까요? 적어도 그 소식지에 언급된 본인과 그 주변의 지인들은 관심을 가지게 될 것입니다.

이렇게 소식지를 만드는 과정에서 지역주민을 만나 인터뷰를 구실로 걸언하면  지역주민과 관계 맺을 수 있지 않을까요?  소식지가 나온 후에도 이분들을 다시 만나 ‘감사하다’ 말씀 전하고 소식지 전해 드리면, 기뻐하시며 복지관을 좋은 이미지로 바라봐 주시지 않으실까요?  긍정적으로 자신의 이야기가 소식지에 실렸으니 ‘몇 부 더 가져오면 자신이 직접 지인에게 홍보하고 소식지를 나누어 주겠다’ 말씀해 주시지 않으실까요? 설령 사회복지사가 부탁을 드리더라도 흔쾌히 받아 주시지 않으실까요?

아니면 아예 우리 동네 복지 소식지의 주민 기자단을 모집하고 조직화해보면 어떨까요? 그분들이 직접 ‘우리 동네 복지 소식지’를 제작할 수 있게 사회복지사가  주선하거나 행정적인 부분을 거들어 드리면 어떨까요?

좋은 예가 있습니다 - 판암골 소식

남녀노소빈부강약 지역주민 모두가 한 장소에 모여 밤새 논의하고 토론하고, 기획하고 각자의 역할을 정하고 또다시 조사하고 논의하고,  다시 수정하고 인터뷰하고 사진 찍고 글을 써서  결국 우리가 만든 우리 동네 복지 소식지 1호를 출시했을 때 함께 느끼는 그 환희와 감동. 얼마나 사람 사는 재미가 있을까요? 설령 조금 어설프게 출시되었더라도 함께 고생한 남녀노소빈부강약은 공통의 추억으로 밤새 술 한잔 기울이며 삼겹살 파티를 할지 모릅니다.

그 간의 노력하고 활동했던 모습들을 영상으로 기록하여 소식지 1호가 출시 될 때 다 같이 모여 그 영상을 지켜보면 어떨까요? 가슴 뿌듯하고 벅찬 감동으로 밀려오지 않을까요?

우리 동네 복지 소식지 상상만 해도 즐겁습니다.

2. 복지기관 홈페이지-1

복지기관의 홈페이지는 활성화 되어 있나요? 혹여 사용법이 어렵고 용량도 적어 사진과 영상도 제대로  못 올리고 있지는 않나요? 비싼 관리비 내는 만큼 활용가치가 있던가요?  이미지 한번 바꾸려면 온갖 시간 다 잡아 먹지 않던가요?

그렇다면 비싼 관리비를 내가며 굳이 홈페이지 관리 받을  필요가 있을까요?

다음이나 네이버 까페를 활용하여 홈페이지를 제작해 보면 어떨까요? 숭의종합사회복지관이 좋은 예가 되고 있습니다.

까페를 활용한 홈페이지의 장점은 다음과 같습니다.

1. 관리비가 없습니다.

2. 활용하기 쉽습니다. 이미지, 글씨, 사진, 영상을 쉽게 올릴 수 있습니다.

3. 이미지를 변경하는 것이 수월합니다.

4. 다음 혹은 네이버라는 허브가 있으니 다음과 네이버에 회원가입을 한 사람은       쉽게 접속할 확률이 높아집니다. 직원은 물론 지역주민들도..

5. 글쓰기 편합니다.

6. 피드백(댓글) 해주기 편합니다.

7. 다양한 카테고리를 자유롭게 활용할 수 있습니다.

8. 무제한 용량을 지녔습니다.

9. 자료보관하기 편합니다.

10. 홍보 담당자가 관리하기 편합니다.

이러한 장점을 놓아두고 굳이 홈페이지를 활용하겠다고 하면, 문촌 7사회복지관의 홈페이지 정도는 활용해야 비싼 관리비 내가며 활용하는 가치가 생길 것입니다.

복지기관이 홈페이지에 대해 다시 되짚어 봐야 할  시기인 듯 싶습니다.

복지기관 홈페이지 - 2

홈페이지의 핵심은 소통입니다. 비전, 나눔, 관계, 강점 이것을 소통시키게끔 하는 매개체가 복지관 홈페이지의 핵심이라 보고 있습니다.

복지관 홈페이지를 구성하거나 활성화 시킬 때에는 다음과 같은 요소를 살펴봐야 할 것 같습니다.

1. 복지기관의 정체성이 명확히 들어나야 합니다.

2. 복지기관이 어떠한 가치를 추구하는지 명확히 들어나야 합니다.

3. 수많은 사업을 제시하기보다 복지관 정체성에 부합하는 핵심적 우위에 있는        사업들만 제시해야 합니다.

4. 지역주민의 참여를 격려하고 지지할 수 있는 공간을 마련해 두어야 합니다.

5. 당사자를 강점관점으로 드러내야 합니다. 약자나 불쌍한 사람 치부해버려서는      곤란합니다.

6. 뭉뜽그려 놓지 말고 명확하게 복지관 사업의 카테고리를 분류하여 각 카테고리      내에서 사업에 대한 내용을 볼 수 있게 해야 합니다.

7. 가장 일반적인 글로 홈페이지에 올려야 합니다. 전문적 어투의 글씨는 곤란합      니다.

8. 자신이 경험한 생생한 현장의 소리를 올려야 합니다.

9. 일시 장소 대상 내용 딱딱한 공문양식 보다는 소설책 처럼 이야기로 풀어 써야      합니다.

10. 스토리텔링을 활용합니다. 당사자의 이야기가 낙인으로 인해 글을 올리기 어       렵다면 사회 복지사 스스로의 활동하며 느꼈던 감정을 적어내야 합니다.

11. 다양한 컨텐츠를 실시간으로 올려 놓아야 합니다.

12. 긍정적인 피드백이 오가야 하며, 실시간 답글을 올려 반응해야 합니다.

이러한 요소를 고려하여 홈페이지를 구성해 본다면 어떨까요?

저는 문촌7복지관의 홈페이지와 방아골복지관 홈페이지 그리고 숭의 종합사회복지관의 홈페이지가 잘 이루어지고 있다 생각합니다. 홈페이지 구성 시 참고하시면 좋을 것 같습니다.

또한 이 분야의 전문가도 있습니다. 드림워커 김종원 선생님이십니다. 자문을 구해보시는 것도 좋을 방법일 것이라 여깁니다.

3. 홍보의 매개체

홍보의 매개체 하면 흔히 유형의 홍보지 즉 명암, 소식지, 홈페이지를 생각합니다.

그런데 실상 홍보는 당사자와 지역주민을  만나는 모든 접점, 모두 순간이 홍보의 매개체가 될 수 있습니다.

‘인사를 잘합시다’ 캠페인 하는 사회사업가가 어르신에게 인사도 안하는 태도를 지역주민이 보게 된다면 홍보 한들 무슨 소용이 있을까요?

‘지역사회를 깨끗이 합시다’ 캠페인 하는 복지기관의 화장실이 지저분하면 지역주민은 어떻게 생각을 하게 될까요?

‘기쁨이 넘치는 친절한 복지관’이라 홍보하고 전화 상담 받을 때 퉁명스럽게 받으면 지역주민은 어떻게 생각을 하게 될까요?

‘꿈과 열정의 00복지관’ 이라 홍보한 복지관에서  지역주민이 사회교육 접수하러  사무실 들어 왔을 때,  사회복지사가 잡담하면서 커피마시고 있으면 지역주민은 어떻게 생각을 하게 될까요?

‘웃음이 함께하는 우리 동네 복지관’이라 홍보하고 사회복지사들이 인상 쓰고 동네 돌아다니면 지역주민 분들이 어떻게 생각을 하게 될까요?

사실 홍보는 모든 순간이라 해도 과언이 아닐 것 입니다.

복지관의 정체성에서부터 시작해서 각종 홍보물, 사회복지사의 태도, 사회복지사의 수다, 사회복지사들의 회식이나 모임에서 이루어지는 뒷담화, 건물 내부시설, 기관 체제, 사무실 내부 분위기 이러한 것들이 모두 일관된 이미지로 이루어져야 하며, 그 접점의 순간에서 긍정의 이미지를 제공해야 복지기관의 홍보가 효과적일 수 있을 것입니다.

그렇다면 홍보의 내부고객, 즉 사회복지사부터 사회사업을 진심으로 즐겁게, 신명나게, 가치 있게, 활기차게, 일하는 것이 홍보의 시발점 아닐까요?

전 그것이 바탕이 되어야 무엇을 홍보하든 효과가 있을 것이라 확신합니다.

내부구전이 홍보의 무기 중 가장 강력한 무기로 작용할 수 있기 때문입니다.

4. 홍보 아이디어

일. 스타플레이어 사회복지사를 키워 개인 브랜드를 높여 직접 복지관의 홍보대사       가 되는 방법

이. 소셜 미디어를 통해 복지관 홍보를 하는 방법

(김종원 선생님, 이성종 선생님, 신철민 선생님) 이 분야의 전문가이십니다.

삼. 브랜드를 통해 복지기관을 홍보하는 방법

( 양원석 선생님께서 이 분야의 전문가이십니다.)

사. 홍보 자체에 아예 신경 끄고, 사회사업에만 올인 하는 방법

오. 전문가와 아웃소싱 하는 방법

육. 이벤트 프로모션을 통해 홍보하는 방법

복지 에세이

사회복지사 현장 일기편

사회복지사의 자유로운 사색

후원의 방법

-가치를 확산시켜라

당장의 급한 후원금보다 더 중요한 것은 복지관의 핵심가치를 지역주민과 공유하는 것이다. 그러한 핵심 가치가 공유되면 자발적인 후원이 이루어 질 수 있다. 가치 있는 곳에 투자 하고 싶은 것이 선의 있는 사람의 공통된 성향이기 때문이다.  어려운 이웃을 불쌍한 사람으로 포장하고 상품화해서 후원받을 생각 말고 복지관이 추구하고자 하는 그 핵심가치와 꿈을 예와 성을 다해 제시해 보자.

- 낯설음을 낯익음으로 바꾸자

지역주민은 복지관과 사회복지사가 낯설다. 지역밀착형 복지관이 아니라면 더욱 그럴 것이다. 그렇게 낯선 복지관과 사회복지사에게 선뜻 후원금을 내어줄 사람은 없을 것이다. 낯설음을 낯익음으로 바꾸어 놓아야 한다. 그러기 위해선 사회복지사의 모든 행동을 조심해야 하며, 예와 성으로 지역주민에게 인사드려야  한다.

일관성 있는 꾸준한 인사가 바로 낯설음을 낯익음으로 바꿀 수 있는 터닝포인트가 될 것이다.

- 공개적으로 칭찬하라.

홈페이지, 복지관 소식지 등에 얼굴이나 상호를 알릴 수 있도록 개재해 주어 공개적으로 후원자를 칭찬해 주어야 한다. 식당이라면  가끔 가서 음식도 사먹고, 다른 지역주민에게도 자랑하며 사장님을 소개시켜 주면 더 좋겠다.

즉 지역사회에 나눔을 실천한 사람들을 홍보해 주어 스스로 뿌듯함을 느끼게 해주자는 것이다. 이럴 경우 다른 지역주민도 참여할 가능성이 높아진다.

- 느끼게 해 주어라.

내 돈이 어디서 어떻게 사용되고 있는지 명확히 알려주어야 한다. 그래야 느낄 수 있다. 필요하다면 직접 사업에 참여할 수 있게 제안 드려 보는 것도 좋겠다. 진실의 순간에 느끼게 될 것이다.

‘내가 정말 자랑스러운 일을 하고 있구나’ 라고....

- 감사의 마음을 가져라

나눔을 전해준 분에게 진실로 감사의 마음을 가지자 후원자에게는 이만한 것이 없을 것이다.

마음을 다잡는 좋은 글 좋은 시

도전과 자극을 받게 되는 좋은 글 좋은 시

내가 힘을 얻었던 ‘좋은 글, 좋은 시’

헨렌 켈러

“ 나는 유일한 사람이며, 그것은 변하지 않는 진리이다”

많은 것은 할 수 없지만, 무엇인가는 할 수 있다.

천상병 시인

“아름다운 이 세상 소풍 끝나는 날

가서 아름다웠더라고 말하리라"

이 세상에 변하지 않는 진리란 모든 것이 변화한다는 진리이다

타인을 수용하라 수용은 굿이 아니라 리얼을 보는 것이다.

어느 날 한  신부가 거리에 나가 보니 헐벗은 아이가 한 둘이 아니였다. 병약한 소녀들이 끼니를 해결하지 못해 이곳저곳에 쓰러져 있었고, 갓난아기는 젖을 먹지 못해 울부짖을 힘조차 없어 보였다. 그런 광경을 지켜보자니  여간 화가 나는 게 아니었다. 신부가 하느님을 향해 원망을 터트렸다. "주여 어찌하여 이런 고통과 고난을 두고만 보십니까? 대책을 세워주셔야 하는 것이 아닙니까? 물끄러니 그 광경을 내려다보시고 있던 주님께서는 "그래서 내가 너를 그곳에 보내지 않았느냐" 하고 말씀하셨다.

인디언이 기우제를 지내면 비가 온데,,,,,, 왜 그런지 아니???

비가 올 때까지 기우제를 지내기 때문이지....

아이 한명이 자라는 데는 마을 전체가 필요합니다.

맹자

사람들의 문제는 누군가의 스승이 되려는 것에 있다.

사회복지사의 문제는 어려운 이웃의 스승이 되려는 것에 있다.

-춘추좌씨전-

화와 동의 차이

화는 신맛, 짠맛, 단맛, 쓴맛 함맛의 5가지 맛을 섞어서 조미하는 것처럼 종류가 다른 것들이 조화를 이루는 것을 말한다. 동은 한가지 맛만 모이는 것이다. 군자는 서로 다른 입장의 사람들과 어울려서 조화를 이루어 나가지만 소인은 같은 종류끼리만 부화뇌동한다. 화에는 개성이 있지만 동에는 주체성이 없다는 것이다.

기쁨의 기술

옛날에도 좋았는데

지금은 더 좋구나

지금도 좋지만 내일은 더 좋을거야

겨울도 좋았지만

봄은 왜 이렇게 아름다운지

여름은 시원한 바다가 있고

가을은 단풍든 산이 있구나

비오는 날은 촉촉해서  좋고

갠날은 맑아서 좋구나

아이때는 순수해서 좋고

어른이 되면 지혜로워서 좋지

갈때는 새로운 것을 보고

올때는 그리운 것을 만나니 좋구나

아픔이 지나가면 기쁨이 오고

기쁨이 모이면 아픔도 이길거야

사랑하면 알게 되고, 알게 되면 보이나니,

그 때에 보이는 것은 예전과 같지 않더라

인사는 하는 것도 중요하지만 받는 것도 중요하다

언제나 소박하게

담뱃대를 문 채 고깃배 옆에 느긋하게 누워 있는 어부를 보고 어느 기업가가 어이없다는 듯 물었다.

"왜 고기를 안 잡는 거요?"

"오늘 잡을 만큼은 다 잡았소."

"왜 더 잡지 않소?"

"더 잡아서 뭘 하게요?"

"돈을 벌어야지요. 그러면 배에 모터를 달아서 더 먼 바다로 나가 고기를 더 많이 잡을 수 있잖소. 그렇게 되면 나일론 그물을 사서 고기를 더 많이 잡고 돈도 더 많이 벌게 되지요. 당신은 곧 배를 두 척이나 거느릴 수 있게 될거요. 아니, 선단을 거느릴 수도 있겠지. 그러면 당신은 나처럼 부자가 되는 거요."

"그런 다음엔 뭘 하죠?"

"그런 다음엔 느긋하게 인생을 즐기는 거지요."

"지금 내가 뭘 하고 있다고 생각하시오?"

박노해 '참 사람이 사는법"

손해 보더라도 착하게

친절하게 살자.

상처 받더라도 정직하게

마음을 열고 살자

뒤처지더라도 서로 돕고

함께 나누며 살자

우리 삶은 사람을 상대하기보다

하늘을 상대로 하는거다

우리일은 세상의 빛을 보기보다

내 안의 빛을 찾는거다.

꽃

- 김춘수-

내가 그의 이름을 불러 주기 전에는

그는 다만

하나의 몸짓에 지나지 않았다.

내가 그의 이름을 불러 주었을 때

그는 나에게로 와서

꽃이 되었다.

내가 그이 이름을 불러 준 것처럼

나의 이 빛깔과 향기에 알맞는

누가 나의 이름을 불러 다오.

그에게로 가서 나도

그의 꽃이 되고 싶다.

우리들은 모두

무엇이 되고 싶다.

나는 너에게 너는 나에게

잊혀지지 않는 하나의 의미가 되고 싶다.

긿 잃은 날의 지혜

큰 것을 잃어버렸을때는

작은 진실부터 살려가십시오.

큰 강물이 말라갈때는

작은 물길부터 살려 주십시오..

꽃과 열매를 보려거든 먼저

흙과 뿌리를 보살펴 주십시오.

오늘 비록 앞이 안 보인다고

그저 손 놓고 흘러가지 마십시오.

현실을 긍정하고 세상을 배우면서도

세상을 닮지 마십시오. 세상을 따르지 마십시오.

작은일 작은 옮음 작은 차이

작은 진보를 소중히 여기십시오.

작은 것 속에 이미 큰 길로 나가는 빛이 있고

큰 것은 작은 것을 비추는 방편일 뿐입니다.

현실 속에 생활 속에 이미 와 있는

좋은 세상을 앞서 사는 희망이 되십시오..

그 속에 사는 나는 살아 숨쉬게 된다.

그 분들께 감사한 마음이 든다.

한비야 그건 사랑이었네...

"하느님이 나를 절벽으로 밀고 계신다

이제 절벽 끝까지는 100m밖에 남지 않았다

그럼에도  하느님은 나를 계속 밀고 계신다.

절벽이 10m밖에 남지 않았는데도

여전히 나를 밀고 계신다.

이제는 절벽이1m밖에 남지 않았다

이제는 밀지 않으실꺼야...

하느님은 결코 나를 버리지 않으실꺼니까

어! 그런데 하느님은 나를

절벽아래로 밀어 버리셨다.

나는 이제야 깨달았다

나에게 날개가 있다는 것을..."

간디

이상적인 사회의 모습...

우리는 슬픔도 고통도 없는 나라에서 산다네.

환상도 고뇌도 없고 미혹도 욕망도 없는 곳,

사랑의 강 갠지스가 흐르고 온갖 피조물은

기쁨이  가득한 곳

모두의 마음이 한 곳으로 흐르고 시간의 흐름을 느낄 일이 없는곳

모두가 원하는것을 얻는곳

이곳에서 모든 교환은 정당하고

모두가 같은 틀에서 만들어지네

결핍도 근심도 없고

어떤 모습의 이기심도 없네.

높은 이도 낮은 이도 , 주인도 노예도 없는 곳

모두가 빛이지만, 불타는 연기는 없네

그 나라는 그대 안에 있으니.

스와라지 스와데시

그대 마음속의 고향

승리! 승리! 승리!

그것을 갈망하는 이가 그것을 이루네

취업준비를 위한 나만의 지침

# 자신이 가장 잘 할 수 있고 좋아하는 것을 찾아보기

자신이 정말 좋아하는 것이 무엇인지 발견해야 한다. 일 년 넘게 걸릴 수도 있다.주변의 만류와 차가운 시각으로 인해 포기해버리는 경우도 있다. 그러나 내가 가고자 하는 길은 이미 내 안에 있다. 억압과 합리화를 벗어던지면 쉽게 찾을 수 있다.나는 복지사라는 길이 그러했다.

# 현실성을 감안하기

복지사든 또 다른 직업이든 어떠한 경우라도 현실성을 감안해야 한다. 그 회사의 비전과 가치, 생계를 꾸리기 위한 적절한 보수, 업무에 대한 발전 방향. 철저히 현실을 따져 준비해야 한다. 사회사업에 대한 뜻이 좋아도 경제적인 안정이 안 되면 남을 돌아보는 여유도 없어지는 것이 사람 마음이다. 물론 뜻한바 있어 돈에 구속받지 않고 실천을 행하는  진심으로 훌륭한 사회사업가 분들이 많이 계시다. 만약 주님께서 지구 종말을 주신다 하더라도 그분들로 인해 지구 종말을 포기할 것이다  그 분들을 닮고 싶다. 그러나 나 또한 소인이며, 범인으로 살아가는 한 사람인지라 직업에 대한 보수를 생각지 않을 수 없다. 연봉 협상과 경제적인 안정에 신경을 써야겠다. 다른 직업의 보수는 모르겠으나 내 개인적으로는 복지사 월급이면 족하디 족하다 느낀다.

# 객관적인 자격을 갖추기

나는 많은 자격증을 보유하지 않았다. 그러나 자격증이 많다하여 꼭 그 사람의 실력까지 뛰어나다 생각하지 않는다. 내가 이야기하는 자격증은 본인 스스로의 자격증이다. 바로 자신이 하고자 하는 일에 대한 자신감 말이다. 자격증은 자신감을 얻기 위한 도구일 뿐이다.  자신감이 있다면 자격증이 꼭 있어야 될 필요는 못 느낀다. 그 일을 얼마나 간절히 원하는지, 그러한 자격을 갖추었는지, 그러한 자신감을 가지고 있는지에 대한 물음을 스스로 답할 수 있을 때 객관적인 자격을 갖추었다 말하는 것이다.  그러한 자격을 갖추었는지 나 스스로 되물어 보길 바란다.

# 일의 가치를 생각해 보기

일에 대한 가치를 한번쯤 생각해 보자. 돈 벌기 위해, 생계를 위해 일하는 직업일지라도, 그 일이 얼마나 가치 있는 일인지 한번쯤 고민하고 직업을 선택해야 한다. 누구의 삶을 아닌 내 삶을 사는 것이다. 내 인생을 가치 있는 일에 투자하는 것, 결코 손해 보는 장사가 아니라 생각한다. 그것이 꼭 복지가 아니어도 좋다. 그 어떠한 일이든 상관없다. 일의 가치를 한번쯤은 고민해 보자.

# 마음의 여유를 가지고 작은 것부터 하나씩 준비해 나가자

대부분 24~28세에 취업을 한다. 취업이 하루 이틀 늦어지면 마음이 조급해 진다. 그래서 이것도 생각하고 저것도 생각하게 된다. 시간에 쫓기듯 무엇을 준비하긴 하는데 무엇을 도대체 어떻게 준비해야 할 지 막막해 진다. 정보도 부족하고 어떠한 공부를 해야 하며, 어떤 자격증이 도움 될지도 모른다. 그래서 마구잡이식으로 준비를 하게 된다. 그런데 마음 급하고, 이것저것 하다 보면 뭐 하나 잘 이루어지는 것 없다. 그럴 땐‘타임’ 이라 외치고 잠시 마음의 여유를 가져보자. 그리고 작은 것에서부터 하나씩 이루어 가자. 작은 목표에서 성취감을 하나하나 얻다보면 자신감도 생기고 큰 것을 도모해 볼 수 있는 기회도 생길 것이다.

아직 젊은 나이다, 충분히 미래에 대해 고민하고, 이것저것 다양한 경험을 하고, 다양한 분야에 대해 접근을 시도해 보아도 좋을 나이다

# 전략을 가지고 취업에 임하자

전략을 가져야한다. 만약 복지기관으로 입사를 원한다면 자신이 정말 가고 싶은 복지기관 리스트를 정리해 보자. 그 리스트에 맞춰 복지기관의 봉사활동이나 행사 또는 프로그램에 참석해 보자 꾸준히 활동하면서 인사드리다보면 사회복지사 선생님과의 관계, 부장님과의 관계, 관장님과의 관계가 생길 것이다. 그 후 면접을 보시 되면 아무래도 합격 확률이 높아 질것이다. 아는 사람효과이다. 단, 조건이 있다. 봉사활동에 있어 성실성과 진정성을 갖추고 활동을 해야 한다는 것이다. 취직을 위한 겉치레 성실은 이미 사회복지사선생님들께서 이미 파악을 하셨을 것이다. 아무리 ‘아는 사람’일지라도 성실하지 못한 사람 곁에 두려 하지 않는다. 오히려 더 불편하게 여기실 것이다. 그러니 진심으로 성실하게 임해야 한다.

세미나, 학회, 다양한 모임에 참석해서 다양한 네트워크를 갖는 것도 또 다른 방법일 수 있다.

자기소개서 작성법

자기 소개서란 말 그대로 자기를 다른 기관에 소개하기 위한 용도로 쓰인다.

그래서 자신의 주관만을 가지고 쓴다.  하지만 기관에서 보는 시점은 다르다. 이 사람이 기관의 이념과 맞는지 우리 기관에 대해 무엇을 알고 있는지에 대해 파악을 하려고 한다. 그렇다면 기관의 정보를 세밀하게 파악하고 있어야 한다.

다시 말하면 내 이야기를 쓰는 것이 아니라 상대방의 이야기 즉 기관의 이야기와 그와 내가 얼마나 잘 어울릴 수 있는 지를 쓰면 좋을 것 같다.

그러나 자신만의 원칙과 소신이 생긴다면 그 원친과 가치를 지켜주고 살려줄 수 있는 기관을 찾는 것이 더욱 중요하며 자기소개서 작성에도 그러한 원칙을 넣는 것이 더 좋을 것 같다는 생각을 한다.

인터넷 중독

취직이 늦어지고 힘들어지니, 인터넷 게임중독에 빠져 버렸다.

인터넷 게임 중독에 빠진 내 스스로를 보며 청소년들이 인터넷 중독에 빠지는 이유를 분석해 보았다.

1. 환경

너무 갑작스러운 환경의 변화는 어느 한 곳에 마음을 집중 시키려는 심리를 갖게 한다. 불안함을 극복하기 위해서,......

그래서 가장 쉽게 접할 수 있는 게임이나 인터넷에 중독된다.

정반대로 너무 일상적인 환경은 새로움을 추구하려 하는 인간의 심리 때문에 인터넷 중독에 빠지게 된다. 특히  문화공간이나  놀이공간이  부족한 청소년들에겐 가장 쉽게 따분함을 피할 수 있게 하는 것이 인터넷 게임일 수 있기 때문에 중독이 쉽게 되는 경향이 있다,

2.목표상실

나아가야 하는 방향을 아는 사람은 길을 헤매지 않는다.

청소년기는 자아정체성을 성립할 시기이고, 진로를 탐색할 시기이다.

하지만 현 교육으로 보았을 때, 자아정체성은 고사하고 진로탐색까지 고민해 볼 수 있는 환경이 미비한 실정이다. 오로지 목표는 내신과 수능이다. 내신을 잘 한다고 해서 적절한 보상을 해주는 것도 아니고  현재로서는  그 이점이 잘 보이지 않는다.

반면, 게임은 명확한 목표(퀘스트)를 제시해 주고, 목표를 이루면 적절한 보상(아이템)을 해준다. 또한 게임 상에서 다양한 친구들과 대화도 할 수 있고, 상품거래를 할 수도 있으며, 힘을 합쳐 악당을 쓰러뜨릴 수 있다. 악당 잡는데 기여했다는 성취감을 느끼기도 하고 자신의 캐릭터가 남들보다 강해지는 것을 보면서 카타르시스도 느낄 수 있다.

이러한 면 때문에 일상생활을 반복하고 있는 청소년에게는 더 없는 놀이가 되며 심하면 중독되는 현상까지 일어날 수 있다. 이러한 점을 현실 속에서 가능하게 하다면 어떨까?

3.불안한 마음을 잊기 위한 수단.

마음속이 불안하다면 그것을 잊기 위해 보다 더 자극적인 것을 해야 한다.

게임은 분명 적극적이다 못해 자극적이다.

수능과 내신의 압박감, 진로 및 자아정체성을 확립하지 못하면 청소년기에 역할혼란이 오기 때문에 거기서 오는 불안감을 해소하기 위해 인터넷 중독으로 그것을 해결하려 한다.

4.카타르시스와 우월감.

내 캐릭터가 성장해 가면서 마치 자신이 커가는 듯 한 느낌을 받는다.

이러한 요소로 인해 청소년들이 쉽게 인터넷 중독에 빠지는 것이 아닌가 싶다.

여러 사람과 같이 뛰어놀 수 있는....

그래서 그 놀이에서 배우는 청소년 사회사업이 있으면 좋겠다.

첫 직장생활

직업을 갖게 되었다.

그러나 지금은 기쁨보다는 큰 두려움이 앞선다.

" 과연 내가 잘 할 수 있을까? 혹시 선배들에게 혼나는 건 아닐까?

실수하면 어쩌지? 내가 잘 못하면 어쩌지? "

먼 길을 돌아왔던 복지사라는 길이기에, 더욱 그러하다.

작년 7월 취직을 위해  서울로 무작정 상경했던 나는 패배의 쓴맛을 본 후 다시 집으로 돌아왔다. 한여름에 큰 보따리 세 더미를 들고 사람 많은 지하철을 탈 때의 그 기분이란.......

8개월 후  난 다시 서울로 상경하게 되었다.

내가 정말 하고 싶은 하기 위해...

외길이라고 생각했고, 나의 길이라고 생각했다. 하지만 두렵다.

깨지자, 부서지자. 부딪쳐보자. 도전해 보자

이런 말로 위로를 해 보았자, 두려운 건 마찬가지이다.

그럼 두려움과 함께 갈 수 밖에 없다.

이기는 것이 아니라 함께 하기에, 더욱 강해질 것이다.

첫 직장생활의 15일이 지난 지금...

사회복지를 준비하면서 가치관을 항상 생각하며, 앞을 향해 꾸준히 노력했던 것 같다.

하지만 지금은  그러한 시간적 여유가 없다.  가치관과 먼 미래의 내 모습에 대해 그려보질 못하고 있다. 그러한 점이 있다면 작은 것부터 하나씩 또다시 이루어 갈 수 있을 것 같지만, 막상 업무 파악하기에도 빠듯하다.

그래서 오늘은 내 머리 속에 맴돌았던 내 자신에 대한 질문을 던져 보려 한다.

#

하느님과 함께 하는가?

웃으며 일하고 있는가?

사람들과 함께 성장하고 있는가?

이것이 15일의 업무를 마치고 머릿속에 맴돌았던 나의 생각들이다.

대상자를 위해 서비스가 존재하는지, 서비스를 위해 대상자를 발굴하는지에 대해 나는 알 수 없다.

하지만 분명한 것은 복지의 모든 일은 의미가 있다 여기기에 작은 일 하나도 감사해 하며 일을 하고 있다는 점이다.

아직 머리로는 일을 하고 있지만 가슴으로 느끼면서 일을 하고 있지 못하다. 그런날이 부디 빠른 시일 내에 오길 바란다.

인간관계에 대한 나의 생각

오늘은 나의 인간관계에 대해 생각해 보았다.

30년 가까이 사는 동안 장난스럽고 소홀하고 무책임하게 인생을 살아 온 것 같다.

그런데 오늘 문득 이런 생각이 들었다.

장난스러운 인생을 산다면 장난스러운 인생이 될 것이고,

진솔하게 진지하게 인생을 산다면 진솔하고 진지한 인생이 될 것이다.

이러한 점은 인간관계를 유지하는 데도 마찬가지 일 것 같다.

내가 직장체험을 할 무렵 청소년공부방에서 공부를 가르친 적이 있다

나는 청소년을 이해한답시고 청소년과 같이 장난을 치고 청소년과 같은 행동을 하고 청소년들과 농담을 주고받았다.

그렇게 하면 청소년들이 나를 편하게 대하고, 고민도 상담하며, 조금 더 가깝게 느껴질 것이라 여겼다.

나 또한 그 아이들을 잘 이해 할 줄 알았다.

그러던 어느 날 이제 아이들과 친해졌으니 진지하게 프로그램을 진행해 보려 했다. 그런데 프로그램 활동은 청소년들에게 장난으로 밖에 받아들여지지 않았다. 청소년 들은 지금 까지 같이 장난을 쳐 온 것처럼 프로그램 또한 장난이라고 생각 했던 것 같다.

결국엔 그 청소년들과  진로탐색 프로그램은 커녕 장난스러운 인간관계로 밖에 남지 못했다.

장난스러운 인간관계는 장난스러운 인간관계가 될 것이고,

진솔함과 진지함의 인관관계는 진솔함과 진지한 인간관계가 될 것이다.

복지사업에 의해 대상자가 정해져 버리는 안타까움.

1. 도시락 배달 서비스 대상자가 종결 된다.

2. 서비스의 제공의 양이 감소하면 안 되기에 65세 이상 결식 우려 어르신을 발굴     해야된다 라는 목적을 가지고 주변에 그럴만한 분이 없는지 찾는다.

3. 어르신을 만난다.

4. 이 어르신이 도시락 배달 사업에 적합한 대상자 인지 아닌지 판단한다.

이웃체계, 가족체계 경제적인 측면 모두 단 한 번의 상담으로...

5. 상담도 급하게 해야 한다. 왜냐면 복지관에 돌아와서 선정보고서 쓰고 보조금      청구서를 써야하니까...

6. 도시락 배달 사업에 적합한 대상자이면 보조금 신청을 하고 도시락을 봉사자와     제작해서 배달해 드린다. 가식적인 웃는 모습으로....

그러고 난 월급을 받는다....

복지관 행사

난 행사 자체가 복지관 사회사업적인 가치와 이상을 실현시켜 줄 수는 없다고 생각한다.

그러나 어쩔 수없이 매년 해야만 하는 행사라면 행사 자체를 목적에 두지 않고, 잘 이용해보면 어떨까 생각한다.

행사를 어떻게 이용할 수 있을까 고민해 본다.

1.행사를 구실로 여러 지역 단체 혹은 지역주민과 만나 지역주민과 관계 맺기의 물꼬를 틀수 있다.

2. 행사를 구실로 복지관에 대해 알리고 지역주민의 참여율을 높이는 계기를 마련할 수 있다

3. 직원들이 단기적으로 공통된 목표를 향해 나아가는 경험이 되며 함께 고민하고 궁리하는 수단이 될 수 있다 그래서 서로의 업무 스타일 파악하고 각자의  재능과 강점을 개발할 수 있는 수단이 될 수 있다.

4. 복지관의 이미지를 전달할 수 있습니다.

이렇듯 행사를 잘 이용한다면 허례허식 적이지 않은 행사가 될 수 있습니다.

복지관 행사 주의사항

1. 너무 많은 내용을 한꺼번에 담아내려 하지 말 것

예를 들어 이벤트 후원 바자회, 일일호프 먹거리, 이렇게 너무 많은 내용을 한꺼번에 하루에 다 담아내려 하면 행사에 선택과 집중할 수 없고 오히려 에너지가 분산되어 효과적이지 못한 행사가 될 수 있다.

하나의 내용으로 가야한다.

일일호프면 일일호프, 바자회면 바자회, 어버이날 행사면 어버이날 행사

이렇게 한 가지 주제로 가야지, 많은 것을 하루에 담아내기 위해 에너지를 분산시키면 오히려 힘만 낭비할 수 있다.

2. 명확한 행사의 컨셉을 잡을 것

무엇을 위한 행사인지? 누구를 위한 행사인지? 왜 이 행사를 해야 하는지?

이 질문에 대한 명확한 컨셉을 잡아야 한다. 이래야 효과적이다.

3. 참여 대상을 누구로 할 것인지 누구에게 홍보할 것 인지 명확히 할 것

참여대상을 세분화하여 행사 참여 홍보를 한다. 불특정 다수가 아니라 참여할 수 있는 대상을 명확하게 선정하여 행사를 홍보 한다. 일단 복지관 내부 이용고객부터, 복지관 지근거리의 지역주민부터, 복지관 관계 맺고 있는 업체부터, 복지관 관계 맺고 있는 상점부터 즉 가장 가까이에 있는 지인부터 홍보해야 할 것 같다.

4. 행사 참여의 집중시간을 둘 것

일반적인 행사의 경우 하루 종일 행사를 해야 할 경우가 있다.

그런데 행사라는 것이 하루 종일 에너지를 집중할 수 없기 때문에, 집중시간을 정하여 행사 효과를 높이는 것이 중요하다.

예를 들어 주부들을 겨냥한 바자회라면  저녁 찬거리 사러가는 시간을,

학생들을 겨냥한 문화 행사라면, 학생들이 하교 하는 시간을

성인을 위한 일일호프라면, 성인들이 퇴근하는 시간을

활용하여 집중하여야 한다.

5. 참여 관객의 동원

불특정 다수에게 전단지를 돌리며 행사 참여를 높이는 것보다. 지역의 각 기관(학교, 종교단체, 부녀회, 통장회의)에 홍보하거나 연합해서 행사를 하는 것이 집객 유도를 높일 수 있다

행사 잘만 이용한다면, 효과적일 수 있다.

복지관 홍보를 위한 아이디어

복지관 홍보를 하고자 할 때, 다양한 계층의 지역주민을 대상으로 홍보를 한다

그러나....................

효과적이지 못하다. 효율적이지 못하다.

일반 기업에서라면 어떨까 고민해 본다.

젊은 세대를 겨냥한 최신 휴대폰,

주부를 겨냥한 생할용품 혹은 청소용품,

학생을 겨냥한 교복용품

어떠한 특정 계층을 선정하여 물품을 생산 유통 판매 하고 있다.

이렇게 일반 기업과 같이 판매 제품은 어떠한 특정 타깃을 정하고 생산 유통 판매해야 더 효과적이라 생각한다.

특히 일반 기업이라면 모를까 복지관이라면  불특정 다수에게 홍보하는 것은 인력 혹은 재정 혹은 업무량을 고려해 볼 때 매우 어려운 시스템이라 생각한다.

지역주민의 참여율을 높이기 위해 홍보를 해야 한다면,맹목적인 불특정 다수의 지역주민에게 홍보하는 것 보다 지역주민을 세분화 할 필요가 있다.

주부 / 학생 / 어르신 / 일반 성인 남성 / 복지관 100m 내 지역주민

이렇게 대상을 정하고 세분화 하여 홍보 한다면 더 효과적일 수 있다.

예를 들어  불특정 다수의 지역주민을 대상으로 바자회를 하는 것이 아니라,

세분화 하여 주부를 겨냥한 복지관 바자회를 실시해 본다면 어떨까?

바자회 물품 또한 주부를 겨냥하여 농수산물, 주부들의 옷, 가정용품, 청소용품,

주부들이 평소에 꼭 필요하여 싸게 구입하려고 했던 것을 궁리하여 그러한 제품만 판매를 하는 것이다.

바자회의 모든 분위기를 주부들에게 맞추는 것이다.

주부들에게 필요한 유명 메이커이긴 하나, 비싸서 구입하지 못했던 것을 후원받아 주부들에게 저렴한 가격으로 판매를 하는 것이다.

즉 불특정 다수를 겨냥한 바자회가 아니라, 특정 계층을 겨냥한 바자회를 진행하자는 것이다.

지역주민 바자회가 아니라 예를 들면 주부들을 위한 바자회 이렇게 명확한 대상을 정하여 바자회를 해보면 어떨까 하는 생각이 든다

바자회와 관련하여 이벤트를 진행한다면 주부들이 좋아하는 이벤트 예를 들면 네일아트 같은 것을 준비해 본다면 어떨까?

문화를 통해 본 사회사업

영화 ‘에반올마이티티’

"하느님에게 행복을 달라고 한다면
하느님은 우리에게 행복을 줄까? 아니면 행복해 질 수 있는 기회를 주실까?

용기를 달라고 한다면 용기를 줄까? 용감해 질 수 있는 기회를 줄까?

가정의 화목을 기대한다면 화목을 줄까? 화목해 질 기회를 줄까?

하느님의 인간에 대한 애정이란 이와 같은 것.."

영화 ‘매트릭스’

프로그램에 구속된 사람들이야기.....

영화 속 사람들은 프로그램에 구속되어 그것을 인식하지 못하고 살아간다.

복지관이 오버랩된다.

복지를 위해 프로그램을 만들어 프로그램 속으로 대상자를 참여 시켜 프로그램 데이터를 뽑다보면  어느새  대상자는 프로그램에 귀속되어 가상의 상황 속에서  통제 당하고 조작 당하게 된다.

그 프로그램을 만들었던, 사람까지도 그 가상에 집중하다 보면 어느새 프로그램에 의해 끌려가게 된다.

그러면 매트릭스가 되는 것 같다. 정말 매트릭스가 아니더라도 프로그램을 통제하지 못하는 사람과 사람이 되는 것이다. 프로그램은 사람을 이롭게 하는 도구 일뿐이다. 그 또한 당사자의 삶이  없다면 바로 폐기처분하면 그뿐이다. 프로그램 그것 자체가 중요시 되어서는 안 된다. 그것이 중요시 되다보면 어느 순간 그 통제를 이겨 내지 못해 당사자 보다는 프로그램을 바라보게 된다.

당사자의 의견이  있어도 정해진  프로그램 때문에 그분의 의견이 무시되기도 한다

만약 그것이 사실로 일어난다면 그 프로그램은 지역주민, 당사자 어르신 의견 충분히 경청하여 만든 프로그램 아니니 바로 버려야 하는데 예산은 이미 떨어졌지, 사업계획서 다 써놔서 결제까지 받았는데 또 "이거 아닌 것 같습니다" 하면 혼날 것 같지, 떨어진 예산 어쩔 수 없이 프로그램 운영하긴 해야겠지, 융통성 있게 오셔도 되고 안 오셔도 되는데 꼭 끌어들여 실적을 채워나가 많은 인원수 참여 했다고 이야기는 해야겠지... 하며 프로그램에 의해 당사자도 사회복지사도 끌려 다니게 된다.

그 끌려감이 사람을 소진되게 한다.

가상의 프로그램에 의해 당사자가 조작되고 통제되며 당사자의 삶과 의견보다는 프로그램과 프로그램의 실적이 더 우선순위를 차지하게 된다. 사회복지사 또한 프로그램에 끌려 다니게 된다.

사회사업은 생활이고 삶이 아니던가?

프로그램은 구실일 뿐이지 않은가?

복지관의 프로그램에 의해 좌지우지 되는 당사자의 삶 이젠 조금 싫다.

복지 아이디어

얼마 전 방송 광고에서  T-STORE 광고를 보게 되었다. 고객 혹은 소비자가 아이디어를 올려 채택이 되면 그것을 상용화 혹은 상품화 시키는 내용인 것으로 생각되는데, 불현듯 복지 사업 아이템을 하나의 창구에 저렇게 올려 보면 어떨까 하는 생각이 들었다.

수 많은 사회복지사 선생님 혹은 사회복지 관련 종사자가 사업 아이템을 복지T-STORE 혹은 복지 아이디어 뱅크 창구를 개설하여 온라인 상에 올려  다양한 아이템을 협의, 조화시켜 보면  참신한 사업이 생성되지 않을까하는 생각이 들었다.

전국 공동의 사업의 아이템을 제공하는 복지 아이디어 뱅크  창구라 치고 그 창구에서는 현장에 계신 선생님들이 업무를 하면서 불현듯 떠오른 생각, 아이디어, 사업, 개선점, 보완점, 등을 저장해 두는 것이다. 물론 아이디어 혹은 아이템을 제공한 분께는 일정한 저작권을 부여해도 좋을 것 같다. 그렇게 된다면 사회적 자본 즉, 다양한 아이템이 그 창구에서 협력적 네트워크 혹은 상호 신뢰할 만한 사업으로 발전되어 전국 공동의 사회적 자본의 특성을 지닌 복지사업이 생성되지 않을까 상상 해보았다

그 사업의 아이템과 사업을 계획한 분에 대한 저작권 등을 제공하여 창의력에 대한 혹은 상상력에 대한 예우도 해 드릴 수 있을 것 같다는 생각도 해보았고, 그 사업에 대한 설명회 혹은 강연도 해 보면서 자기 성장에도 도움이 되는...

복지 아이디어에 저작권을 부여하는 전국 공통의 복지 아이디어 뱅크...

사회복지사의 현장 이야기....

000어르신 이야기

000 어르신 치매에 있으시다.. 병원도 차로 데려가고. 접수도 해주고, 의사말도 대신 전달해주고, 약도 먹여주고, 심지어 번호표를 뽑는 것까지 사회복지사가 했다.

그럼 이제 어떻게? 버스 번호를 알려드리고, 번호표 뽑는 법을 알려드리고,  의사의 말은 본인이 직접 들으시게 하고.  약은 약사에게 직접 탈 수 있는 방법을 제안해 드려야 한다. 시간이 조금 늦더라도......

000어르신 이야기

어느 기업처에서 쌀이 지원 들어와 빠르게 일 처리 하기 위해 대상자 위주로 선정하여도 어르신께 다 지원해 드리고 도장받기 정신없다. 그리고 빨리 들어와 평가 준비하며 결과보고서 작성해야한다. 빠르게 빠르게 빠르게 빠르게....근데 문제가 발생한다. 옆집 사는 000는 쌀을 지원받았는데 나는 같은 처지인데도 왜 쌀을 안주냐며 복지관에 전화 온다. 그러면  "아이고 어르신 여기는 수혜자로 선정이 된 분들에 한해서만 지급 되요. 여기 대상자가 아니라서 못 드려요, 그쪽 회사에서 그렇게 지급을 해 주었는데. 저희보고 어떻게 하라구요? 그냥 저기 나눠 드셔요."

어르신이 말씀 하신다 "그렇게 애기 했는데 싸우기만 했어" 그래서 찾아가서 쌀 지급 받은 어르신께 나눠서 드시라 말씀드리니 "이걸 왜 나눠 먹어 나한테 준건데....“ 하시며 역정을 내신다. 오히려 안 드리면 두 분 관계 좋았을 텐데 쌀 하나로 두 분의 의가 상했다.

그렇다면 어떻게 ?

후원의 쌀을 딱 반만 쌀집 아저씨에게 후원 받는다. 쌀 한 포대를 가져가 두 분을 모시고 이야기 한다. 이거 저기 살고 계시는 쌀집 아저씨가 어르신 두 분 나눠 드시라고 드렸어요? 어떻게 나누어 드실까요?

한 어르신이 말씀 하신다. "그럼 어쩌지? 그 쌀 포대는 저 어르신 댁에 가져다 놓고 내가 밥 먹을 때 반찬 들고 찾아가 같이 나누어 먹으면 될 것 같어.“

다른 어머님도 말씀 하신다. "그리여 머 나눠먹지 머~ 어디서 줬다구? 찾아가서 고맙다고 인사나 해야 겠구만" 이 얼마나 좋은가?

무엇이 올바른 방법일까?

후자를 택하려면  시간이 걸리고, 어르신들과 토론도 해야 하고, 결정도 스스로 내리게 해야 하고, 어쩌면 행정서류 끝내지 못해  혼도 나야 한다. 평가 준비도 제대로 못하게 된다. 그리고 직원들과 즐거운 대화도 못 나누게 되고 그게 지속되면 기관 내부에서는 일처리 못하고,  해 놓을 것 제 때 안 해놓는 사람이 된다. 바보 같은 한사람이 되는 것이다. 그런데 돈 받은 만큼 일은 해야 하니 오히려 전자를 택할 경우가 많다.

시장경제체제

시장경제 체제는 유통단계가 많아진다.

유통단계가 많아지면 결국 손해 보는 것은 비싼 값을 치르는 소비자

복지관도 마찬가지이다.

복지관에서 그 많은 일을 하면서도 당사자에게 정작 돌아가는 것은

밑반찬 서비스 주 2회,

나들이 연 1회, 명절 후원품 1회

복지관을 거치면 유통단계가 많아진다. 유통단계가 많아지면 결국 손해 보는 것은 당사자!

다이렉스 서비스가 필요하다

사업지원 신청

문제 및 욕구 발생 -> 예산 지원 신청서 작성 ->  예산 따옴 -> 예산 투여-> 산출-> 결과

1)예산을 지원 받기 위해 인위적으로 문제가 발생했다고 하는 건 아닌지?

2) 투여는 정말하고 있는 것 같다. 그런데 문제는 사업지원비를 따 왔으니 대상자를 끼워 맞춰 넣어야 하는 것이다.

3) 산출은 어떠한가?  산출의 결과가 잘 안 나오면 잘 나오는 것처럼 가라 서류 작성 해야 하며, 모든 기준은 돈을 내려준 사람들에게 맞춰져야 한다.

4) 결과를 내린다. 수혜자는 도시락과 돈을 지원 받았음. 그래서 자활의 의욕을 고취시켰으며, 향후 지속적인 관계성을 통해 사례관리 해나갈 것임.(실제 향후 : 그래서 수혜자는 이제 일도 안하려 하고, 귀찮아서 밥도 안 짓고  어느 순간 일하고 밥 짓는 방법을 잃어 버렸음.....  )

업무가 재미없는 이유

일을 할 때 내가 왜 이일이 싫고 짜증났을까??

업무가 지시적으로 내려왔다.

해야만 하는 강박관념이 있었다.

못하면 꾸지람을 들어야 했다.

일이 일방적으로만 내려왔다.

의견의 반영이 되지 않았다.

시키면 시키는 데로만 해야 했다.

일이 실패하면 업무 전체 능력이 떨어진다고 평가 받아야 했다.

새로운 아이템과 욕구가 있어도, 일단 위에서 지시한 것부터 해야 했고, 일단 감사와 평가가 중요시 됐고, 일단 방법적인 것만 해야 했고, 일단 서류작성만 해야 했고, 일단 컴퓨터 앞에만 앉아있어야 했고, 일단 결제를 먼저 받아야 했고, 일단 말로만 무마하려 했다

왜 해야 하는 것일까? 라는 것을 동료들과 혹은 동기들과 깊은 토론 아니더라도 그냥 커피한잔 하며 술 한 잔 하며 속에 있는 이야기 하면  재미있고 동기부여도 되었다.

또한 이야기 나눔에 " 아 이러한 것이 필요하구나 느끼게되었다"

동기부여가 필요하다.... 동기부여.... 내가 이러한 것을 왜 하고 있는지에 대한 비전과 동기부여...

여행을 통해 본 사회사업

제주도.....

어느 포구 작은 마을 성당

그곳에서 윗동네 사람들과 아랫동네 사람들이 함께 모여 기도 드리고,

윗동네 사람들이 추수를 하게 되는 날 아랫동네 사람들이 와서 도와주고,

아랫동네 사람들이 추수를 하게 되는 날 윗동네 사람들이 도와주고

그래서 관계 맺고 서로 나누고 도움주고 배려하고, 정을 나누어 사는 그런 아주 작은 시골 마을

같은 날 체육대회도 하고, 막걸리도 한잔 얻어 먹으면서, 000댁, 000네  누구네 어머님으로 불려 지면서, 서로 돕고 나누는,,,,

문제가 있으면  해결이 될지 안 될지 모르지만, 무엇이 해결이 될지 모르지만, 그래도 누구네 어려운 일 있으면 여러 사람들이 찾아가서 돕고 있는 시골의 한 작은 마을 공동체가 형성 되어 있던 곳

미사가 끝나고 처음 본 나에게 "어디서 왔어?"   "잘 데는 있고?" 물어봐 주는 인간적인 정과 훈훈함을 느끼게 해준 신부님. 처음 보는 사람이지만, 그렇게 인사 한마디 건네주시면서, 자는 것을 걱정해주시던 신부님

모든 동네 사람들 얼굴을 알고 있는 걸까?

어떻게 내가 처음 왔다는 것을 알고 있지???

그렇게 처음 본 나를 알아주시던....

그래서 참 마음이 따뜻했던... 그 때...

사회사업을 느끼는 순간이었다.

기도

나의 자존심을 낮추어 주신 주님

제가 한없이 약한 사람이라는 것을 알겠습니다.

제가 아무것도 아님을 알게 되었습니다.

약한 사람에 강하고 강한사람에게 약한 사람이라는 것을 알게 되었습니다.

저의 죄를  반성합니다.

교만하고 겸손하지 못했습니다.

저를 다시 이끌어 주시길 기도합니다.

제가 다시 용기 얻고 주님의 뜻에 따라 작은 하나를 실천할 수 있는 그런 사람이 되길 기도해 봅니다.

범사에 감사합니다.

주님의 뜻대로 용기 내어 사회를 살아가겠습니다, 이제 더 이상 물러날 곳이 없네요 ^^

가보겠습니다,

복지관 이용자 분들 만날 때 원칙

- 최소 3번 이상 6번은 인사하고 이야기 나누자.

낯선 사람을 멀리하는 것 당연한 것 아닌가?? 사회복지사 또한 마찬가지로 그 이용자 분들에게는 낯선 사람 중 한사람이다.

- 그 분의 장점으로 만나라.

그분이 어렵고 수치스럽고 이야기 하고 싶지 않은 것으로 만난다면 얼마나 부끄러운 일이겠는가? 얼마나 낙인감을 실어주는 일이겠는가?

장점과 강점으로 만나자 그렇다면 이야기가 통할 수 있다 차후 그 강점으로 만나 어려운 해결을 꾀하더라도 그분과는 강점과 장점으로 만나라.

- 의견을 묻고 논의하라.

의견을 묻고 논의한다는 것은 낙인감을 최소화하고 자신의 의견을 어필할 수 있는 자기결정권이다. 사람을 대상화 시켜 "이거 하세요, 저거 해 보세요 이리오세요 저리가세요"하지말자

있는 그대로를 보고 있는 그대로의 의견을 들어라.

사회복지사라 해서 그분의 어려움을 모두 관여할 권리는 없다. 다만 그분들과의 의견을 교환하고 논의 하였을 때만 그 관여가 성립되는 것이다.

복지 신입직원

저도 경력이 얼마 되지 않았지만 1년 내외의 여러 신입 직원 분들은 복지관을 참 많이 힘들어 하는 것 같습니다.

그래서 이직률이 높은 것 같습니다. 신입직원이 아직 적응을 하지 못해서 그런 것 일까? 아니면 복지관 시스템에 문제가 있는 것일까?

생각하게 됩니다.

여러 사람이 동일하게 느꼈다면 분명 개인 혹은 복지 환경 둘 중 하나는 문제가 있을 것이라 보는데.... 정말 그 답을 모르겠습니다.

저 또한 느꼈던 부분이며 많은 신입 직원 분들이 힘들어 하시는 걸 지켜봐왔습니다.

그 맘 때 즘에는 누구나 느끼는 것이니 참고 견뎌야 하는 것인가요?

아니면 복지환경과 시스템에 문제가 있는 것일까요?

사업이 많아 일이 넘어 올까봐 부담 되서 신입직원에게 너무 많은 양의 업무를 지시해서 그런 것일까요? 아니면 컴퓨터 앞에서만 서류 작성하느라 사람들 마음을 돌아볼 여유조차 없는 것일까요? 아니면 상급자로 올라가려면 동료 간의 경쟁이 필수적이라 서로 적개심만 품고 있어서 인가요?

같은 신입직원이라 해도 서로 말을 조심하게 되고 특히나 컴퓨터 앞에서 모니터만 쳐다보고 있어 이런 저런 이야기 할 여유조차 없었던 것 같습니다.

내가 무엇을 하고 있는지? 어떠한 방향성을 가지고 있는지? 도대체 무엇을 하고 있는 건지 알지 못 했습니다.

업무의 끝은 있는 건지? 그렇게 하루하루 쌓여가는 서류에 파묻혀 컴퓨터 앞에서 생각 없이 반복적인 일지와 계획서를 써가며 결제 난 서류 한 장이 틀리기라도 하면 마음 졸이며, 일은 일대로 마음은 마음데로 상하고 힘들어 했던 기억이 납니다.

그런데 참 안타까운 점은 신입 직원 분들이 가지고 계신 그 열정과 패기, 상상력과 창의력, 밝고 건강한 에너지까지 무력화된다는 것입니다.

사회복지사를 선택했던 동료들이 복지업계를 떠나 다른 길로 가는 것을 여러 곳에서 보았습니다. 자비량 사회복지사가 되면 좋겠지만 그마저도 싫은가 봅니다. 복지자체가 싫어졌나 봅니다.

성격이 밝고 인사를 잘 하는 친구, 꼼꼼한 성격으로 빠짐없이 일을 처리해 나가는 친구, 문서작성 능력이 뛰어나 사업계획서를 잘 쓰던 친구, 인간관계가 좋아 사람들을 참 친절하게도 대하는 친구, 예의가 발라 어른신들을 참 잘 모시던 친구, 아이들에게 인사와 감사를 가르치던 친구

각자 한가지씩은 굉장한 장점이 있음에도 불구하고 그 모든 장점을 무시하고 서류와 사업계획서, 프로포절로 평가를 받아야 하는 복지환경이 싫어 떠나는 동료들을 보며 안타까운 마음이 들었습니다. 제가 그렇게 선한 사람도 아닌데 그런 마음은 들었습니다.

복지사의 고뇌

오늘 출근하면서 심각하게 생각했다.

홍준호라는 사람에 대해....

홍준호 라는  사람이 사회복지를 하면서 많은 고뇌가 든다.

어려운 이웃을 위해 삶을 살아가는 사회복지사

그 속의 삶 자체가 고뇌이다.

첫 번째 고뇌 : 내가 위선적이고 가식적인 사람은 아닐까? 그럼에도 불구하고 예의바르게 생활하려 하는데...

마음속에 최대한 가식과 위선을 없애려 하는데...그것이 잘 되지 않는다.

내 모든 행동이 가식과 위선일 수도 있겠다라는 생각을 했다. 물론 진심을 담아 행동했을 경우도 있었겠지만. 가식적이고 위선적인 행동이 더 많았던 것 같다.

두 번째 고뇌 ; 사회복지 사회사업을 업으로 한다는 사람이 왜 난 어려운 이웃을 돕고 잇지 못하는 것일까? 어려운 이웃의 어려움 해결을 위해 그 어려움을 해결할 수 있는 주변의 이웃을 찾는 사회복지사. 그런데 나의 고뇌는 " 나도 하지 못하고 있는데... 나마저도 하지 못하고 잇는데.. 방법을 모르겠는데... 어찌 다른 사람에게 부탁할 수 있겠는가? 나 또한 월급 받지 못하면 내 경제적 안정이 우선인 사람인데... 월급을 받고 일을 하더라도 그 여유가 있는 시간에 어려운 이웃을 돕지 못하고 있는 것도 사실인데.. 다른 사람에게 어려운 이웃이 있으니 인정을 나누어 달라 부탁할 수 있을까?

어려운 이웃이 눈으로 가까이 보이는데...

직업과 생활의 차이일까? 아니면 마음과 행동의 차이일까?

모르겠다. 마음속의 고뇌.. 생각에 대한 고뇌..

복지관 업무 시 원칙

1. 강점이 있는 평범한 이웃으로 대해 드리자.

2. 인격적으로 대해드리자.

3. 당사자와 이야기 나눈 것을 기록할 때, 평가에 맞춰 전문적으로 이야기를 써내려 가지 말고, 글짓기 하지 말고, 기관장님의 구미에 맞는 어법으로 써내려 가지 말고 그 분과의 이야기를 있는 그대로  풀어내자.

4. 도시락 사업, 프로그램, 서류작성, 상담일지 전문적으로 꾸미기 보다는 그 속에 사람을 보자.

그것 자체가 목적이겠는가? 아니면 그 속의 사람을 도울 수 있는 것이 목적이겠는가??

5. 강점으로 풀어내고 어려움은 스스로 해결하고 우리는 거들어 드리는 역할을 하자.

당사자가 당사자의 삶으로 사회 속에 역할을 하게끔 하고 어려운 부분을 거들어 드릴 수 있도록 하자

전면적인 원조가 아닌  그들의 한 부족분을 사회 속에서 도울 수 있는 것이 사회사업가의 역할이다.

진정성

오히려 방법을 모르기에...

이루어 보고 싶다는 진정성이 생깁니다.

많이 알기에

꾀와 욕심이 생겨 제 풀에 넘어지고 맙니다.

진정성은 머리가  아닌 가슴으로 행동하게 합니다.

아이처럼 행동하게 합니다.

사람들은 상대를 보며 평가하고 이미 알고 있습니다.

그 사람이 진정성이 있는지, 아님 많은 것을 욕심내어 잘난 채나 하고 꾀나 부리는지 알고 있습니다.

사람들은  그 사람이 똑똑한 것을  가치 있게 평가할까?

아님 무지하지만 묵묵하게 진정한 마음으로 이루고자 하는 소박한 신념을 가지고 행동하는 것을 가치 있게 평가 할까?

생각해 봅니다.

제가 사람들을 보며 보고 듣고 느낀 바로는 후자를 더 가치 있게 평가 했던 것 같습니다.

젊음으로 도전해보고, 무지로 과감해지고, 열정으로 시도해보는 모습

그 끝에 무엇이 있는지도 모르고 당사자를 위해  혹은 기관을 위해 혹은 동료를 위해 앞으로 달려가는 모습

내가 아닌 기관을, 내가 아닌 당사자를, 내가 아닌 자신의 업을

사랑하며 끝을 알지 못하며 달려가는 모습

그러한 진정성이 사람을 가치 있게 평가는 모습을 지켜 봐 왔습니다.

리더가 되려면 진정성을 갖추자! 오늘 생각한 저의 교훈 입니다.

지역주민의 복지참여율을 높일 수 있는 방안

1. 참여에 대한 내용을 직접 지역주민이 작성하게 하라.

2. 지역주민이 직접 '참여 하겠다.'라는  이야기를 할 수 있게끔 지역주민에게 먼저 물어보라. 사회적 의무감이 부여된다.

3. 지역주민에게 라벨링을 부여하라. '당신은 사회에 도움이 되는 사람 입니다.' 라는 라벨링을 부여하라.

4. 작은 참여라도 의미를 부여하라.

5.지역주민에게 먼저 호의를 베풀어라.

6. 복지참여가 지역주민의 주변에서 이미 시작되고 있음을 밝혀라.

7. 복지참여에 대해 한걸음을 내딛었다는 것을 밝혀 주어라.

궁즉통

사회사업가 궁하지 않으니

지역사회로 나가지 않고

사회사업가 궁하지 않으니

발로 걷지 않고

사회사업가 궁하지 않으니

당사자에게 찾아가지 않고

사회사업가 궁하지 않으니

지역과 관계 맺지 않고..

사회사업

오히려 예산 없고, 자원 없고, 기술 없고, 전문성 없이  궁하다면

사회사업으로 통하는 무엇인가 있을텐데..

오히려 정반대로

사회사업가

사업에 의해 궁해질 때는

지역주민을 찾고

지역자원을 찾고

대상자를 모집하나

또 그 사업이 필요 없어지거나, 종료 되었을 때는

이기적으로  관계를 종결시키고, 무관심해지고, 나몰라라 하고, 모르쇠하고

그 분들께 전화한통 없이 또 책상머리 앞에 앉아 페이퍼나 작성하고 있느니...

죄인과 사회사업

사회사업

죄많은 사람도 사회사업을 할 수 있을까??

가식적인 사람도 사회사업을 할 수 있을까?

위선적인 사람도 사회사업을 할 수 있을까?

사람들에게 큰 상처를 준 사람도 사회사업을 할 수 있을까?

사람들에게 모질었던 사람도 사회사업을 할 수 있을까?

사람들에게 죄를 지었어도 사회사업을 할 수 있을까?

음란한 생각이 많아도 사회사업을 할 수 있을까??

게을러도 사회사업을 할 수 있을까??

방탕해도 사회사업을 할 수 있을까??

비판적인 사람도 사회사업을 할 수 있을까?

내 모습이 위와 같다.

그런 나는 사회사업을 할 수 있을까???

이 굴레만 벗어난다면, 부디 이 굴레만 벗어난다면 내 길을 찾을 수 있을 것 같은데..

복지관 홍보를 위한 전략

떡마케팅

예전 새로 이사를 오게 되면 이웃집에 떡을 돌리던 풍습이 있었다.

이 요소를 복지관 마케팅에 적용해 볼까??

자! 복지관에서 허례허식 적인 행사를 통해 복지관을 홍보하려 하지 말고,

그 예산으로 떡을 세말 정도 한다.

그 떡을 한 접시씩 담아 동네 두루 돌아다니며 인사드린다.

복지사 : "안녕하세요 00복지관인데, 떡 좀 가져왔어요?"

지역주민 : "아니 이게 왠 떡이야?"

복지사 : "복지관에서 오늘 행사 했는데, 주민 분들도 같이 드시라고 넉넉하게 했습니다" “찾아뵙고 인사도 드리고, 복지관에 대해서도 좀 알리고 그럴려구요"

지역주민 :  “^^ 아 안 그래도 되는데 뭘 이런 걸 다~ 그래요 고마워요 잘 먹을께요. 와 ! 복지관에서 떡을 다 뭐하는 곳인지 나중에 한번 놀러라도 가봐야겠네.”

자 !!! 사회사업의 걸언 중 인사의 첫걸음을 이런 식으로 시작해보면 어떨까?

오래전 인사드리러 갈 때 떡을 돌리는 자연스러운 한국의 문화를 이용하여 복지관에서 마케팅하는 것이다.

일명 떡 마케팅...

일단 떡을 주었으니 호의적으로 복지관을 바라보았을 것이요.

떡을 먹으면서 복지관을 생각할 것이요.

주변사람과 떡을 나눠먹으면 복지관에 대해 이야기 할 것이요.

세 가지의 시너지 효과가 있다.

자 !! 맥없이 지역사회를 찾아가 부탁을 드리는 것보다 그 시작을 호의적인 관계로 만들기 위해 떡 마케팅을 실천해 보는 것은 어떨까??

약자 배려형 사회

갑자기 생각이 들었다.

우리는 장애 아동을 위해 미술치료 놀이치료 인지 치료를 실시한다.

그들이 일반 아동과 비슷해지고 사회에 대한  적응 능력을 키우기 위해서....

그런데...........

완전히 역으로 생각해보자.

장애 아동이 가진 문제라는 것은 사회에 어울리지 못하고 부적응 한다는 측면...

그런데 전체 일반 아동이 소수 약자인 장애 아동을 위해 배려한다면?

어떻게 될까?

완전히 역으로 생각하는 것이다.

한 장애아동이 일반 아동을 따라가기 위해 노력하는 것이 아니라, 전체의 일반 아동들이 그 한 장애아동을 위해 배려함으로서 그 장애아동이 가진 문제를 쇄신 시키는 것이다.

전체의 일반 아동들이 한사람의 장애 아동을 위해 사회적인 배려가 만약 존재한다면 그 장애아동의 문제는 문제가 되지 않는다. 이런 사회에서는 장애아동의 문제가 문제로조차 인식되지 않는다는 것이다.

놀이 치료 심리치료 미술치료로서의 장애아동에 대한 임파워먼트도 중요하다만, 그 보다 사회의 바탕을 살려 내는 일.

그 바탕위에 약자도 공생하며 살아갈 수 있는 그런 일..

장애라는 문제가 문제가 되지 않는 사회, 문제로 조차도 인식되지 않는 사회.....

그런 사회의 바탕을 만들어 내는 일... 그 업.,.. 사회사업가의 일이지 않을까?

평가는 상대방이..

저 잘했죠? 괜찮았죠? 교만하게 여쭈니

“준호야 평가는 스스로가 아니라 상대방이 하는거야~”

나홀로 여행을 통해 본 사회사업

생일도

아름다운 섬 생일도 그곳의 사회사업

섬 사회사업의 메카 생일도를 찾기 위해 여행길에 올랐다.

천안에서 출발, 진도를 거쳐 저녁 즈음 완도에 도착하여 완도타워에 올라  완도의 전경을 구경하고 찜질방에서 하룻밤을 보냈다.

피곤했는지 오후 늦게서야 일어나 약산- 당목행 버스를 타고 완도 일대를 둘러보며

선착장에 도착하였다.

10여분 정도 기다려 배를 타고 생일도로 들어갔다. 배를 타고 들어가는 길이 얼마나 아름다운지 누군가와 꼭 다시 와서 보고 싶은 풍경이었다.

바닷가에서만 들을 수 있는 경적을 울리며 떠난 배는  유랑하듯 바다 위를 15분 정도 달려 생일도에 나를 내려주었다. 작은 섬인줄로만 알았던 나의 상상을 무시하듯, 생일도는 완도에서 2번째로 높은 백운산과  넓은 마음을 닮은 바다, 여러 마을들을 품고 있었다.

생일도에 발을 내딛고, 바다 내음 한번 만끽하고 이리저리 돌아다니며 수소문 하여 윤병오 목사님을 찾아 나섰다.

이리저리 수소문 끝에 찾아간 곳. 그곳이 바로 섬 사회사업의 메카 생영교회의 생영지역아동센터였다.

건물은 바다가 보이는 곳에 교회, 식당,  집 이렇게 세 채로 구성되어 있었으며 작은 뜰이 있었다. 우리나라 고유의 아기자기한 멋을 한껏 풍기고 있는 생영 지역아동센터는 그렇게 내 마음을 설레게 했다.

무턱대고 찾아간 생영교회 입구에서 윤병오 목사님을 뵈었다. 반바지 차림에 면티하나, 근엄한 목사님 같지 않은 소탈하고 인자한 모습으로  나에게 악수를 건내셨다.

사회사업 까페에서 많이 소개되어 여기는 어떻게 사회사업이 이루어지 지고 있는지 궁금하여 이렇게 찾아왔다고 말씀드리니  잘 왔다며 아이들과 나눠먹고 있는 수박을 건내시고 나를 반기셨다.

식당에 짐을 풀고 이리저리 건물을 둘러보다 목사님께서 정원에 물을 주고 계셔서 슬쩍 옆으로 다가가  사회사업에 대한 말씀을 여쭈어 보았다.

& 목사님과의 이야기 &

여기 교회는 40년 된 교회이며 목사님은 10년 전부터 여기에 있었으며 고향 같아 지금은 정착해서 살고 있다.

10여 년 전에도 지역아동센터가 있었으나, 본격적으로 운영이 되었던 것은 6년 전 부터이며. 그 즈음에 한덕연선생님을 만나 이렇게 지역아동센터를 운영하게 되었다.

사실 자연주의 사회사업이라는 것은 힘든 부분이 있을 수 있다. 누군가의 지원을 받아 서비스를 제공하는 것을 탈피하여  자생적인 삶을 추구하며 진행해야 하는 부분인데, 스스로 의 삶을 일구어 그러한 자생적 사회를 만들어간다는 것이 쉽지 않다.

그러나 자연주의 사회사업의 가치에 따라 아이들을 인격적으로 대하려 한다.

우리 아이들은 타 지역의 아이들과 확실히 다르다. 어디를 가서도 설령 서울로 올라갈지라도 확연히 그 차이가 난다. 여러 가지의 다른 점이 있겠지만 일단 예의가 바르다는 것이다.

세상 예의바르게 인사만 잘해도 살아갈 수 있다.

언젠가 한번 서울에 가서 아이들과 함께 공연을 한적 있는데, 처음에는 섬 아이들이라 무시하다 영상과 공연을 보더니 그곳 사람들의 태도가 달라졌었다.

여기 아이들은 스스로 자주성을 키워간다. 그런데  프로그램을 진행할 때 처음부터 아이들에게 맡겨만 놓을 수 없는 부분이다. 아이들의 자주성을 지켜주기 위해 처음부터 아이들에게 " 우리 어떠한 프로그램을 해볼까?" 하게 되면 하루 종일 아이들과 얼굴만 마주볼 수 밖에 없는 상황이 생긴다.

그래서 일단 대학생과 어른들이 전체적인 아웃트라인을 만들고 제안적인 프로그램을 몇 가지 계획하여 선택의 여지를 둔다.

그리고 우리 아이들이 그 몇 가지의 프로그램 중에서 아이들이 직접 프로그램을 선택할 수 있도록 하며, 그 선택한 프로그램을 아이들과 같이 살을 덧붙여가며 프로그램을 진행한다.

다시 말해 전체적인  프로그램 중에서  몇 가지 프로그램을 제안을 하고 그것을 아이들이 직접 스스로 선택할 수 있도록 하게하며, 그 선택한 프로그램을 아이들과 같이 살을 붙여가며 진행한다. 그 과정 속에서 아이들을 주체로 내세우려 한다.

광산지역에도 사회사업을 하고 있다. 그런데 섬 사회사업과 다른 특성이 있다.  가장 큰 차이는 섬이라는 특성은 고립되어 있는 곳이다. 그래서 자생적으로 성장할 수 밖에 없는  장점도 있지만, 그만큼 기회가 한정되어 있다는 단점도 있다.

여기 오길 잘했다. 마침 내일 수료식이다. 여름 활동 수료식 지켜보면서 좋은 교육이 되길 바란다.

이렇게 목사님을 말씀 듣고 저녁을 먹고 여름활동 수료식 최종 회의를 한다하여 슬쩍 자리에 참석하여 회의를 지켜보았다.

복지 기관의 회의와 사뭇 다른 느낌의 회의였다.  그 회의가 너무 감동적이고 설레여서 몇 가지 특성과 차이점을 적어보았다.

& 회의 방식 &

- 일단 방에서 전체회의를 진행하였다. 편안한 복장으로 편안한 의사소통 구조를 가지고 있었으며, 자유로운 질문과 답변이 오고 갔다. 그리고 목사님 또한 대학생들의 이야기에 귀 기울였으며, 학생들 또한 자유롭게 질문을 하고 궁금한 부분도 스스럼없이 여쭈어 보고 있었다.

- 회의 내용에 나온 이야기의 대부분은 아이들의 자주성, 아이들의 작은 성장, 아이들의 자존감에 대한 내용이었다. 복지관 회의에서 대부분의 이야기가 조직의 잘못된 부분, 사업, 시스템, 조직체계에 대한 이야기만 다루는 것과는 너무 다른 느낌의 회의였다.

-  아이들의 작은 성장에도 민감하게 반응하였다.

대화 내용) 000어린이가 나비야라는 곡을 피아노로 쳤을때, 다른 사람들이 보면 대수롭지 않을 수 있다. 그런데 000어린이는 한손으로 치던 피아노를 이제는 양손을 다 사용해가며 피아노를 친다. 우리는 그것을 언급해주고 아이들의 자존감을 세워줄 필요가 있다.

이렇게 의미 있는 대화가 오고갔다

허례허식 없고 가식 없고 소박하고 의미와 가치로만 가득 찬 회의였다.

이렇게 회의 진행하는 모습을 보면서 가슴 설레임을 느꼈다.

경직되지 않은 편안함, 자율적 의사소통,  의미 있는 회의 내용, 가치 있는 아이들의 이야기

사회사업적으로서 새로운 설레임을 느끼게 하는 순간이었다.

이렇게 회의를 마쳤고, 회의를 마치고 밖으로 나오니 해가 저물어 있었다.

그 설레임 간직하고 싶어 혼자 바닷가 방파제로 걸어가 가로등 그늘 아래 서서 한참 동안 바다를 바라보며 사회사업에 대한 결의를 다졌다. 물론 의지가 약해 그 결의가 3일안에 끝날 수 있겠지만, 그 순간만큼의 새로운 다짐이며 궂은 결의였다.

그리고 방파제에 누워 하늘의 무수히 많은 별을 바라보고, 파도소리 들으며, 바다바람 맞으며 떠나보내야만 하는 사랑을 그리며, 잠시 눈을 감았다.

슬프지만 행복한 순간이었다. 너무 아름다운 기억이었다.

방파제에서 흘러간 노래를 들으며 운치를 즐기고 있다가,

밤이 늦어 다시 돌아와 이 경험 잊지 않기 위해 몇 자를 적었다.

이 곳 사회사업의 특성

- 아이들의 인격과 관계와 예의를 상관한다.

- 아이들의 부모님을 상관 한다.

- 아이들과 함께 지역을 상관한다.

- 아이들을 주체로 내세우려 노력한다.

이곳에는 불쌍하고 도움을 받아야 하는 아이들이 없다.

스스로 무엇인가 해내고, 예의바르고, 동네 친구들과 함께 어울려 뛰어노는 멋진 아이들밖에 없다.

섬 아이들이라고 해서 불쌍한 아이들일까? 천만의 말씀....

다만 섬이라는 지역적 특성으로 인해 다양한 관계가 이루어 질 수 없고,  그러한 관계의 결핍으로 다양한 측면을 경험할 수 없다는 것이다.

그런데 매 방학시즌 마다 전국의 대학생이 이곳으로 찾아와 아이들과 함께 생활하며 아이들에게 많은 멘토 역할을 해주어 그 결핍을 채우고 있는 점이 좋은 것 같다.

사상과 철학이 바른 다양한 대학생 섬 활동가가 다양한 지역에서 찾아와 짧은 5주의 기간이지만 아이들과 함께 생활하며 그 속에서 멘토의 역할을 해준다면.. 그 관계의 결핍의 채울 수 있을 것이라 생각했다. 또 방학 때마다 그러한 프로그램이 진행되니, 오히려 그 아이들은  사람들과의 관계를  풍족하게 누릴 수 있을 것 같다.

이런  글을 노트에 적고  피곤한 나머지 잠이 들었다.

다음날

아이들은 아침을 먹고 전체적인 수료식 준비가 한창이었다.

전체적으로 섬 활동가가 준비 진행은 거들었지만, 그 수료식의 주체가 되는 것은 물론 아이들이었다.  사회 또한 섬 활동가 김동광 선생님과 아이가 직접 동시 사회를 보았다.

아이들의 무대였으며, 아이들의 공연이었다.

아이들이 주체가 되는 수료식이었다.

수료식 준비를 마치고 아이들은 직접 식당을 청소하고, 음식 준비를 하였다.

음식 준비 또한 아이들이 직접 하였다.

음식 준비가 한창인 무렵 아이들의 부모님들께서 한분 한분씩 오셔서 아이들과 함께 요리를 만들어 갔다. 그 풍경이 얼마나 정겹던지...

그렇게 아이들이 직접 만든 음식으로 동네 어르신과, 부모님과, 아이들은 한자리에 모여 함께 식사를 했다.

식사를 마치고 어르신들은 어르신데로 이야기 나누시고, 아이들은 뛰어놀고, 아버님들은 아버님들끼리, 어머님들은 어머님들끼리 이야기 나누시고 수박 나누어 드셨다.

해질 무렵의 그 풍경이 아직도 기억에 생생하게 남는다.

그렇게 시간이 지나 집에 돌아갈 시간이 되어  아쉽지만 인사드리고 선착장으로 가 서 배를 탔다.

배를 타고 돌아오는 바닷길...

그 모습 또한 얼마나 아름답던지... 바다, 섬, 배, 노을, 바다에 비친 해무리, 그리고 음악

그 순간..  시간이 잠시 멈추길 바랬다.

이런 풍경과 이렇게 훌륭하신 분들을 뵙게 해준 것에 대해 주님께 감사한다.

비록 수료식을 보지 못하고 올라왔지만, 분명 훌륭한 수료식이 되었을 것이라 믿는다.

그날의 감동 잘 누렸으며 이상으로 생일도 그 마지막 이야기를 마치려 한다.

사람들에게 이야기 하고픈 내 사회복지 이야기

저는 그렇게 선한 사람이 아닙니다.

오히려 위선적이고 가식적인 사람입니다.

죄인입니다.

방탕한 생활, 음란한 생각, 지울 수 없는 죄까지

해본 적 있습니다.

강자에게 약하고 약자에게 강한 사람이었습니다.

사람들에게 큰 상처만 주고 나몰라하는 이기주의자였습니다.

저로 인해 큰 상처를 받은 사람과 사람들도 있습니다.

그러한 사람이 진정성을 가지고 사회복지사를 실천 하겠다?

타인을 돕고 선린 관계를 생동시키는 사회사업을 실천 하겠다?

남들이 이런 질문을 하게 되면 한없이 작아지고, 당장이라도 복지와 등 돌리고 싶습니다.

부끄럽고 죄스럽고 제 과거가 한없이 후회됩니다.

상처 준 사람들에게는 끝없는 용서를 구하고 싶습니다.

하느님께 저의 죄를 끊임없이 회계하고 싶습니다.

그럼에도 불구하고 제가 사회복지에 집착하는 이유는 제 자신이 이기적이기 때문입니다.

제 자신을 위해서인지 모르겠습니다.

30년의 제 인생 돌아보면 아무것도 남을게 없었습니다.

오히려 후회로 물들었습니다.

무엇하나 확실히 해낸 것도 없습니다.

무엇하나 열심히 해본적도 없습니다.

무엇하나 잘하지도 못했습니다,

무엇하나 잘나지도 못했습니다.

공부도 꼴등, 운동을 잘하는 것도 아니 였고, 그렇다고 특별한 취미나 특기가 있는 것도 아니였습니다.  그렇다고 멋있게 싸움을 잘하는 것도 아니었습니다. 열정을 가지고 무엇 하나 이루어 본적 없고 조금 하다 재미없으면 바로 포기해 버리기 일수 였습니다. 것 멋들어서 외형에만 치중한 적도 있었습니다. 매사가 부정적이었으며, 내 아집과 고집뿐이었습니다. 부모님께는 대들고, 친구들과는 하루가 멀다 하고 술을 마셨습니다. 오토바이 사고로  병원에 입원한 적도 있었습니다. 학고를 맞은 적도 있습니다. 음란한 생각, 방탕한 생활 끊임없이 했습니다. 하루에 한 갑 정도 담배를 피웠던 적도 있습니다. 3개월 동안 컴퓨터 게임에 빠져 방안에서 나오지도 않고 게임에만 열중하여 낮과 새벽이 바뀐 적도 있습니다. 사람들에게 상처나 주고, 늘 상처 주는 말만 서슴치 않게 했습니다. 항상 되는 일이 없다고 투덜거렸습니다. 사람들에게 큰 상처를 준적도 있습니다.(그 사람들에게는 아직도 죄스러운 마음입니다,)

26살 어느 순간 제 자신을 돌아보니 너무 한심한 사람이었습니다.

꿈도 없이 비전도 없이 뭐 하나 하고 싶은 것도 없었습니다.

한량처럼 그렇게 살아갔습니다.

그렇게 한심한 나를 발견한 후부터 제 인생을 다시 살아야겠다는 생각이 들었습니다.

그래서 선택한 것이 사회복지사의 길이였습니다.

그때부터 꿈이 생겼습니다. 복지사가 되는 것이 제 꿈 이였습니다. 무엇을 하는 직업인지도 모른 채 그저 복지사가 되는 것이 저의 절실한 꿈이었습니다.

그 무렵 즈음 이었을 것입니다. 제가 하느님을 믿게 되던 시기 입니다.

사실 얄팍한 술수가 있었습니다. 어차피 믿음도 없었지만 그래도 다니려 했던 것은 성당을 다니며 인맥을 쌓고 아는 사람을 통해 직장에 취직하고자 하는 얄팍한 술수도 있었습니다.

그런데 성당을 다니다 보니 깨닫게 되는 한 가지가 있었습니다.

하느님에 대한 믿음 한가지였습니다.

사회복지를 위해 주님을 믿는 게 아니게 되었습니다.

주님의 주신 사명을 위해 사회사업을 해야 한다 생각하게 되었습니다.

(물론 그 생각 이후에도 끊임없이 죄를 지었고, 세레를 받은 후에도 끊임없이 죄를 지었고, 위선적이었으며, 가식적이었고, 이기적이었고, 못된 사람이었습니다. 상처를 준 사람들에게 죄스러운 마음뿐입니다.)

그래서 4년을 복지에 집착하여 달려왔던 것 같습니다

.

주님이 주신 사명을 다하기 위해서냐고 물어보신다면,

대답은 "아닙니다."(그러나 깨달은 바는 있습니다)

끝까지 저는 이기적이었습니다.

제 자신을 위해 집착 했던 것 입니다.

복지가 아니면 내 인생 남는 게 없으니까..

복지가 아니면 내 인생 이룬 게 아무것도 없으니까..

복지가 아니면  내 인생 헛헛하니까

복지가 아니면  내 고민과 궁리가 아무것도 아닌 게 되니까..

복지가 아니면 난 사회에 필요 없는 존재가 되니까..

복지가 아니면 내 꿈이 사라지니까..

복지가 아니면 무엇 하나 할 줄 아는 게 없으니까..

복지가 아니면 불필요한 사회의 구성원으로 살아가니까...

그래서 집착을 하게 됩니다.

바보같이 살아온 내 인생이 아까워서 집착을 하게 됩니다.

그래서 사회복지에 집착하게 됩니다.

제 자신은 저를 잘 알고 있습니다. 저를 잘 알고 있는 사람도 마찬가지 일 것입니다.

저는 가식적입니다. 위선적입니다. 못된 사람입니다.

끊임없이 죄를 지었으며, 끊임없이 죄를 질지도 모릅니다.

(저의 그릇된 행동으로 상처를 받은 사람과 사람들에게 죄스러운 마음입니다)

그래서 저라는 사람이 사회복지를 실천 하다보면, 진정성으로 전통성으로 열정으로 사회사업 하시는 분들을 뵐 때마다 한없이 부끄럽고, 제 자신이 미워지고, 상처를 준 사람과 사람들에게 미안한 마음이 들고 주님께 회계하게 됩니다.

그러한 제가 사회복지를 해도 될까 항상 고민입니다. 진정성은 있으나 죄 많은 죄인이 사회복지 하겠다고 해도 될까 항상 고민이며 그러한 딜레마에 자주 빠지게 됩니다.

언젠가는 집착을 버리고 사회복지를 놓고 떠나 갈 때 가 있겠지요.

하지만 제가 아직 이기적이라서 그런지 멀리하고 싶지 않습니다.

복지를 지금 버리게 되면 내 인생 남는 게 아무것도 없으니까 멀리할 수 없습니다.

아무 의미 없이 살아온 인생이 될 테니까 멀리 할 수 없습니다.

멀리한다면 의미 있게, 가치 있게, 철학 있게 사회사업 한 후 멀리하고 싶습니다.

그래야 제 인생  후회로 물들진 않을 테니까, 현재는 그러고 싶습니다.

사람과 사람들에게 죄스럽습니다. 송구스럽고 미안한 마음입니다. 무릎 꿇고 사죄라도 하고 싶습니다.  그러나 아무리 사죄해도 가식적이고 위선적으로 보시겠지요?

그래도 사회복지는 아직 놓을 수가 없습니다. 위선과 가식이라 보여도 좋습니다. 거짓과 쇼맨 쉽이라 보여도 좋습니다. 설령 사실이 그렇다 해도 좋습니다. 조금만 더 이기적이겠습니다. 제 인생을 위해 조금만 더 이기적이겠습니다. 아직 사회복지 놓을 수 없습니다.

멀리한다면 의미 있게 가치 있게, 철학 있게 사회사업 한 후 멀리하고 싶습니다.

그때 멀리하겠습니다.

만약 지금 상처를 준 사람과 사람들이 이 글을 읽고 계시다면

진심으로 당신들을 위해 기도하며 살아가겠습니다.

끊임없이 회계하며 살아가겠습니다.

항상 당신들이 행복하시길 빌겠습니다.

진심으로 사죄합니다.

사람들에게 이야기 하고픈

내 사회복지에 관한 이야기.....

강점관점 ?

문제가 있는데 문제를 보지 말라니?

어려움이 있는데 어려움을 보지 말라니?

이 부분에 대해 아무리 고민하고 생각해봐도....

도대체 난 강점관점 사례관리가 되지 않는다.  내 방식과 잘 맞지 않는다.

그 경지까지 못 올라선 것이겠지??

그래서 생각했다. 쿨하게!~

만약 나와 같은 답답한 마음을 가진 사회복지사가 있다면

경지에 올라서기 전까지는

다음과 같은 생각을 가져보면 어떨지 제안해 본다.

바로 '수용'이다.

수용 : 수용이란 good이 아니라 real을 보는 것이다.

그래 바로 그것이다. 거기서 실마리를 찾자..

있는 사실 그대로를 보는 것이다. 있는 사실 그대로 ,... 있는 사실 그대로....

어려움은 어려운 데로, 강점은 강점 데로.. 그저 거기 계신 당사자 그대로....., 있는 그대로..

그것을 보는 것이다.

거기서 시작한다.

일단 강점이 있으시다면 그 강점을 살리기 위해 노력할 것

어려움이 보인다면.......

그때는.........

그때는..........

그때는.......... 수용하자.

받아들이자

단 한 가지 염두 해 둘 것.

어려움 또한 관계와 소통의 구실일 뿐이라 생각하자

어려움을 구실로 지역주민과 당사자와의 관계와 소통.

그러한  공생적 삶을 이루기 위한  마중물로서의 좋은 구실일수 있다고 생각하자.

그 관계 맺는 과정 속에서  당사자를 주체로 내세우기 위한 노력을 하자.

그것이 아마도 사회사업가 핵심 방법 걸언이겠지.

그러나 꼭 걸언을 하지 않더라도 어르신을 어르신답게 대하는, 어르신을 어르신답게 섬기는 지역주민을 보고 있노라면 꼭 걸언이라는 핵심방법을 사용해도 되지 않을 것 같다.

당사자의 강점관점 또한 달리 생각해보자.

강점을 찾고 사회사업가가 그것을 살려주는 것이 아니라.

사회사업가가 개입하는 것 이외의 모든 것을 강점이라 생각하자.

쉽게 말해 '어르신께 도시락을 지원해준다' 그 지원 이외에 모든 것을 어르신의 강점으로 여기는 것이다.

어르신이 파지를 수집하시는 것, 어르신이 유모차를 끌고 마실 나가시는 것, 어르신이 스스로 목욕을 하시는 것, 어르신이 식혜를 직접 만들어 드시는 것, 어르신이 이불을 계시는 것, 어르신이 집안 청소를 본인이 하시는 것, 어르신이 반찬을 해 드시는 것, 어르신이 걸음을 걸으시는 것, 어르신이 숨을 쉬시는 것, 어르신이 곱게 머리를 단정하시는 것, 어르신이 옷을 입으시는 것, 어르신이 여담을 좋아하시는 것, 어르신이 고스톱을 좋아하시는 것, 어르신이 잠을 청하여 주무시는 것.....

어르신께 지원 해주는 것 이외의 모든 것을 어르신의 자주적인 것으로 보고 강점으로 보자.

어쩌면 지원 받을 때 만 자주성이 없어지고, 그저 자신의 집에서 평범하게 생활하고 계실 때는 자주적인 삶을 살고 계신 건 아닐까?

우리가 괜히 우리의 관점으로만 자주적이지 못하다 판단내리는 것은 아닐까?

언제가 한번 유급봉사활동을 하러 갔는데, 내가 사회복지에 대해 잘 몰라 배우러 왔다 어눌하게 이야기 하니, 나를 돌려보내신 정장입고 세련된 말주변을 가지신 커리어 우먼 같은 그 선생님께서 이야기 한 적 있다.

어르신의 정상화를 위해서 어쭈구 저쭈구~~

정상적인 어르신을 정상적으로 보지 못한 그 선생님이 지금생각하면 더 정상적으로 보이지 않는다만, 어찌되었든 정상화라는 것은 우리네 사회복지사가 만들어낸 허울진 명목 아닐까?

그래서 결론은

어르신 있는 그대로 보자

good 말고 real을 보자

있는 그대로. 사실 그대로. 문제가 있으면 있는 데로 어려움이 있으면 있는 데로, 강점이 있으면 있는 데로, 없으면 없는 데로, 그저 그대로 보자.

그 속에서 풀어나가자.

어르신을 어르신답게 사회의 주체로..

어르신이 어려우면 그것을 관계 맺기 좋은 구실삼아 공생적 삶으로...

사회복지 사회사업 정답이라는 것 없으니

나와 잘 맞는 방식으로... 쿨하게....그렇게 사회사업 하자..

함이 없는 함 -  노자 최고의 경지 물처럼 그렇게... ^^

세분화 되는 시대에 사회복지사의 포지셔닝

춘추 전국시대를 빗대어 본다면

우주의 원리는 한 쪽 방향으로 치우치지 않기에,

통합의 단계가 짙어 질수록 세분화의 기운이 살아나고

세분화의 단계가 짙어질수록 통합의 기운이 살아난다.

어느 한곳으로도 치우침 없는 우주의 원리...

그렇다면 현대 사회는 ?

점차 세분화 되는 사회.

독거 어르신, 독신주의, 독립, 개성, 개별화, 고객 맞춤 서비스,  이비인후과전문, 흉부외과 전문. 성형외과 전문 한식 전문, 일식 전문, 중식 전문, 라면 전문, 분식 전문......

종합화가 세분화되어 나온 사회의 특성 아닐지 생각해본다.

이러한 세분화가 어디까지 진행되었는지 나는 잘 모른다.

그러나 세분화가 극으로 치닫게 되는 시기에 통합의 기운이 살아날 것 같은 느낌은 든다.

세분화 시대 ----------->네트워크의 시대 ------------> 휴머니즘의 시대------> 휴머니즘 네크워크의 시대-------> 사회 통합적 휴머니즘 네트워크 시대

이러한 시대가 도래 할 것 같은 느낌이다.

위와 같이 세분화 시대에서  휴머니즘적 네트워크 시대 즉 통합과 융합의 시대로 진행되는 시기에  가장 중요시 되는 것은 무엇일까?

'관계' '연결' '네트워크' '협동' '신뢰' '호혜' '공생'

이러한 사회의 특성이 중요해질 것 같다. 사회적 자본 - 사회자본

이러한 사회의 특성이 중요해지니 만큼 사회복지계에서도 발 빠르게 움직여야 한다고 생각한다.

이러한 사회적 특성을 재조합하여(현재는 서비스 제공위주의 사회복지와 관계의 연결 사회복지가 혼재되어 선택과 집중이 필요) 사회사업에 접목하는 방안들이 필요하다. 꼭 접목하지 않더라도 현재에 우리네 하는 일 중에서 관계라는 것에 선택과 집중이 필요하다. 이러한 시대로 흘러갈지 모르겠다만 만약 이러한 시대가 도래 한다면, 그것을 주 업으로 하고 있는 사회복지사의 포지셔닝을 확고히 하여야 한다.

이것은 시대에 살아남기 위한 사회복지사의 생존 전략 일수도 있다.

경쟁과 경제에 치우친 시대에서는 선한 일 한다고 좋은 일 한다고 사회복지사를 내버려 두지 않는다.

오히려 시민들이 낸 귀한 세금으로 월급 받으면서 마땅한 일을 하지 않게 된다면, 그렇게 사회의 제가를 잃게 된다면 사회복지사는 생존 가능성을 잃게 될지도 모른다.

사회속의 사회사업에 대한 포지셔닝이 필요하며 그 포지셔닝 만큼 마땅한 일을 해야 사회의 제가를 얻어낼 수 있다.

그것이 현 시점에 사회복지계와 사회사복지사가 고민하고 궁리해야 하는 과제가 아닌가 싶다.

휴머니즘 네트워크 시대

네트워크의 시대로 치닫고 있다. 관계와 소통의 시대가 다가오고 있다.

휴대전화는 소통의 패러다임을 바꾸어 놓았다.

싸이월드는 각자의 미니홈피로 소통을 하였고,

네이트온은 온라인상에서 소통을 하였다.

네이버와 다음은 까페나 블로그를 통해 여러 사람의 지식을 나누고 공유하며 소통하였고..

이제는 그것도 모자라 전 세계의 사람들과 실시간으로 소통할 수 있는 페이스 북, 트위터가 대세이다.

모르긴 몰라도 앞으로의 주목받는 단어는 소셜과 네트워크가 될 것이라 생각한다.

그러나 소셜 네트워크가 온라인상으로만 강화 될 것인지 의문이다.

온라인상으로 소셜 네트워크가 강화될수록, 반드시 사람들은 휴머니즘  네트워크에 더욱 갈망하지 않을까?

사람은 사람을 향할 수 밖에 없기 때문에,  온라인으로 욕구를 채우지 못한다면 휴머니즘 네트워크에 더욱 갈망할 확률이 높다.

이제는 소셜 휴머니즘 네트워크에 초점을 맞추어 보자.

그것이 바로 "관계망"

관계망의 사업이 상용화 될 수 있다.

사회복지사가 업으로서 늘 해왔던 일이 이제는 시장경제 체제에 내놓아 질 것 같다는 생각이다.

물론 내 지극히 주관적인 생각이지만...

글쓰기

1. 어떠한 곳이든 내가 접하기 쉬운 곳에 글을 습관처럼 써가는 것이 중요..

2. 주제 없이, 형식 없이, 틀도 없이 자기가 하고 싶은 이야기를 써내려나감.

(내 블로그에 내가 글쓴다는 데 뭐 어때? 하는 생각으로..)

3. 그렇게 글쓰기의 습관이 되다 보면, 어느 순간 자신만이 알아볼 수 있는 논리정  연함을 발견 하게 됨.

(비록 다른 사람들이 알아보지 못하더라도...)

4. 틀린 글씨, 틀린 띄어쓰기 나중에 수정 가능하니, 일단 있는 생각들을 쭉 써내려가는 것이 중요

5. 그렇게 자유분방하게 글을 쓰다보면 자연스럽게 글 쓰기 주제가 분류되거나 어느 한 분야에 대해 글을 쓰게 되거나 함. 즉 글의 카테고리별로 분류 하게 됨.

6. 폴더를 여러 개  만들어서 같은 주제별로 묶어 글을 모아둠

7. 분류된 폴더 주제를 가지고, 어떠한 형식으로 글을 쓸 것인지 정함.

- 형식을 정함 : 소설, 수필, 일기, 수상록, 전략서, 심서, 등등

- 즉 독자와 대화하듯 쓸 것인지? 아님 일기처럼 쓸 것인지? 아니면 자신의 주장을 펼쳐 보일 글로 쓸 것인지?

8. 순서와 목차를 머리속에 그려봄.

9. 주제와 멀어지거나 순서에 맞지 않는 글들을 버리고, 주제와 관련된 핵심적인 내용의 글들을 선정

10. 어느 정도 가닥이 잡히면, 수정 및 탈고.

눈물 흐른 날

오늘 다시 제일교회 난방비 지원이라는 구실을 들고

어르신 만나 뵈러 갔다.

자주 오가며 만났던 어르신 아프신데 없으신지? 도시락은 입맛에 맞으시는지? 소개시켜드린 그 어머님은 자주 찾아오시는지? 여쭙고 어르신 말씀 경청하며 들었다.

인사드리고 다시 나와 이번에는 다른 어르신 댁에 갔다.

그 집은  늘 불이 꺼져 있었고 바쁜 마음에 도시락만 전해 드리고 왔던 어르신 댁이다. 도시락을 전해 드릴 때 한쪽 팔이 없으시던 낯선 남자분이 항상 도시락을 받아 놓으시곤 하셨다.

정말 낯설고 경계심만 가득하고 바쁜 마음에 말 한번 건 드리지 못했었다.

오늘에서야 그 집을 방문할 수 있게 되었다.

저녁 즈음하여 그 집을 찾아가 문을 두드리고 이러한 사정으로 왔다며 집에 들어갔다.

어르신과 한쪽 팔이 없으신 남자분이 한 분이 계셨다.

어르신께 이러한 일 때문에 찾아왔다 말씀 드리고  대화를 나누었다

그리고 옆에 계신 남자 분은 자녀분이신지 여쭈었다.

어르신께서 말씀하셨다,

"응 우리 아들인데 저렇게 팔도 한쪽 없고, 정신질환이 있어서 저렇게 몸을 떨어 아이고!!"

늘 낯설게 느껴졌던, 그 남자분이 어르신 자녀라는 이야기에 공손히 인사드렸다.

인사드리니 나를 보며 아주 환하게 웃음 지어 주셨다.

나를 보고 환하게 웃어주시니 너무 감사한 마음이 들었다. 경계했던 마음 낯설게 느껴졌던 마음 한순간 사라지는 듯 했다.

다른 어르신을 찾아 뵈야 되어 인사드리고 나오는데 어르신께서 박카스 한 병을 건내 주셨다.

예전 같으면 손사래 치며 받지 않았을 테지만, 이제는 "아~ 괜찮은데 ^^그럴까요?그럼 한 병 줘보셔요! ^^" 하며 넉살 좋게 받았다. (당사자에게도 누군가를 위해 주는 기쁨 드리자. 당사자와 도움을 주고 받는 평범한 관계로 만나자!)

박카스를 손에 쥐고 밖으로 나와  차를 타고 운전을 하는데 눈물이 주르륵 흘렀다.

한쪽 팔을 잃으신 채 몸을 덜덜 떨며 정신질환을 앓고 계셨던 자녀분이 나를 향해 환하게 웃어주시던 그 모습이 떠올라 눈물이 흘렀다. 왜 눈물이 나는지 나는 알 수 없었다. 도움을 드린다고 나를 향해 웃음 지어 주시던 게 왜 그렇게 감사하고 고마운지. 그리고 환하게 웃음 짓던 그 모습이 어떻게 그렇게 순수하게 느껴지시던지..

눈물이 자꾸 흘러 내렸다.

나 같은 냉정한 인간에게서도 가슴이 뜨거워지며 눈물이 흐르는 때가 있구나,,

새삼 깨달았다.

나의 가슴을 나의 눈물을 다시 뜨겁게 해주신 그분은 나에게 스승이셨다.

내가 무엇을 하고 있는지 무엇을 해야 하는지 다시 한 번 그분을 통해 느꼈기 때문이다.

오늘 오히려 난 그분께 도움을 받았으며 배움을 얻었다.

그 웃음 아직도 잊혀 지지 않는다.

흘러내리는 눈물 훔치지 않고 주님께 기도 했다.

죄인 홍준호 주님께 기도합니다.

죄인이기에 주님의 뜻에 어긋나는 못난 자녀로 남을지 몰라 주님의 자녀로 살아가기가 또 다시 죄스럽습니다,

주님께 해가 될까 염려스러워 주님께 기도함과 청함을 머뭇거립니다.

미천하고 나약하고 게으르고 한심하고 죄인인 제가 주님의 계획아래 사용되어지기에 부족함을 고백합니다.

그러나 죄인 홍준호 감히 주님께 기도하며 청합니다.

그분과 약속한 3년, 그도 아니라면 올해만이라도 주님의 몽당연필이 되어 주님의 계획 하에 씌여진 사회사업의 마땅한 실천. 그 뜻 알지 못하고 헤아릴 수 없으나, 그 뜻에 한번만이라도 사용되어 질 수 있도록 주님 저를 인도 하여 주시옵소서.

주님의 뜻으로 죄인인 제가 한번만이라도 사용되어 질 수 있도록 주님 저를 인도하여 주시옵소서.

어려운 이웃 그 분들의 삶속에 작은 도움이라도 될 수 있도록 저를 사용하여 주시옵소서.

이기적이고 타성에 젖고, 부에 대한 축적과 음탕한 생각 방탕한 생활에 찌든  이 철없는 자녀를 용서하시고 부디 단한번의 실천이라도 이룰 수 있도록 저를 인도하여 주시옵소서.

우리 주 그리스도를 통하여 비나이다.  아멘

성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘..

그때의 정확한 기도의 내용인지 알 수 없으나, 마음만은 이러했다.

2010. 01.05

냉정한 홍준호 사회사업하며 눈물 흘린날...

다른 체계 다른 환경에서는.....

복지관에서 근무하고 있는데 인터넷 메시지가 왔다.

# 메시지

홍준호샘 사회봉사 명령을 받은 청소년 아이 중 민지를 칭찬해 주세요.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
요 녀석이 도시락배달하면서 할머니 한분이 야쿠르트를 줬나봐요. 감사해서 얘가 도시락배달 갈 때 야쿠르트를 10개 정도 사서 두 번이나 가져다 드리고, 또 다른 한분에게도 선물로 드렸나봐요. 자기 점심값 아껴서 해준거거든요. 오늘 프로그램하다 딴애가 알려줘서 저도 알았어요. 애들 씨교실에 있으니까 꼭 칭찬해줘요~
오늘 마지막이라 이제 복지관 안오니까 꼭이요

고맙고 감사한 일들 참 많다.

철암

무엇으로 표현할 수 없다

‘사회복지사 본성 회복 순례지’ 이 단어 외에는...

생각만 해도 가슴이 뛴다.

학교 사회사업

과연 내가 할 수 있을까 의문이 든다.  내가 꿈속에서만 그리던 그러한 모습을 학교라는 현장에서 실현할 수 있을 것 같은 환상에 사로잡혔다.

그런데

좋은 생각과 나쁜 생각은 어쩜 이리도 같이 오는지...

내 본성이, 내 성품이, 내 인품이 아이들에게 누가 되지 않을까?

이제 더 이상 사람들에게 상처주고 싶지 않은데...

혹여 상처 주는 것은 아닐까? 걱정이 된다..

나란 사람이.. 홍준호 라는 사람이,,,, 이러한 죄인이 감히 학교사회사업이라는 것을 할 수 있을까?

평소 나의 모습과는 상반되는 학교사회사업가를  감히 내가..

복지관 시스템이 두려웠으나 이제는 나의 본성이 두렵다.

과거로 돌아갈 수 있다면 나의 죄와 과오를 돌이키고 싶다.

특히나 사람에게 상처 준 일들, 그것이 그 당시 나의 마음속에선 최선이었다, 변명하지만 돌아켜 보니 후회로 가득하다.

내 아집과 집착 고집이 더욱 사람들에게 상처를 주었다.

31살이라는 적지 않은 나이 결혼은 할 수 있을까?